两年，一向以高质量自诩的日企频发质量问题，从索尼、佳能、尼康、富士相机及数码摄像机、三菱问题汽车、松下问题手机到东芝笔记本电脑，美国货也是问题频出，比如戴尔笔记本电脑及柯达问题相机等。

　　产品质量出现问题，首先映入消费者脑海中的是，怎么办？是修还是换？如果是一台或者几台产品，由于消费者使用不当而产生质量问题，那理所当然由消费者承担责任，自掏腰包予以维修。但如果是某个型号的产品，总是发生相同或类似的质量问题，而并不是由于消费者使用造成的，那么问题产品该怎么处理呢？

　　作为一家负责任的企业，如果自己的产品发生质量问题，那么对问题产品进行妥善处理便责无旁贷，或者召回退换或者给予免费维修。

　　而实际上，在这样的关键时刻，有些外企的做法实在让人无法接受，不仅对产品存在的质量问题充耳不闻，更是拒绝就产品问题做出任何道歉。比如柯达公司，自从曝出相机质量问题以来，就一直强硬地既不给消费者处理问题相机，又拒绝向消费者道歉。

　　省质监局一位负责人告诉记者，实行召回有三个条件，一与安全有关；二是普遍存在的同一性缺陷；三是因设计或制造引起的，而不是使用或维护不当引起的。由于召回一般是由生产企业组织实施的，因此对企业而言，召回首先会受到经济上的巨大损失，形象也会受到不同程度的影响，目前国内只有缺陷汽车的召回制度，其他商品的召回制度今后将逐渐建立。

　　因此，对于此次曝出的柯达问题相机，一旦确认产品设计上存在先天的缺陷，那就不应仅限于免费维修，而应全部召回予以退换。如果柯达公司不主动实施召回，主管部门应比照着缺陷汽车产品召回办法，出面指令制造商柯达公司对问题相机实施召回，以此来维护广大消费者的权益。