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【搜狐IT消息】(文/殷星)9月4日,搜狐IT获悉,针对二季度电信服务投诉突出的情况,信产部将于本周推出新的电信服务规范,并将要求基础电信运营企业执行。新规范将包括:短信类业务强制执行二次确认;IVR、彩铃、WAP等非短信类业务强制执行按键确认;点播类业务强制执行全网付费提醒。 这三项主要规定均针对二季度电信服务的投诉焦点。由于三项新规涵盖了“黑”SP的所有违规利润来源,因此将对国内违规SP形成封杀之势。
电信管理局服务质量监督处游建青处长对搜狐IT表示:“前一段时间手机用户对增值业务的投诉比较强烈,问题较多的集中资费和收费服务上,对此,电信管理局与运营企业一道研究了对策,同时,清算司还成立了专项行动小组,目前,已制定出新的电信服务规范,并拟定了相应的执行流程。”
国内某大型SP负责人对搜狐IT称:“新规范出台将使新用户的增长速度减缓一半以上,付费类业务的全网提醒将进一步加剧老用户的退出,未来SP的收入至少将会损失30%。”不过,该负责人也表示,对于大型SP来说,收入降低仅是短期现象,“从长远看,新规范的出台将净化SP行业,有利于恢复手机用户信心,这对我们来说是利好消息。” (责任编辑:buyi) |