戴尔这样的强大品牌和苹果这样的以设计见长的公司之间有什么差别？这个差别多数是公众的感受和市场营销手段，还是什么？苹果表面上没有，但是，实际上却拥有它生产的每一种产品的精美的设计技巧。苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯在这方面发挥了重要作用。乔布斯似乎在以自己的想象力精细地管理自己的公司。

　　乔布斯雇用了一些与他志趣相投的人。这些人与乔布斯有同样的设计理念和有感情的用户经验。在当前的CEO都在关心公司利润和安抚用户的时代，这种情况是很少见的。苹果有很大的不同。谁会想到向用户提供他们确实想要的东西会导致公司的成功？

　　另一方面，戴尔是无情的削减成本的公司，在这方面能够与其匹敌的也许就是沃尔玛。这种高效率和把这种效率转变为最低价格的策略使戴尔进入了商品业务。戴尔过去在商品业务领域仅靠价格就生存了下来。现在，随着联想和惠普加强了竞争，面对当前的失误和不断升级的竞争，戴尔必须要重新获得原来的地位。

　　戴尔称，其80%的业务是企业销售，这种业务光靠设计是不行的。戴尔，更积极地攻击消费者PC业务，把消费PC市场的份额提高20%如何？戴尔的股东会对把设计资金投入到消费业务发出尖叫。但是，苹果会这样做。戴尔所说的“80%的业务是企业销售，这种业务光靠设计是不行的”这个观点表明戴尔并不认为设计是向消费市场销售产品的有效方法。