家电销售大卖场，“三国鼎立”时代打的是价格战，如今国美永乐合并了，“美苏争霸”仍然火热上演价格战。可是，除了价格战，还有什么办法更行之有效？

    扩大市场占有率要靠价格战，保住市场占有率也要靠价格战。价格战为何总是最有效？因为它最直接、最简单。软件有个名词叫“客户端”，供用户操作的那一部分，必须尽可能简单明了，“傻瓜化”。数千上万个全世界最聪明的人编出来的WINDOWS，一个略知一点电脑操作的普通人拿起来就会用。还有个名词“后台”，用户只需按几个按钮，计算机处理的程序可就得以亿来计，但程序怎么编、计算机怎么计算，一般用户看不见，也根本看不懂。微软每隔一段时间就要推出个新的WINDOWS版本，用户只需要了解操作界面有没有改变、多了什么功能、有没有不完善的地方影响使用，才不管后台的变化呢。

    价格战也是这个道理，顾客买家电，同样的型号，哪家便宜当然去哪家买，有“买贵了赔两倍”之类承诺更好。这种承诺不是鼓励顾客去跑遍百家比较价格，而是一个简单明了的信心保证。如果商家把研发成本、制造成本、功能、进价、渠道成本等后台的东西一股脑儿地端给顾客看，以证明价格绝对便宜，顾客早就给弄得头晕眼花，踉跄退去了。

    但越是简单的客户端，其后台越复杂。为什么同样的商品，有的商家能以超低价出售，有的却不能？后台的学问很大。商家着力宣扬的有：进货批量大所以进价低，销售渠道力量强大所以厂家不敢不给优惠，商家掌握顾客需求所以推出定制产品，等等。这些理由都是对的，然而，它们太简单易懂了，倒像是客户端。

    比如，国美永乐之间，只看到它们势不两立，狂飙价格战，直到并购突然发生，才揭示出隐藏的内幕，原来有一双外国投资银行的手在搅动战局。还有没有其他隐藏的手呢，也许有。又比如厂家，经常看到它们被大商家逼迫的可怜相，其实销售渠道的成本再怎么压都有个底，制造方的技术进步才有无限可能，最近液晶电视大降价，不是美乐合并采购成本减少，而是上游液晶面板工厂产量剧增，生产成本降低。这些因素才是价格战真正的后台。

    所以，商家一方面请继续为顾客打价格战，一方面务必理顺真正后台的脉络。