平板投诉量激增 三“病症”困扰消费者
2006年9月4日 10:1 来源：市场报
作者：俞丽虹
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上海市质量技术监督部门的最新投诉分析显示，平板电视机的质量投诉快速增长，目前已占电视机投诉总量的１／２，其中三大“病症”困扰消费者。
问题一：屏幕“缩水”
消费者购买了某品牌的４２英寸液晶电视机，实际测量发现，其可视屏幕的实际尺寸仅为４０英寸。上海市质量技术监督部门的专家表示，与普通电视机相比，平板电视机屏幕“缩水”现象较为普遍。其原因主要在于，目前还没有统一的国家标准，企业有的按可视屏幕尺寸标示，有的则按整个屏幕尺寸标示，消费者稍不留神就会落入数字陷阱。
问题二：“坏点”缺陷
这是新购平板电视机投诉最为集中的问题。根据相关行业标准的规定，液晶显示屏的“坏点”控制在３个至６个以下或者百万分之一以下属于正常；如果超出这一标准，企业必须明示。
但是，由于消费者对此类专业知识并不了解，部分企业在销售平板电视机时故意避而不谈。消费者一旦付了钱，即使发现“坏点”较多，企业也常常以“坏点不属于质量问题”为由，推卸责任、不愿退换。
问题三：维修昂贵
在平板电视机的投诉中，维修纠纷所占比重最高。许多消费者抱怨说，平板电视机用了１年多就出现质量问题，而与传统显像管电视机“整机保修１年，主要部件保修３年”的维修服务相比，平板电视机的售后服务承诺期限大大缩短，但维修费用却高出一大截。
上海市质量技术监督部门的专家建议，目前平板电视机的“三包”规定尚未出台，为了保护消费者的权益，应要求企业对相关标准和规定实行“强制告知”制度，让消费者在选购商品之前了解必要的信息，帮助他们合理选择。
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| [关键词]：平板 液晶 等离子 |
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