太阳能热水器不同于电视、冰箱，用户购买后需要专业人员的安装、维修等一系列服务措施。然而，服务是整个营销环节重点的太阳能行业却因有待规范，存在着诸多服务不完善的现象，导致消费者投诉频繁，影响经销商积极性，这让行业领军者深恶痛绝，纷纷推出特色服务以满足消费者需求。在这方面，广东五星太阳能谋定而后动，推出“五星级服务”，在业内广受推崇，成为太阳能经销商争相追捧的合作对象。
经销商选择强势品牌至关重要，不仅需要精良的技术支持，更要有完备的售后服务体系。一位湖南五星太阳能经销商说：“一个成功的经销商不会忽视产品质量，然而，他更为关注的是过硬的质量背后的服务体系，因为服务也在销售成本内，考虑不周全就可能增加经销商成本，影响销量。”对此，代理过杂牌太阳能热水器的王先生深有感触。他说：“杂牌产品技术没保障，质量隐患多，用户纠纷接连不断，售后服务跟不上，影响自身信誉，导致销量下滑，经销商得不偿失。”
五星太阳能以可靠的质量、星级的服务赢得了经销商的广泛青睐。广东一位五星太阳能经销商陈先生透露：五星太阳能有16年的历史，产品先后多次获得国家金奖，并远销海外。除此之外，陈先生更为看重五星太阳能完备的服务体系，他解释道：“五星太阳能有遍布全国的营销服务网点，拥有一支数百人的高素质售后服务队伍，建立了24小时服务平台，倡导服务技能领先，同时，要求服务人员递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布，保证消费者在第一时间、第一地点享受厂家提供的全方位、人性化服务。在方便用户的同时为我们减少了麻烦。”可见，售后服务已成为整个销售过程的一个重点，成为太阳能经销商赢得用户的最大筹码，也成为太阳能品牌立足于强手之林的基础。
业内专家指出，过硬的质量和完美的售后服务是太阳能企业的核心竞争力，是赢得经销商和消费者信赖的关键。而对经销商的“服务支持”则是经销商选择代理的原因和动力。近日，深谙此道的广东五星太阳能推出了一系列针对经销商加盟的支持政策。
投入巨资用于品牌宣传，以提升品牌形象，并精心打造“星级财富助长计划”，采用专家策划经营模式和利润激励政策等一系列优惠措施，邀请有识之士加入五星经销商队伍。新加入五星太阳能的刘先生表示：“我们只需支付一定保证金，就可以使用五星太阳能的金字招牌，利用其现成的商品和市场资源。在不了解五星太阳能市场运作的情况下，还有样板市场启动方案供参考，降低了风险。此外，五星太阳能还大幅让利，提供了首次打款奖励、批量提货补贴、销售激励等优惠政策。”显然，“五星级财富助长计划”不仅是一种全新的连锁加盟形式，也是一个全方位、多层次的支持系统。通过“五星级财富助长计划”，经销商可以将创业风险降到最低，这在经销商经营风险越来越大的今天显得颇有吸引力，这也是刘先生和众多经销商选择五星太阳能的重要因素。
五星太阳能通过不断完善服务体系，致力于打造与经销商的绿色伙伴关系，实现了厂家与经销商之间的共存、共生、共赢，为共同做大、做强太阳能产业打下了良好的基础。
