根据诺基亚公司早前公开的一项全球性调查的结果：2/3的手机用户认为具备音乐播放功能的手机将取代单一的MP3播放器，比如苹果公司的iPod.诺基亚公司正期待从智能手机等高端产品上获得高额利润。这种将任何有利的证据放上台面的举动也是很自然的。然而，那份调查结果的字里行间却揭示了一场激烈的拉锯战：一边是诸如诺基亚、摩托罗拉和索尼爱立信这样的手机制造公司，另一边是这些公司的长期客户———移动业务运营商，如沃达丰、Orange，和Verizon.据一家名为Informa的伦敦市场调查公司透露，到2010年，手机用户将会购买带有娱乐功能的手机，而这个价值420亿美元的市场的控制权正是以上两派争斗的目标。

手机商动了运营商的奶酪

争论的焦点是，怎样将歌曲、视频和游戏嵌入手机？它们是否会经由运营商所掌控的网络“入口”并在运营商高价建造的3G网络中传播呢？或者，它们会绕开运营商，通过诸多可能的途径而内置入手机中？

实际上，运营商的传统语音业务已经受到了威胁———手机制造商开发出了支持VolP(基于互联网协议的声讯)电话的装置，以此让用户可以不使用运营商的网络而实现通话，从而节约大笔手机费。例如，诺基亚在一款外接设备770手写板中加入了Google公司的Google Talk软件。这一手动装置虽然不具备传统的蜂窝电话功能，但连接手机后却可以利用GoogleTalk，通过Wi-Fi(基于IEEE802.11b标准的无线局域网)支持免费电话。

一旦手机成为MP3播放器，消费者就可以像使用iPod一样，通过将手机与互联网上的下载网站或个人电脑中的收藏进行连接来实现加载。手机销售商是这些网站的潜在合作者。诺基亚公司甚至不排除独自建立音乐下载服务的可能性。

“我们从没说过不会那么做。”诺基亚执行副总裁兼多媒体业务总经理安西·瓦诺基(AnssiVanjoki)说。

这给欧洲的运营商敲响了警钟。诸如和记、沃达丰和Orange这样的运营商之所以期待3G网络最终能够盈利，是因为运营商自身会从出售娱乐和数据服务中获利。但当他们在3G牌照上花费了1000多亿美元之后，业务进展却远远落后，并且仅仅在近期才吸引到消费者。

运营商：搬起石头砸自己？

“这种争论很正常，大家都各有立场，各自为阵。”沃达丰终端产品全球主管Jens Schulte-Bockum说。然而，言语中他淡化了威胁。在以往的任何时期手机销售商和运营商都没有就商标和消费者关系问题有过争论。他表示，现在依然如此，“就像我们跳舞的位置跟以前一样没有变化。”

事实不尽如此。不仅仅是那420亿美元岌岌可危，技术的推进也给了手机厂商机会———从运营商手中抽走娱乐功能带来的利润的机会。

现在，许多手机都带有USB接口，使得用户可以将其与上网的电脑连接，将其中的内容以及用户自己的音乐、游戏和视频资料传入手机。

手机销售商更是将Wi-Fi加入了他们的产品，将传统网络悄然驱除。

甚至运营商也可能搬起石头砸自己的脚。更高速的新型网络，如活力沃达丰(Vodafeonelive)和Orange世界，使得消费者能够更轻而易举地使用运营商网络以外的方式联网。这也是为什么包括诺基亚和摩托罗拉在内的手机销售商要中止与Google和Yahoo交易的原因。后两者也在尝试将更受欢迎的网络入口预置到手机上。

当Google的一个互联网片断传输通过运营商们的网络时，运营商仍然会收取一些“交通费”。但运营商同时也不得不放弃本来可以靠自己出售这些信息获得的一部分利益。

VolP是最大威胁

也许，在对运营商认定的势力范围的侵袭中，最令人担忧的部分是由VolP造成的威胁。包括Skype和Google在内的公司为移动电话提供了便宜或者免费的、通过移动网络传输的VolP电话软件。诺基亚和摩托罗拉公司已经表明了在手机中预载Skype软件的意向，并且，大多数手机销售商目前已经开始使用的芯片将通过传统的移动网络来传送VolP电话。

对于运营商来说更大的一个坏消息是，有传言说，Google公司已经完成一种新手机的研发，只要消费者同意接收手机广告，就可以通过Wi-Fi(甚至是蜂窝网络)免费传送网络电话和数据。

移动运营商所必须面对的现实是，他们得放弃控制内容的念头。对音乐手机用户也会顺便提升语音业务这一点，不能抱太大的希望。在这个方向上，有些运营商已经有所进步。业务遍及欧洲的运营商Orange公司和3 Group公司已经和Skype达成一项交易，以便提供更低价格的通话服务。

没有人知道这样的决定是否能带来更多利润，但是这些决定彰显的是具有胆识的举措，而这些，比简单地与新技术进行对抗要明智得多。(n101)