在美丽的海滨城市大连有这样一座城堡——大连千盛百货，它融合古典与活泼，诠释着个性与时尚，集都市流行和时尚潮流魅力于一体，成为近年来都市“新新人类”的聚集地。而今年五月正式启动由无线商务领航者中国短信提供的零售业无线商务解决方案更是将公司推向了大连零售业的致高点，在零售行业激烈的竞争中借力企业短信助企业营销运筹帷幄，决胜千里。

　　据介绍，大连千盛百货是一间定位于中高档的现代化百货店，在母公司大商集团先进的管理模式和经营理念下，依托集团公司强大的品牌资源优势，千盛百货积极推进公司产品品牌结构的合理化和多元化，引进了国内外知名的流行时尚品牌和时尚名品，引领都市时尚最新潮流，实现公司跨越式的发展和壮大。

　　在零售业异军突起的今天，众多商家在日常以及节假日都会举办各种各样的促销活动，以扩大影响，增加客流，这也已成为“例牌菜”，久食无味，效果自然日落西山。千盛百货能一直屹立在商海的浪头，不仅是因为仔细做好场内客户每一处的服务工作，注重品牌经营和服务经营，让消费者有宾至如归的服务感受。同时针对场外会员不能实时了解时尚潮流指标的信息问题，大胆启用无线商务解决方案，通过对会员发送时尚潮流信息及优惠折扣信息，唤醒大量休眠会员，激活会员使用状态，刺激会员的消费冲动，从而直接为企业带来持续、稳定的销售利润。

　　据了解，千盛百货选择中国短信提供的零售业无线商务解决方案，是成功的在企业客户关系管理软件中嵌入企业短信二次开发接口，实现客户关系维护、会员管理、客户调查、专柜预约、活动抽奖、产品活动通知等强大功能。如在天气变化、会员生日时发送一句嘘寒问暖、生日祝福的问候，都很好表达了千盛百货对会员的关注；而在与客户短信互动的过程中，千盛百货根据收集到的客户个人信息以及回复的短信息进行数据整理与分析，提炼客户的特征与喜好，有针对性的将促销信息传递给客户，刺激客户消费；同时利用某些会员对品牌服饰的钟爱，实行了短信专柜预约，实时发送本品牌活动信息及专柜短信电子购物券等，在无形中增强了会员对商场的依赖，达到维系客户关系、巩固客户忠诚度的效果。同时通过对企业海量的信息发布及处理，系统自动根据会员消费行为分析客户消费心理，做到有的放矢的产品营销工作。

　　中国短信（www.china-sms.com ）为其提供的短信二次开发接口，一条短信的资费仅为一角钱，有效的降低了千盛百货的运营成本和沟通成本。而中国短信与中国移动、中国联通、中国网通长期以来良好融洽的运营商关系，连续四年获得中国移动授予的集团短信优秀合作伙伴称号，使其在短信通道质量与用户数据安全保密上具有得天独厚的优势。也正基于这样的技术实力与运营背景，该系统还具有无污染、全网上下行、覆盖移动、联通、小灵通所有手机用户的特点，真正实现了一个都不能少的营销原则，打消了千盛百货与消费者的后顾之忧。

　　经济飞速发展，生活节奏的加快使得人们越来越需要这种电子时代的电子生活。商场不仅在服务上需要做到精耕细作，在其营销体系建设的战略层面更需要融入准确营销。多角度的市场调查与窄众客户的关系维护、连锁加盟后的会员忠诚度培育等，这些方面哪怕只做好了一点，对商场决胜千里的营销效果都有不可限量的贡献。而企业短信的应用也将继续深入零售业各环节中，与商场客户通力合作，为商场的“精准营销”再掀狂潮。相信千盛百货也能在激烈竞争中，凭借前瞻性的市场眼光与高效的服务，永立时尚潮头。

(责任编辑：苏昌茂)