家电业走出“囚徒困境”需要多方努力
2006年8月29日 10:23 来源：中国消费者报
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本报推出的概念追问系列报道到告一段落。在对家电业众多新奇概念刨根问底的采访中，有两个共同的现象值得我们进一步关注和思考，一是一些企业面对记者追问回避躲闪的态度，二是消费者面对概念炒作普遍的怀疑和冷淡。前者说明在一些热火朝天的宣传背后隐含一定的苦衷，后者说明让人眼花缭乱的技术名词削弱而不是增强了消费者的信心和热情。
博弈论中有一个经典案例，讲的是两个嫌疑犯作案后被警察抓住隔离审讯，按照警方的政策，如果两人都坦白则每人被判刑８年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的被判刑１０年；如果都不坦白则因证据不足每人服刑１年。结果两个人争先恐后地招供，各自领刑８年。这个案例告诉我们，只从自己的角度出发，考虑自己利益的最大化，这种基于个人理性选择的结果往往适得其反，将导致整体利益的最小化。
家电企业目前面临的也是这样的“囚徒困境”。如果恪守本分，则担心竞争对手通过概念炒作挤占自己的市场份额，如果加入混战，则将承担消费者信任度下降、竞争环境恶化、市场严重透支等惨重代价。家电业的概念炒作之风就是在这样的两难处境中愈演愈烈。这是每一个关心家电产业健康发展、关心消费者权益保护的人都不愿看到的局面。
家电业身陷“囚徒困境”，根源在企业之间相互信任的缺乏。怀疑别人在搞概念炒作，往往成为自己进行炒作的理由和动力。这就需要权威机构保持公正的立场，发挥协调的作用，履行裁判的职责。行业协会不能心存偏袒，对具有实际功用的技术创新应该积极扶持，对鱼目混珠的概念炒作应该及时制止；检测单位应该实事求是，不能根据送检企业的要求对产品进行投其所好的评价；质检部门和消费者组织应该针对企业的宣传热点，加强测评工作，通过准确翔实的数据，澄清模糊概念，打压恶意炒作。
帮助家电业走出困境，媒体也应该负起责任。大众媒体作为公众了解信息的重要渠道，对企业的宣传不能仅仅充当传声筒的角色，而应该保持质疑的态度，通过扎实全面的采访，探究形形色色营销概念的真相，为老百姓答疑解惑，同时对企业保持足够的舆论压力，促使他们放弃采用不正当手段浑水摸鱼的侥幸心理。本报的这组报道权当抛砖引玉，希望有更多的媒体加入进来，为家电产业形成良好的竞争氛围贡献自己的一份力量。
解铃还需系铃人。家电业要走出概念炒作的困境，最重要的是相关企业、特别是一些起领航作用的大型企业负责人，要树立正确的发展观，着眼于长远利益，充分发掘企业和产品的特色优势，加大技术创新的力度，夯实企业发展的基础，在社会上塑造诚信经营的良好形象，引领家电行业走上良性循环的发展轨道。
我国人口众多，家电产品的普及率相比发达国家还有很大的提升空间，这为我国家电产业的发展提供了广阔的舞台。但是，我们也切不可轻视发展过程中暴露出来的问题。我们相信，只要采取积极面对的态度，这些问题迟早会得到妥善的解决，从而为我国家电产业的做大做强扫清障碍，让家电产业在推动经济发展、提高人民生活水平方面发挥更为重要的作用。
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| [关键词]：家电 空调 平板 |
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