据市场研究公司问卷调查，国内消费者在购买家电时，最关心的就是服务，特别是对于像彩电、空调、冰箱等大件家电的售后服务，更是尤为关注。一直以来，苏宁电器以“服务”为惟一产品，“至真至诚”服务于广大消费者，打造了“阳光服务”金字招牌，赢得众多消费者的信任与爱戴。
据悉，深圳苏宁自从升级为大区以来，随着连锁快速发展，门店的增多，规模的扩大，业务剧增，对服务不断升级，不断强化服务内功的修炼。此次，又从作业模式、服务业务范围拓展、服务监管方式、会员活动等多方面进行服务优化，一切着眼于细节，以客户为核心，把苏宁“阳光服务”确实做到百分之百让顾客满意，让顾客放心。
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