大中为永乐北京善后消费者可凭购物票解决售后

http://tech.tom.com　 2006年09月07日 07时06分　来源:北京娱乐信报

8月中旬已经提出终止合作协议的大中，至今仍然没有等来永乐方面的回复。但面对紧闭近一个月的永乐店面，其已经售出的产品售后服务成为普通消费者急需解决的问题。大中电器昨天表示，将先行承担永乐在京销售的售后服务工作。

大中接手永乐售后问题

大中电器广宣部总监罗连表示：“针对自2006年4月30日起到8月31日，在大中接管永乐北京门店期间所销售的产品，大中将像对待自己售出的产品一样，负责全部售后事宜。消费者只需凭有效购物票据，就可以到大中指定门店解决售后问题。具体售后服务问题包括产品维修、更换、退货以及已销尚未提货商品的配送等项目。”据统计，在大中电器代管永乐北京门店的上述时间内，永乐在京门店的销售总额约为5000万元，涉及永乐当时在北京的7家门店。

据了解，目前尽管永乐在京的大部分店面都大门紧锁，但是在门口位置已经张贴了大中电器关于售后服务方面的通知，同时大中电器还指派了旗下就近门店作为相邻永乐门店售后服务代理网点。记者照通知上内容拨通了大中门店联系电话，两部电话都顺利接通，其中一部还是由该店店长亲自接听。

大中已经做好仲裁准备

对于大中与永乐目前的合作情况，罗连表示，此前大中方面已于8月中旬向永乐发出了解除协议的书面函件，但一直没有得到回复。8月31日可以说已经到达了大中方面的心理极限。目前大中已经将律师函发给永乐，正式告知其当组织律师、财务顾问以处理目前的解除协议工作。

此外，罗连透露早在今年4月签署的大中与永乐合作协议当中曾明示一旦出现异议，需要通过仲裁来进行解决。大中方面目前已经做好了接受仲裁的准备，包括法律文件、财务等方面。如果进入仲裁阶段的话，仲裁机构应为中国贸易促进委员会，而仲裁的费用可能会达到100万以上。

记者随后拨通了原永乐电器董事长陈晓的手机。他表示，对于这些情况仍然一无所知，永乐作为上市公司，对外要以公告为准。对于是否接到了大中方面的律师函，陈晓也含糊其辞没有直接回复，只是告诉记者：“这件事情既然是大中提起的，你问他们就好了。”

信报记者朱晨日韦

[责编：曾德刚]

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