西藏移动创新解客户通信难题

　　本报讯 近日，西藏移动网络优化技术人员，通过试验用无线变有线的办法，在创新中为客户解决了通信难题，受到客户好评。

　　据曲水县移动营业厅反映，有一用户投诉其住房附近信号较差，给正常通信带来不便。接到投诉后，西藏移动网管中心优化人员迅速赶到现场进行测试，发现只有该用户一家住地信号差，室外手机基本可以通话，室内手机无信号。经观察和分析，大家认为，导致信

号不好的原因是此处与“土包”基站间被树木、房屋严重遮挡，加之住房为老式藏式民房，墙体很厚且无对准基站方向的门窗。技术人员爬上房顶进行测试，发现房顶信号较好。观察中，偶然发现用户架在房顶的电视接收天线，形状很像移动网络所用的直放站接收天线，而且旁边还有一个废弃的天线。于是，技术人员把为移动座机新增的天线固定在电视接收天线的下方，并把方向对准“土包”基站进行试验，这时移动座机由无信号变为一格信号。接下来，他们将连接线焊接在移动座机上，信号迅速变成满格。一次小小的创新，成功解决了用户的通信难题，赢得用户的好评。

　　(杨永猛 人民邮电报)