在购买家电产品时，我们总是希望更多的人选择国货，但是事实的前提是国货当自强。北京的张先生出于爱国精神，在选购液晶电视时选择了“创维”这个品牌，尽管在之前“创维”电视偶有爆炸或燃烧甚至致人死命的报道。张先生的理由不仅仅是民族品牌，更是考虑价格与服务，以及性能等因素。

    但是，实际使用效果让张先生大失所望！这台创维26L88IW液晶电视刚买回家就发现LCD屏幕漏光现象，还好，经过检测，创维的维修人员为张先生补差价更换成32L88IW。换了一个型号，漏光是没有了，但是两周后张先生发现这台创维32L88IW的DVD接口无法使用。维修人员检测后同意更换，但是之后创维方面竟然又反悔，只肯维修不肯更换！    

    求助信原文如下：

    本人与2006年7月29日在北京马甸大中店购买了创维型号为26L88IW的液晶电视产品，回家使用时发现屏幕左侧存在严重漏光现象后于2006年7月30日进行电话报修。维修人员很快与我取得联系，但由于上门时间均为国家要求工作时间所以等待大约一周后才进行上门检查，经过检查确认漏光问题存在并同意予以换新处理。    

    咨询过马甸大中店后，经协商双方同意按照市场价格差价进行补换32L88IW产品。同样等待一周后，告诉产品有货但无法及时进行更换在此情况下我只好自己将故障机拉到商城并将更换机拉回。新机拉回日期已经是2006年8月16日，经简单测试后更新的32L88IW一切正常。

    经过了近两周的使用，新换来的32L88IW产品于2006年8月25日再次出现故障，症状为DVI输入接口实效无法正常工作。25日晚再次进行报修，维修人员约好于2006年8月27日进行上门检测，约定时间13：30——14：00之间。27日早10点维修人员便开始进行电话催促希望早些上门检测，但由于公事在外无法及时赶回故只好跟维修人员再次确认服务时间2006年8月27日13：30——14：00。当日13：10维修人员再次与我电话联系，其中多次强调今日如无法按照规定时间赶回希望改日处理，本人由于公事较多所以回答：“请等待一下，13：30前我一定赶回。”维修人员听到回复后同样回答了一句：“那我等到13：30，过一分钟我就走。”

    面对如此恶劣的服务态度，我开始对于创维集团官方网站上的服务宣传产生质疑。

    2006年8月27日13：28分我准时回到住处，见到了久等的维修人员。待维修人员上门后，开始对故障机32L88IW进行检测。首先维修人员怀疑是用户主机出现问题，但在经过连接VGA输出接口后确认主机端一切正常。

    随后维修人员开始检测DVI数据线，利用万用表无法导通维修人员判断故障原因是出在DVI数据线上。用户提出利用这条数据线以及同一台主机连接LCD液晶显示器以判断线材以及主机是否出现问题，但此方法遭到维修人员拒绝并一再要求换线进行测试。

    无奈之下，我只好拿出早已购买的另一条DVI数据线进行测试，并提出采用之前测试方法，此时维修人员也只好接受。

    经一系列测试电脑主机通过维修人员判定有问题的DVI数据线，在LCD液晶显示器上工作一切正常。