近日,波导发布财报称,第二季度再度实现赢利。这使业界对国产手机的再度崛起注入了一剂强心剂。究竟是什么原因使波导持续赢利?而随着波导S198在广东移动的入围,说明了作为产业链主导者的运营商对国产手机的肯定。
那么,之前国产手机为何难以进入运营商定制?带着这些业界和读者关心的问题,上周,时报记者与波导南中国区总经理王道杨进行了一番深入的交流。
质量管理助波导持续赢利
信息时报:波导与其他国产手机第二季度财报实现赢利,再次增强了人们对国产手机复苏的信心,波导为什么能够持续实现赢利?
王道杨:原因当然有多种,但主要是以下几方面。首先,是产品的质量管理与掌控。2005年,波导对产品结构进行了调整,尤其是对产品的库存、生产计划及规划进行了很好的控制,这个调整虽然有个阵痛期,但是我们的产品质量越来越得到消费者的认可。
其次,是波导及时调整策略应对市场的变化。我们有针对性地调整了人员架构,减少了成本支出。同时,我们调整了零售店的毛利空间,在毛利空间设置上比以前高,这是为了减轻零售店的成本压力,以增强零售店对波导手机的销售。在今年前8个月,我们的人员虽有缩减,但是销量却同比持平,这是很难得的。做好了这些,我们赢利也就在情理之中了。
配件不通用给客户带来不便
信息时报:你提到首要的原因是产品的质量管理与掌控,具体体现在哪些方面?
王道杨:我们在产品的规格上进行了根本性的调整,大幅度提升了产品的质量。过去的产品规格不统一,比如说电池、充电器等配件不能通用,以致不同型号的手机各种零部件不能通用,从而造成售后服务、客服等一系列问题,给消费者带来不便,在消费者群体中间造成不良影响,在一定程度上损害了自身的品牌形象。
信息时报:这是国产手机厂家都会遇到的问题。在这种情况下,波导如何来打消大众对波导手机质量的疑虑?
王道杨:你说得对。事实上,这并不是波导一家所遇到的问题,国内几乎所有的厂家都遇到过,并且有的问题还非常严重。因此,要从根本上解决手机产品规格不统一、零配件不能通用的问题,来增强消费者对国产手机的信心。
现在,波导几乎所有产品的零部件都能通用,比如说充电器、电池等都能通用,甚至其他品牌的电池,在波导手机上也能使用。产品的各零配件能通用,消费者使用起来方便了,好用了,自然就会打消消费者认为国产手机质量不佳的顾虑。
信息时报:是不是这些问题从根本上解决后,企业赢利的障碍就会消除了?
王道杨:是的,只要将这些问题解决了,赢利就不是大问题。如果不解决这些根本问题,即使当前赢利,也是暂时的。例如一款机型出了2万台,如果充电器、电池不能通用,不能达到标准化,维修成本就会很高,维修流程就会很长,就会给消费者带来麻烦,最终消费者就会对这个品牌失去信心。
片面追求份额是舍本逐末
信息时报:有些厂家可不是这么看,他们并不注重充电器、电池的通用性,他们还是一如既往地从设计公司买来方案生产并进行销售,对他们而言,似乎更注重的是占领市场份额,你怎么看待这种现象?
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