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昨天，记者从广州苏宁电器获悉，经过对广州旗舰店天河店近二个月的改装后，苏宁华南第一家3C＋店将于10月1日开业。据悉，这家面积超过10000平方米的升级版3C店，采用了类似超市的开放式经营模式。
苏宁电器总裁助理、广州大区总经理周晓章接受记者采访时表示，改造后的天河店将强势进攻IT产品系列，经营理念和营销模式至少领先其他渠道、卖场5年以上。
新卖场提供大量个性化服务
据悉，作为国内家电连锁的领导企业，苏宁早在2003年就在南京山西路店开创了3C经营模式，在综合电器经营基础上引入了电脑、通信、数码产品，并逐渐推广到全国，开设了数十家3C旗舰店。
不过，周晓章承认，从实际效果看，由于第一代的3C销售模式只是单纯的引进销售，经营模式参照了其他传统家电产品，进行品牌的陈列售卖，因此，对专业化程度要求高的IT、数码产品只是保持了和市场容量增幅相当的增长，并没有取得突破。
据介绍，改造后的天河店正是将主攻目标放在了IT产品上。结合IT产品的特点，苏宁除了丰富店面IT产品的品类，大量增加相关边缘产品之外，更重要的是对原有的产品销售模式进行了彻底的改造，根据消费者的需求提供了大量的个性化服务。
比如改变了过去卖场中IT产品的柜台式销售方式，采用完全开放式的销售，顾客可以轻松接触到每件产品；配有MP3、图铃下载、手机充电专区，与中国移动合作开设专厅提供各种服务；数码冲印专区能让试用相机、拍照手机的顾客第一时间冲洗出自己的照片；大面积采用先进的视觉导引系统和POP海报展示。
苏宁方面向记者表示，苏宁电器天河店的改造并不是来自一时的灵感。2年前，苏宁就开始全面筹备新一代3C连锁店经营模式的研究工作，先后派出上百人次的考察团赴美国、欧洲、日本、韩国等发达国家和地区，对当地的现代家电连锁进行考察。在国内，苏宁也很早就开始了对专业电脑城的经营模式优劣点的研究分析，和国内知名的咨询公司北京中怡康、GFK、 奥美等公司开展了大量的消费者调研和行业研究，并于去年五一在华东IT集散地——南京珠江路开出珠江路店。经过一段时间的酝酿，苏宁在今年五一将珠江路店升级为3C＋模式，并开始在全国推进，广州天河店的改造就是这一全国战略的重要组成部分。
挑战专业IT卖场
据了解，目前3C产品渠道组成包括专业电脑城、家电连锁、大卖场以及百货商场，而按照市场份额高低划分，则是电脑城和家电连锁占据了主导地位，其中电脑城依然占据着一定的优势。
周晓章认为，从国外发达国家的经验来看，家电连锁已经取代电脑专卖成为消费电子的主要渠道，如美国的百思买(BBY)、日本的淀桥电器(YODBASHI)。从百思买等国外家电连锁经营模式来看，其消费电子产品的比重占到了90%以上，传统家电只有不到10%。而在国内，处于上升势头的家电连锁企业必须加快产品调整的速度，升级经营模式，整合渠道资源，迅速夺得中国消费电子市场的渠道话语权，筑起一条新的防线。
周晓章表示，在IT、数码产品上，苏宁依托近年来在这两个品类上的高速发展逐步建立了自己稳定的直供渠道，如数码与SONY、三星等数码品牌都签署了全国的直供协议，渠道扁平化以后的直供采购模式无疑将使苏宁在IT、数码产品的经营上获得规模化、集约化的价格优势。加上苏宁3C＋旗舰店崭新的经营理念和营销模式，这些都将成为苏宁对抗电脑城等传统IT卖场的核心优势。
本报记者朱健
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