黄光裕谋变“体验式家电卖场” 欲跳出竞争泥潭

http://tech.tom.com　 2006年09月14日 07时12分　来源:中国青年报

本报北京9月13日电（记者王磊）在鲸吞永乐电器，显示了家电零售巨头的并购“铁腕”之后，国美集团总裁黄光裕意图颠覆家电零售业规则的步伐并没有停止。今天，国美集团正式发布了它酝酿已久的另一个竞争利器，体验式家电卖场品牌——鹏润电器。

据称，这个国美集团的新面孔有着不同的性格。与“价格杀手”国美电器的低价竞争策略相比，鹏润电器将锁定高端家电连锁市场，重点锁定对生活品质有更高要求的消费人群。

鹏润电器常务副总经理刘飞说：“定位高端并不意味着‘高价’或‘豪华’，而是指专业。”他表示，鹏润电器将更多强调以专家眼光和专业的服务，为消费者选择家电产品提供帮助。

为了吸引高端消费人群，鹏润电器对家电销售的重要革新，是营造“体验式卖场”。比如销售数码产品，商场鼓励顾客亲自动手试用，甚至拍出照片，提供免费冲洗服务，从而观察应用效果；销售电脑，卖场会提供更多相关配件，让顾客做组合式的“试装机”，以亲自感受商品的性能。

另外，鹏润电器还将提供商品的“关联销售”服务。比如制作了风格不同的样板间，引进家具和家居饰品，让顾客在商场中感受接近家庭的氛围。购买电视机时，可以考虑买一个很精美的机柜，或者考虑买一套卫星影院等。

将于本月在北京开业的鹏润电器北京店，在选址上也煞费苦心，它的位置就设在北三环原宜家家居旧址。显然，鹏润的“体验式营销”从这个瑞典家居巨头身上获得了不少灵感。

已经加入国美阵营的永乐电器总裁陈晓称，目前一家国美店的年销售收入约8000万元，而他预计鹏润电器单店的目标是年销售5亿元以上。这在业内的传统观点看来是“不可能完成的任务”。

在我国，“家电连锁”概念经过了5年迅猛发展，已经进入成熟阶段。不过，同质化竞争也成为困扰企业的棘手问题。目前，家电连锁企业人士最多的抱怨是，彼此之间的价格策略、经营手法都互相模仿和拷贝。同业竞争惨烈使得经营利润大不如前，家电卖场已经深陷“价格为王”的竞争泥潭。

业内研究人士认为，长期的恶性竞争使家电卖场的低端印象已经形成，只有通过“换牌”，来颠覆既有的销售模式，重新演绎和塑造家电终端销售商的“新形象”。

[责编：阿原]

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