如今的日系家电企业正经受着一场痛苦与无奈的洗礼:2005年10月,索尼9种数码照相机和22种数码摄像机出现图像扭曲或无图像的情况;12月,索尼主打中国市场的6款数码相机被中国照相机质量检验中心判定为“不合格产品”;2006年2月,索尼5款电视机被发现不能正常关机的现象,而且波及到中国1.7万个消费用户……这还仅仅是整个日系家电企业濒临灾难的序曲。
据IDC数据统计,笔记本市场,东芝2005年在中国笔记本市场只有大约6%的市场份额,销售排名仅在第10名左右;手机市场,东芝已经正式注销了中国手机业务,而三菱数源移动通信有限公司也已终止了GSM手机在中国的所有印记;液晶市场,很少参与价格游戏的索尼、日立、东芝等也在整个2005年齐刷刷地引爆价格“跳水”大战,并且持续到今年春天,却依然处于委靡状态;空调市场,2005年日本空调在中国市场上的销售报告显示全线亏损,日系品牌全线出局……
对中国市场的偏执
某日本家电企业高层在接受采访时表示,这样的问题是全球性的,是市场变革与技术交叠后所产生的必然。那么,为何全球性质的问题却是日系溃败得最明显且最严重呢?该人士哑口无言。
曾有人这样表述:日本企业把全球市场分为三等,最好的产品卖给美国,次流产品卖给欧洲,而基本符合使用标准的,就全部倾销在中国市场。这固然有玩笑的意味,但其中折射出的,却是日本企业对中国市场轻忽的事实。
当欧美企业毫不犹豫地将研发中心甚至总部搬到中国时,高傲的日本电器企业却依然不屑于中国市场本土化的操作。有人曾作出这样的形容,中国企业在与外国企业谈判的时候,如果对方是美国企业,则往往所有的人都会中文,而当对方是日本企业的时候,会说中文的只有一个——日方翻译。
日本企业对中国市场的偏执,还表现在极端不信任方面。众所周知,日本企业十分重视技术,更看重技术保密工作,尤其在中国市场上,这几乎是一种保守的防范。比如,在众多日本电器公司的科研部门中,几乎看不到中国人的身影,对中国员工的技术培训,也仅仅停留在基础层面。
这样的策略,使得日本企业很难培育出中国员工的忠诚度,也就无法增加其中国工厂的投资持续性。
目前,虽然一部分日本企业把生产基地、研发基地转移到了中国,但他们却把核心技术和核心制造业留在日本本土。有迹象表明,日本企业在最近两年已经将外移的高端产品制造从东南亚或中国悄悄返回日本,并且这种趋势随着日本经济的复速将可能呈现出加速度趋势。
由于对中国市场缺乏深入而细化的了解,日本电器在中国的营销渠道只能移植日本国内的惯常做法。以手机为例,由于日系手机没有像欧美手机那样在中国真正进行本土化运作,而是采取了其在本土经营手机的方法,把销售手机的希望寄托在获得运营商订单上,因此造成日系手机大面积丧失中国的零售市场;同时,由于日资手机企业高管层中缺乏对中国市场足够了解的本土经理人,因此造成了对市场反应的迟钝和转身的困难,最终导致了日本手机在中国市场的集体被动和失语。
对技术创新的偏执
对技术的偏执,日本企业已经到了无以复加的地步。 【1】 【2】 【3】
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