转型路上的中国电信

　　本报记者　王亮 冯大刚 上海、北京报道

　　在中国互联网关于流氓软件的新一轮讨伐如火如荼之际，上海电信推出一款涉嫌广告推送的拨号软件引发了网民激烈的反应。

　　上海电信力推“星空极速”软件属于中国电信集团代号为“星火燎原”计划的一部分，最早开始于广东电信，由于很好的契合了中国电信业务的整体转型，开始在中国电信各省业务中迅速流行；作为“后来者”的上海电信则在近期刚刚启动了这个计划，在本月中旬一场所谓“魔波病毒导致电信用户大规模断网”事件之后加快脚步。

　　中国电信集团公司内部人士对本报称：“向ADSL用户推荐安装涉嫌广告推送的拨号软件，最早是广东电信搞出来的，期间电信集团公司曾经声明不准这么搞。不过后来四川电信或重庆电信那边也来广东学习，到现在这种做法已经蔚然成风，因为各省分公司发现，集团总公司提出的‘向互联网转型，向全面信息服务提供商转型’的目标，用这个手段实现起来效果很好。”

　　谁在“做局”？

　　上海《新闻晨报》17日称，“从本月13日开始，申城宽带用户断网故障集中出现。最近三天里，市计算机病毒防范中心接到有关求助电话已超过800个。”

　　而就在报道的前一天的8月16日，上海电信公司发布了《致广大ADSL用户紧急公告》，称“自8月13日开始，我公司受理部门陆续接到不少ADSL用户报障，反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断，拨号工具同时会处于锁死，无法响应状态的故障现象……”最后“建议ADSL用户在发生上述断网时，可通过重启XP操作系统，或更换其他的PPPoE拨号软件”。

　　非常蹊跷的是这个公告的落款时间竟然也是8月13日——这意味上海电信早在病毒爆发前就已“预料”到会出现大规模断网。这引发了网友质疑，是不是运营商人为制造了所谓“断网危机”，然后诱导用户更新拨号软件。

　　在公告当天，上海电信更是“极其迅速”地开始在各区大规模上门为用户更新“星空极速”拨号软件。在本报获得的《上海电信公司南区分公司电信局的通知书》中，上海电信以“宽带拨号软件来源多样，有可能存在病毒和安全漏洞”等为由，声称将在其预约后上门安装。

　　在出现装机高潮的这一周，很多未安装新拨号软件的上海ADSL用户反映上网困难。

　　微软在例行的每个月第二周周二发布补丁软件(8月8日)，在病毒爆发前提前发布了对于攻击WINDOWS的“魔波”病毒的补丁。

　　上海计算机病毒防范服务中心技术部副主任吴恩平在接受媒体采访时称微软已提前发布补丁程序，只要安装该补丁程序，就不会受到“魔波”侵害。

　　上海电信综合管理部郑建平先生则对本报强调，“此次用户更新拨号软件属于自愿行为，我们不强制要求。”

　　上海市汇业律师事务所律师吴冬对本报称：“从目前掌握的初步证据显示，上海电信以及工作人员在具体执行中已经具备欺诈嫌疑。”

　　“拨号门”快速蔓延

　　浙江的大二学生张越是国内人气新闻站点cnBeta.com的站长，他在网上率先发起的“星空极速事件专题”迅速引发了网友的共鸣。

　　“我们从全国各地接到了大量有关中国电信星空极速或http劫持的异常报告,在简单整理后让我们大跌眼镜的是,全国各地的电信流氓手段均不相同,大有一切从实际出发,为受害者定做的味道。”张越对本报说。

　　上海使用MSN的白领们则在近期纷纷把后缀改为了“友情提醒，千万别更新上海电信ADSL客户端软件”，而在一些热门论坛上类似的贴子更是屡见不鲜，一致反击电信“拨号门”事件。

　　8月29日，上海电信不再沉默。在当天发布的一份名为《关于向电信宽带上网用户推送“欢迎页面”的说明》中，上海电信承认，近期更新的星空极速客户端存在“推送广告”，但称其为“欢迎页面”。

　　上海电信综合管理部郑建平先生对本报称：“上海并不是特例，这是中国电信在全国开展的活动，我们已经比广东省等其他地方晚了一到两年。”他同时认为“欢迎页面”的推送方式“只在拨号成功，第一次访问IE时弹出一次”，不能称为所谓的广告推送功能。

　　中国电信集团公司内部人士对本报称，上海电信并不是最早开始此项业务的，只是因为在近期做推广而过于被瞩目，其业务相对广州等地已经非常“温和”。

　　在本报获得的数份中国电信内部资料中，广东电信的模式被“包装”成了推广的典型，早在2003年，VnetClient客户端(星空极速是其升级版)在广东电信得以广泛使用，新装用户渗透率达到90%，总用户渗透率达到35%，截至2004年12月13日，全省VnetClient用户超过宽带总用户数的50%。

　　中国电信集团公司转发的《广东互联星空“星火燎原”培训材料(终稿)》已在各省广为流传，在这份长达67页的文件中，广州电信详细讲解了该项目的操作细节。

　　据本报了解，在某些采取这种做法的省份，终端软件被修改的机器比例已经超过50%。在广州、深圳等地的电信ADSL用户，在上网的时候会自动给用户弹出“富媒体”的广告内容。

　　这份资料中称，“业务营销管理人员可以通过(‘星空极速’)客户端的增值服务管理平台，向客户端推送各类业务信息和应用功能。”这正是业内所公认的“流氓软件”。

　　“广告及推送”、“插件加载及推送”、“占领终端用户的桌面”等更为直接的表述，更是频繁出现在其他数份来自中国电信以及旗下研究与开发中心的内部资料中。

　　控制终端

　　在中国移动、中国联通的步步紧逼之下，中国电信正在积极谋求转型——从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

　　未来五六年，中国电信战略转型的主要目标为：非话音业务收入占企业收入(含移动通信)比例达到45%左右；传统固网及宽带接入投资占其收入比控制在25%左右。其“星火燎原”计划显然是这个巨人转身的一个关键。

　　本报在其内部文件中发现，中国电信认为推广“星空极速”的意义是：解决PPPoE拨号软件版权问题，解决应用推送渠道问题，最终实现“占领用户端的桌面”。

　　这意味着每台电脑都将像手机一样成为电信运营商真正意义上的终端。

　　本报获悉，众多受到中移动打压的SP公司已经对电信的新业务跃跃欲试，甚至一些广告投放主也看好这种投放，这显然再度激发了中国电信的热情。

　　中国电信的做法已经开始在市场上体现出其“独特”的商业价值，一家名为fsjoy.com的网站在利用了中国电信的推广后，访问量大幅跃升。

　　而越来越多的以所谓“中国电信合作——定向网络信息管理平台”为主营业务的公司开始涌现，他们代理的正是中国电信“星空极速”推送广告。

　　浙江大学计算机博士毛郁欣分析认为：“除了用星空极速拨打，会带来大量强制性播放的广告，而且很可能用户将无法使用Linux和路由器拨号(目前比较普遍的家庭‘一拖二’上网可以在技术上被控制)，这帮助电信解决了一号多机的问题，可以快速扩大用户装机量。”

　　业内人士指出，中国电信转型的急切心情可以理解，但采取如此做法似乎有拔苗助长之嫌，因为在这样一个时代，消费者的选择正日趋理性和成熟。

(责任编辑：苏昌茂)