【中国3C消费求助社区报道】

    山东临沂的王先生提起家中的海信空调就一肚子火！3500元的空调购回三年多已维修十多次，当天夏天使用就不制冷，而修一次只能保几天。之后一到夏天空调就旧病复发，每个夏天总得修上三五次！期间，王先生曾多次要求海信维修站换新机，可维修工却不答应，声称只修不换。

    转眼，空调整机已经超过三年质保了，王先生很着急：“今年夏天差不多过去了，要是明年再出故障怎么办？难道只能付费维修吗？”

    求助信原文如下：

    我的空调也是海信，自从买来后每年都要维修三五次，只有夏天才用那么几个月，可是每当用时就坏拉，等到修好天气又变得凉爽了，三年修拉十多次。现在我忠告诸位不要相信宣传，擦亮眼睛，一旦上当，后悔莫及……

    求助人要求：彻底修复！

    王博士观点：

    王先生于2003年3月购机，空调整机保三年，压缩机保五年。2006年前的三个夏天，空调每用一次就得修，可修一次却只能用上几天，屡修屡坏，如此周而复始，一个夏天就这么折腾过去了。

    2006年夏天，王先生再报修，海信维修工告知空调整机过保了，只能付费维修。最终，经交涉，海信才陆续上门维修了四次。

    王先生气愤地说：“我们家庭用户不可能一个夏天天天使用，基本上是天气很热时才会用到，可这台空调就是不帮忙，一用就坏，修好后天气又没那么热了。总之，这台空调买回来后我们就没怎么用过！”

    根据消费者权益保护法：

    第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

    王先生家的空调在一年保修期内维修过多次，完全符合换机条件，可海信却不履行消法，从而导致用户家中的空调屡修屡坏，因此，海信有责任和义务给用户一个妥善的解决办法！