廖先生是众多通过房产中介在京租房的“租房大军”中的一员，和很多人一样，在租房中不可避免的与中介发生了冲突和纠纷，通常处于劣势地位的租房者只能忍气吞声，然而8月25日的《生活面对面》节目给廖先生带来了一线希望，媒体对房产中介进行了暗访，并通过专业律师使廖先生得到了法律的支持。

　　“我没挣到钱，你也别想拿到钱”

　　廖先生在05年7月通过某房屋中介租了一套房，在今年租约到期之后由于工作地点的变动不再需要这套房子了，于是解除了租赁合同，而他的同事觉得房子的性价比比较合适就直接联系了房主签约租下这套房子。按常理，这事应该就算完了，于是廖先生找到中介公司，要求退换一年前所交的押金，但中介公司非但不退，还指责廖先生违反了双方签订的租赁合同，合同中写着“在租约到期后的半年内，租房双方不得以任何形式不通过中介直接签约”，廖先生就这样莫名其妙的成了违约者，因为与房主签约的并不是他，在与中介理论时，中介干脆说“他们直接签了约，我挣不到钱了，你也别想把你的钱拿回去！”。而在咨询了相关的律师后，廖先生了解到合同中的这一条款本身就是霸王条款，明显对房屋的租赁者不利。

　　263在线帮了廖先生的大忙

　　 尝试了各种维权方法的廖先生，在一次偶然浏览263在线的时候，发现了维权投诉的分类，并发现里面有与他相同遭遇的网友所发布的信息，而且都是与这家房屋中介所发生的纠纷，也许是遇到同命知己的缘故吧，廖先生毫不犹豫地把满腔怨气都在维权投诉里写了下来，并留下了联系方式，希望能有谁帮助他解决眼前的烦恼。也许是天意使然，263的维权投诉恰恰就是一个用于收集百姓投诉的平台，是帮助百姓维权的通路，263的合作媒体会从不断从这里筛选素材，对不法份子予以曝光，为百姓维权。而廖先生的遭遇受到了媒体的关注，《生活面对面》对此进行了暗访，也因此有了本文开篇的一幕。

　　 不仅要作维权通路，更要控制好信息质量

　　 维权投诉分类，是263在线的特色分类，设立此分类的目的就是向百姓提供一个发布投诉和交流互助的平台，并与合同媒体携手将此作为百姓的维权通道，从而解决百姓投诉无人理，维权无人应的尴尬局面。此外，那些未受害者也可将其他人的遭遇引为自己的前车之鉴，从而避免更多的人上当受骗。

　　然而，仅仅靠这种亡羊补牢的方法是不够的，同很多分类信息网站一样，263也同样重视对这类中介信息、虚假信息的筛选过滤工作，利用技术手段对虚假信息进行过滤，通过人工审核和用户举报等手段，识别非法中介和黑中介，从而最大限度的净化网络信息空间，并教授用户识别黑中介和恶意信息的方法，尽量避免用户在使用这些信息时遭受的损失。

(责任编辑：romp)