英国航空继续革新其网站，以鼓励旅客于网上管理自己的行程。旅客可在ba.com主页，输入姓名和订票编号后进入ManageMyBooking专区。其中的服务项目包括：网上办理登机手续、查阅抵达及离境资料、预订酒店、汽车及购买保险；查阅旅程的详细资料；向朋友或同事发送有关行程的电子邮件；到美国旅游前提交旅客预报资料(API)，现已有40%的旅客
于网上输入数据；提出餐膳要求；挑选或更改座位；输入英航会员俱乐部或飞行常客的会员号码。目前已有超过20%的旅客在起飞前登入ba.com处理订票事宜，亦即在过去两年内的增幅达150%。
英航俱乐部在线服务
英航会员可通过登陆ba.com进行会员账号的相关操作：查看最新声明、英航里程和积分更正、兑换英航里程、查看并更新个人信息、阅读新闻并查询特价信息、查询旅行计划、查询会员俱乐部有关信息、预订航班、酒店及租车服务、办理航班登记手续。同时，网上服务还有新增优惠：可使用部分英航里程和现金支付经济舱折扣票。必须提前72小时在服务网点或在线兑换英航里程。家庭共享里程：会员最多可以与6位家庭成员共享英航里程。每个成员有独立账号和里程记录，便于兑换及办理免费机票用途。
学生网站优惠多
英航在2年前开通了国内首个中文学生航空网站，旨在为众多的中国留学生及其父母提供多项留学和旅游资讯，此举是英航长期以来重视学生市场的最佳体现。这个网址为www.bastudents.com的英航学生网站完全采用中文编辑，与以往航空网站的最大区别在于它以使用为主，网站不仅仅涵盖时刻表、机票促销、机舱图、飞行网络和机票代理分布图等基本信息，还为留英学生及其父母提供签证、机场导航、转机、旅行常识、安全措施、在英生活常识、交通介绍等多项实用的旅游和生活资讯。(n101)
