海尔2002年销售额高达700亿元，比2001年增长了100亿之多。大家立即会想到车间、库房里忙得四脚朝天，到处堆着订单、物品，人们都在加班加点……中央电视台记者去采访，看到车间生产出来的产品不超过20分钟就装上运输车。为什么？电冰箱五厂发货员小李告诉记者：海尔完全按照订单下货，货一下线，立即装车、按时送到用户手里，已实现了零库存。

    记者到车间，看到送料工就问道：每天送多少趟？送料工说：至少要200多趟。记者问：为什么每次只送一点儿，不多送呢？送料工回答：一切都服从订单，工作以订单为中心，订多少台，就要送多少台的料。厂长说：生产现场已经实现了动态零库存。

    故事的哲理

    订单决定一切

    海尔把“接单生产”形容为“卖海鲜”，资金流是血液，物流就是肌肉，停顿就意味着病态，就是经济损失。这就是海尔通过流程再造之后，所要实现的“零距离、零库存、零营运资本”“三个零”的目标。

    点评

    资源优化配置是效益最大化的有效途径之一，只有当有限的资源得到了合理的配置和利用，才能发挥最大效能，而决定资源配置的无形之手就是需求——订单。无论是采购、生产还是物流配送都必须围绕订单运转，这样才能有效避免资源浪费。

    海尔能做到“零库存”，资源的优化配置是关键，而完整、科学、及时的信息沟通系统是基础。背靠集团的物流体系和信息系统，海尔电脑充分利用这些手段，在采购、制造、销售等环节实现了有机统一，既保障了订单及时得到供货；同时又避免了库存积压，使得现金流实现良性运转，有限的资源得到了合理配置。在竞争日益激烈、利润不断摊薄的PC市场上，效率就是企业生存、发展的决定因素。海尔电脑之所以能够实现健康、快速发展，以订单为中心的策略和对资源的合理配置是关键，这些保障了海尔电脑的合理利润，同时也是海尔电脑持续发展的基础。

    ——海尔集团计算机本部本部长高以成