在Google的带动下，�索引擎已�为互�网�济的新热点。但中科院的研究报告指出，目�尚无任何一家�索引擎能完全满足用户的需求。

　　“从信�的匹�度上看，三家�索引擎都�能满足用户完全的需�。�中国科学院研究生院管�学院副院长�本富�士对本报记者表示。

　　近日，在中科院刚刚完�的《基于客户体验的�索引擎相关性改进报告》中，报告主�人�本富通过对百度�谷歌和雅虎中国三家�索引擎在用户体验方�的调研�现：一是无论是标题�文档还是按查询�(Query)分类�看，三家�索引擎的质��分仲伯；二是三家�索引擎的结果��率很低，但没有一家�索引擎能够满足用户的完整�索需求。

　　　　��用户�能明辩竞价排�结果

　　“�以毫�夸张地说，�索体验是培养用户忠诚度的根本。� 赛迪顾问互�网与电�商务咨询中心分�师常燕�在接�本报记者采访时强调说。

　　常燕�认为，百度�Google�断推陈出新，隔三差五推出新的�工具以刺激用户的好奇心，这是留�用户的一�手段。但从最基础的�索需求�讲，�有帮助用户在�索引擎上方便�快��准确地找到自己需�的内容，�是��用户忠诚度的根本。

　　用户�索体验的好�，和�索结果的相关度�正比：如果用户进入�索网站，键入关键�，�现没有一项符�自己的需�，�好关闭窗�，这样的�索相关度为0，该�索引擎对该用户而言没有任何价值；如果用户点击其第一页�第一�链接，而这正是他所想�去访问的网站的�，�索引擎满足了用户需�，相关度�以定为100；而其他情况就都是介于这两�情况之间。对于用户�说，如果�现其他的�索相关度比当�的�高，用户就会转用更好的�索引擎，这期间用户的转移�本几乎为零。

　　�索结果的客观性对于用户体验也�常��。对于当��行的竞价排�模��说(�竞价排�结果在�索结果正文中出现的模�)，常燕�认为，更多的时候，用户的本�并�去关注那些付了费的�索结果，在�知情的情况下，用户点击了�于��的�索结果链接，如果结果并�用户所关注的，一方�浪费了点击者的时间，�一方�也浪费了�销者的金钱。根�赛迪顾问的调查，这�情况相当普�。因为，74.1%的�索引擎用户�关心��知�或者�清楚�索引擎竞价排�，仅7.7%的能够明确辨别自然�索结果和竞价排�结果，而且对这�结果�常在�。

　　在其他软件中�绑�索工具的�法也会影�用户�索体验，从而影��索�业的形象，�本富指出：“�索引擎还是应该��索自己的东西。�绑多了，会使自己的定��形象等都会产生模糊。�

　　　　三家�索��率�有7%

　　iResearch 2005年的�索引擎用户调研数�显示，在中国�索引擎用户使用�市场份�中，百度�谷歌和雅虎排��三，并一起��了高达89%的市场份�。但是在�与调查的用户看�，这三家�索引擎�然�能满足自己的完整�索需求。�家�索引擎在返回网页内容的动�摘�质�上还�能使用户满�，有2/3的页�摘�无法正确�映用户关心的页�内容。因此，“�高一次性�索结果的相关性�然是改进的方�。��本富指出，中文�索引擎在概括页�内容的能力方�也需进一步改进。

　　“三家�索引擎的�索��率�有7%左�，这让我们比较�惊。��本富说，原因�能在于�家�索引擎的算法都�一样。对人��地�和商��的检索是�准确是考察一个中文�索引擎好�的最��指标。而这方�，百度�谷歌和雅虎�样�有优劣。“���义上说，�索引擎之间的互补性还是蛮强的，这样对它一次性信�的满足率更好一些。��本富补充�。

　　由于�索引擎是用户�度�常低的工具，�留�用户，包括通用的�索引擎在内，今�应该有自己的�点�展方�。比如�索引擎�以结�自己的特点在学术类�娱�类等�个或多个宽泛的领域�到最好，这也是今��索引擎�高竞争门槛的��方�。

　　�本富�现，目�的�索引擎在改进方�也有一些差别，比如有的公�需�在�人�方�进行改进。如用户原��索“马胜利�，很多�索引擎就把“皇马胜利�给�出�了。

　　事实上，这也是百度在中文�索上�功的��原因。当百度通过大�的人工干预，对中文�汇进行了深度的�精细化的加工处�，弥补了目��索算法的�足。“如果�汇整�得多，对用户的体验�能�微好一些。��本富认为，当很多人把“社会主义好�作为一个�组时，那么�索引擎就�时把“社会主义好�作为了一个�组。整�更多的�汇，对于中文的�索�说是有一定帮助的。

　　�时，雅虎在�索方�的动�也值得关注。以�雅虎曾�专注于人工分类信�，现在，�点�放在�索引擎技术上。�阿里巴巴和雅虎中国CTO�炯�露，去年雅虎就实现�索引擎技术真正在中国的部署实施，实现专门针对中国用户的习惯的业务调整，�索质�得到进一步��。而雅虎中国执行总��田��记者�露，在未�，�排除雅虎�供平�，与个人以��的垂直�索引擎�作，形�更大优势的�能。

　　在�本富看�，专门领域�索中，本地化�索会是�索引擎的一个�点�展方�，将会对报纸的分类广告产生巨大冲击。�时，�索会走�多媒体化，对声音�图��视频的高效率检索，都会�为�索引擎技术�展的方�。

　　　　�一�索框模�该�该��？

　　在数年�的互�网门户时代，�索似乎�是一件�常��的工具。当时既有的�索引擎，都在�网站门户领域大举扩张。这些网站打的如�算盘是�引用户留在站内，给他们看��广告��给他们��东西�鼓励他们选用增值�务。�索引擎界�都被挤到了网页的一角，淹没在五花八门的广告�图表以�文字中。

　　Google的�展壮大让人耳目一新。在互�网行销狂热的��时期，Google���用广告打扰用户，也�通过广告招徕用户。�过，他在网页上销售和�索结果有关的广告，很快将Google打造�神奇的赚钱机器。

　　很快效仿者如雨�春笋，在此�的专业�索引擎�供商的眼中，所谓�索就是�一�索框�索。百度效仿Google�了“中国的Google�，其�一�索框�索也被认为是Google模�在中国的延续与继承。

　　但时间一长，这�模�也暴露出了缺�互动性，缺少交��互动和社区化诉求等缺点。业内人士认为，到底是���一�索框�索模�还是在此基础上改进？�仅仅是用户使用习惯的问题，也是整个�索行业都必须�对和解决的。

　　事实上，雅虎�微软MSN等�索引擎，已�开始调整�一�索框的模�。他们如今的�索页�继续���索框的核心地�，整体风格上则强化了以个人为中心的内容推�；�时，雅虎开辟独立�索域��MSN在页�上�供关闭其他内容的标签，专门针对习惯使用“�一�索框��有明确�索目的�索用户。(作者：�加录)