“我家的冰箱买回9个多月一直闲置未用，谁知第一次使用，冰箱就犯了毛病，冰箱箱体内多处被烧坏，因错过了最佳维权时效，商家不同意换新机器，多亏开发区消协多次调解，才给我换了一台新冰箱。”昨天上午，把新冰箱搬回家的高先生给记者打来电话，表达了内心的感激之情。
高先生告诉记者说：“我去年10月底在开发区某家电商场购买了一台冰箱，因装修房子等原因一直未用。今年8月4日，我第一次使用新冰箱，谁知开机数小时，冰箱压缩机一直不停，处于工作状态。找到该品牌的售后服务人员一检查，发现冰箱的管子破裂，有黄色液体。经维修后，冰箱箱体内多处被烧坏，根本无法正常使用。无奈之下，我找到商家要求更换新机器，可对方却找种种理由拒绝退换。”
高先生说：“我买的是新冰箱，也不能刚用一次就这样了，心里真是憋屈得慌。于是，8月10日，我将此事投诉到开发区消协，经过消协工作人员多次上门调解，商家终于同意给我更换新冰箱了。”
