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五星:学习百思买引进家电顾问服务模式
2006年9月12日 8:56  来源:现代快报  作者:杨坤  

    仅改造费用就高达1000万元!本周六重装亮相的五星新街口卖场开始注入了百思买的一些经营元素,这也让行业充满期待:这个全球家电巨头究竟能给南京家电行业带来怎样的变化?

    五星新街口卖场改造专项小组负责人介绍,在解除展柜阻隔后,开放式陈列方法使顾客可以直接接触到所要购买的家电尝试使用,这次对货架的改造学习了百思买元素。    

    开放式的货架会更多地被使用,而货架的造型也会不拘一格,直线型货架、电子旋转台、曲线货架、绚彩货架都会出现在全新的卖场里。

    视觉购物也学习了百思买店堂置经验。为了更好地活跃卖场气氛,五星还将加强辅助视觉系统的配合。一些可爱、幽默的形象和语言都运用到卖场的指示系统和公告牌中。

    五星同时也将对卖场的布局进行重新划分和细化,提高顾客购物效率将成为最主要的衡量标准。这次改造过程中,五星请教了国际家电设计师对卖场布局做了专业设计,希望为顾客节省购物时间,提高购物效率以及购物舒适度。

    五星还引进了家电顾问服务模式,学习了百思买的服务理念,比如会有统一的服装和标徽,了解消费者的实际情况,然后做一个参考购物的合理方案,再同消费者一起定品牌、定型号。全新的卖场模式里家电顾问将占到整体卖场销售人员的60%以上。

 
 [关键词]:五星 百思买 家电连锁  发表评论    【推荐】 【打印

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