自５月２９日起，本报每周一Ｂ１版头条位置陆续推出了概念追问系列报道。本报记者共对家电业内热炒的１１个概念进行了深入的调查。自首期报道刊出起，便陆续收到消费者的来函与来电，对本系列报道表示支持与关注，同时，纷纷就家电市场上种种概念提出疑问。对于消费者的支持，我们在这里表示感谢；对于消费者的部分疑问，我们在系列报道中给予了解答；还有一些问题，我们将在今后的报道中给予关注。希望我们今后的报道能够继续得到广大读者的关心与支持，并欢迎提出宝贵的意见和建议。

　　我们的报道也得到了相关企业的大力协助，对于本刊发出的质询，大多数企业都给予了认真的回复，部分企业还附上了权威部门的检测报告。从我们的调查结果看，应该说大多数概念的提出，背后都有一定的技术支持，但我们也不无遗憾地了解到，部分企业仅仅是为了市场营销而人云亦云地推出各种概念。

　　本系列报道在采访过程中还得到了行业协会、权威检测机构、市场研究机构以及业内专家、渠道商的鼎力支持，不仅在采访中对技术问题进行了详尽的解释，还对相关问题发表了各自独到的见解。为感谢各界人士对本刊的支持与关注，我们在此特辟专版，刊出大家对概念炒作现象及对本刊概念追问系列报道的评述。

　　消费者

　　■买家电就像撞大运

　　何梅　某成人教育学院讲师

　　我和爱人都是学文科的，对电的东西基本一窍不通。现在家里的电器还都是结婚时买的，到现在都用了七八年了。前一阵想把家里的电器更新换代，就和爱人到家电城里逛了逛，这才知道现在买家电可是今非昔比了，什么抗菌啦、保鲜啦、免拆洗啦……促销员口若悬河，各说各的好；上网看看，又发现有不少文章说这些都是概念炒作，不少产品大多没有神奇的功能。弄得我们总怕买了假东西，到现在想更新的家电也没买齐。买了的家电也像撞大运，生怕哪天又有人告诉我们东西买亏了。

　　贵报的系列报道刊出后，我们每篇都仔细阅读了，再买家电时，心里就能有点儿谱了。但现在家电的科技含量越来越高，如果把这些都弄懂了，就没有时间和精力再去干别的了。其实我认为，真正有科技含量的家用电器，应该是能让消费者轻松购买和使用的傻瓜型产品。

　　■对没有技术支持的概念炒作应重罚

　　关若江 某咨询公司总经理

　　新技术新产品在刚刚推向市场时，如果能够有通俗易懂的概念相配合，的确能够让消费者比较快地接受并购买。这种概念的提出，可以被看做是企业的自我声明，这种声明背后应有真正的技术支持，如果有相关国家标准，其指标就应高于国家标准，没有国家标准的，也应该有相关的数据证明。国家相关管理机构及行业协会应给予鼓励和支持，而对于没有技术支持的纯概念炒作，则应视同欺诈给予重罚。

　　业内专家

　　■消费者应要求企业出示检测报告

　　鲁建国 国家家用电器监督检验中心检验部部长

　　为了提高市场竞争力，不少家电产品都增加了辅助功能，并提出了一些概括性很强的概念，这对于消费者来说应该是一件好事。一些概念往往打了标准的“擦边球”，甚至游走于标准的真空地带。在国家标准相对滞后的情况下，这本无可厚非，但国家权威机构的检测表明，不少企业的产品达不到其宣传的功效，这便有了欺骗消费者之嫌。因此，消费者在购买产品时应要求企业出示检测报告，以证实其产品的真实功效。我们不无遗憾地看到在贵报的调查中，出示检测报告的企业并不在多数（见表）。

　　■媒体应多进行标准的宣传工作

　　刘全恩　信产部电视电声研究所高级工程师

　　家电产品的概念炒作之风所以如此盛行，主要是因为缺乏相关的标准。在这种情况下，企业提出的一些概念也不能一概视为炒作。比如平板电视，依据不同的检测方法、检测标准，检测出的数据可能会千差万别。举例来说，前一段不少人质疑，为何液晶电视普遍宣传其产品视角接近平角，而等离子电视标注的视角宽度多为１６５度，但在数字电视标准中，等离子电视的视角宽度被定为１６０度，液晶电视的视角宽度却被定为１２０度。其实这主要是因为目前液晶电视生产企业采用了较低标准测试方法，而等离子电视生产企业则采用了较高标准的测试方法，据我了解，国家标准颁布后不少企业会对产品说明书进行修改。

　　因此，媒体在对企业提出的各种各样的概念进行适度监督的同时，在国家标准颁布后应加强对标准的宣传，这一方面能够促进企业加强标准的贯彻实施，一方面能够使消费者了解标准，并参照标准选购产品。

　　■客观看待概念炒作

　　何丹婵　 家电行业观察家

　　为什么家电企业热衷于概念炒作呢？我认为主要有两个方面原因，一是国内家电产品在创新方面的缺失导致产品自身的差异小，具有同质化的发展趋势，企业需要提炼概念将亮点放大。另一方面是产品技术升级出于传播的需要。

　　从长远的目标来看，炒作的利大于弊，一方面它能促进行业的发展，比如，高清的炒作催生了电视高清标准的出台、节能的炒作促使空调能效比的实施、健康的炒作也使健康空调标准提上议事日程。另一方面，各种概念驱使消费者回归理性，企业的炒作中也不乏消费者购买产品所需的知识，因为消费者是需要教育的。

　　当然，有的企业也有以偏赅全、用不实的概念误导消费者，这就要求消费者面对新的概念要多进行对比，最好是等这些概念炒得差不多了，自己也了解得差不多了才做决定。

　　■首次探讨 抛砖引玉驱散迷雾

　　池小红　《家电市场》主编

　　概念炒作在中国家电行业尤为泛滥，现在基本上达到了产品“非概念不上市”的程度，它所带来的严重后果是家电企业对核心问题的忽视，这里的核心问题主要有以下三个方面：

　　一是企业对品牌的认识。中国目前虽然称得上是家电制造大国，但不少家电企业不注重创造品牌的“稀缺价值”，不重视品牌创造和品牌价值管理，而过度重视短期的概念炒作和价格竞争，最终导致品牌价值过低，竞争流于同质化。

　　二是企业对产品创新的认识。缺乏核心技术优势的中国家电企业在产品营销战略上似乎正日渐黔驴技穷，严重的产品同质化现象导致了概念炒作的盛行。重视产品战略、发展精品战略，调整营销体系乃是目前中国家电企业亟待解决的实质性问题。

　　三是企业对市场的认识。这里的市场主要指消费市场，中国的消费市场庞大且千差万别，企业如何挖掘市场潜力、引导市场消费，对跳出概念炒作和价格竞争也相当重要。

　　《中国消费者报》首次把概念炒作这一问题拿出来探讨，引导消费者驱散迷雾进行正确消费，是一种抛砖引玉的极好做法，但要从根本上解决这一问题，中国家电企业还有很长的路要走。