中国移动有关人士日前表示,将对短信业务全面实施“订购确认”的措施,并停止对短信息服务的免费体验。信息产业部也将于本周推出新的电信服务规范,要求基础电信运营企业对短信类业务强制执行二次确认。
“免费餐”提供了两个月
为制止某些SP强制用户订阅短信,今年7月10日起,中国移动要求SP(服务提供商商)们必须给用户一个月左右“免费体验”时间,之后才能开始收费订阅,来换取用户信心。
该政策直接影响各大SP收入,两个多月来,这些公司的新增用户和新增信息费收入下降达到70%至80%左右,总收入下降约20%。纳斯达克的部分中国概念股市值损失近半。
此项体验活动实行不到两月,中移动内部发出通知,表示“10日开始,短信业务不再执行免费体验措施”。
信产部要求执行二次确认
中国移动方面称,之所以全面实施“订购确认”(即“二次确认”)的措施并停止对短信息服务的免费体验,是为了更好地贯彻信息产业部对移动通信增值服务流程的政策。
据悉,信产部将于本周推出新的电信服务规范,包括:短信类业务强制执行二次确认;IVR、彩铃、WAP等非短信类业务强制执行按键确认等。所谓订购确认,指手机用户对一项包月服务发出订购申请后,会收到一条短信要求消费者再次确认,只有通过确认的订购才会生效。
月底告知用户订购情况
中国移动方面称,对短信息服务全面实施“订购确认”措施也是为了避免客户误订业务,更重要的是要避免一些违规操作的SP设计订购陷阱。另外,中国移动还为“订购确认”措施加了第二道保险,就是在每个月月底会主动给当月新订购业务的客户发送短信,告知其梦网业务订购情况。(n103)