五星电器获得世界最大的家电连锁企业百思买投资后，一直没有大的举动。但日前，这家企业对外宣布，将着手改造五星系统内业绩最好的门店——南京新街口卖场，整个改造计划将投入１０００万元人民币，历时一个月。新街口卖场将成为五星电器在国内的第一家体验门店。五星放言，新街口卖场的改造计划是在其充分吸收了百思买在美国、加拿大等地的“体验式顾客服务”精髓之后的创新举动。这家门店在改造以后将成为五星在全国的“体验式样板卖场”，也会作为五星系统内店长学校的培训基地之一。

    据五星电器南京分公司总经理黄寿宝透露，新街口卖场从本月１８日开始进行清仓甩卖，甩卖产品约价值１．１亿元，折扣商品达到２０万台，从２１日开始，卖场的二三楼进入封闭施工阶段，施工时间将持续１个月，９月中上旬，全新的卖场可以亮相。黄寿宝介绍，“五星计划借新街口卖场改造之际降价清仓，不仅可以加速老产品的出货，也便于装修后的新卖场回笼资金引进市场上最新款型的产品。”

    新街口卖场的改造将处处体现体验的概念。五星会更多采用开放式格局，让顾客与家电距离更近。在解除展柜阻隔后，开放式陈列方法使顾客可以直接接触到所要购买的家电，通过尝试使用进一步激发顾客的购买兴趣。五星还特别将一些大型超级市场的陈列理念也引入到家电卖场，顾客可以更加容易找到所需产品，卖场气氛也更活跃。

    “全新的五星新街口卖场家电顾问将占到整体卖场销售人员的６０％以上。五星将通过对核心消费人群的个性化免费咨询服务，来降低消费人群的选购成本，同时对高额消费人群进行会员制管理。家电顾问会有统一的服装和标徽，顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。”黄寿宝透露，在完成与百思买合作后，五星电器将与国际先进企业并轨，吸收先进的管理经验，在未来的时间里在“以顾客为中心”的理念里深耕细作，家电顾问项目在经过半年左右的试点运行后，将正式启动。

    有业内人士分析，五星、百思买战略合作达成已经３个月，新五星的战略重点已初现端倪，那就是会通过体验式顾客服务来提升门店经营质量。而非前期大家预测的五星在获得巨额投资之后，即会疯狂跑马圈地。