冒牌维修点盗用企业废电话号

　　中消协提醒，打报修电话先通过“114”查询

　　晨报讯(首席记者 杨玉峰)近日，国内某知名企业多年前废弃的客户服务电话号码居然被人利用起来，冒牌企业居然利用废弃号码建立了所谓的“维修中心”，并在接到消费者的报修电话后，派人进行检修服务，借机收取高额费用。对此，中消协提醒企业用户，对自己已经废弃的电话号码，应当及时回头查看，以防被非法利用。

　　据了解，不法分子通常的手法是：选择弃用时间较长的客服电话，钻商品超过“三包”期，不能免费修理的空子；如商品尚在“三包”期内，他们则以各种理由推掉这份“业务”，或以消费者使用不当为由再收费。当消费者对维修人员的身份或票据提出质疑时，他们往往以受生产企业的委托为理由解释。这些假冒维修点的另一个特征是：收费高、技术差，使用的配件质量低劣。

　　中消协特别提醒消费者遇到上述情况时，可通过当地“114”台查询经营者的真实身份后再做决断。同时，建议提供售后服务的企业，如变更对外公开的客户服务电话，应尽量扩大社会公告的范围，并要求电信公司延长原号码的“冷冻期”。