记者今天获悉，百思买中国品牌五星电器传出巨资改造卖场的消息，国美高端品牌鹏润电器北京店旋即宣称即将开张。中外两巨头布阵，推出标杆店作为先锋对垒呐喊，商战激烈态势令人瞩目。
总部在江苏南京的五星电器，自今年5月29日被洋家电连锁巨头美国百思买吞并后，一直没有大的动静。昨天，五星首次对外宣布，将斥巨资改造五星系统内的所有门店。如南京新街口卖场的改造计划就将投入1000万元人民币，历时一个月。“让消费者离商品再近10公分。”据五星电器新闻发言人景星介绍，五星卖场改造将吸收百思买在美国、加拿大等地的“体验式顾客服务”精髓。一是改变展柜式陈列方式为开放式格局;二是对卖场布局重新划分并细化，以提高顾客购物效率、增加购物舒适感。
旋即，国美电器高端战略品牌——鹏润电器北京店浮出水面。据鹏润电器副总经理刘飞称，在经过对欧美、日本先进家电连锁的深入考察之后，位于京城马甸的北京店是定位于“以单店绩效来取胜”的新型店铺，运作模式与国美完全不同。鹏润电器采用会员制销售，打破了卖场由厂商直接派驻营业员进场的传统做法，门店的销售顾问全由自己培训。据了解，北京店的店面装修设计是请的日本设计公司，以“体现卖场的服务化和人性化”。
刘飞坦言，国美感觉压力较大的不是百思买巨大的营业规模，而是其对利润的把握能力上。“现在鹏润的关键问题是提高增值服务能力，实现利润率提升。”据了解，百思买的利润率可达到10%，而国内同行大体徘徊在2%~3%的水平上。统计数据对比，百思买营业额大体相当于国美的6倍，而利润却是国美的60倍。
业内人士分析，五星高调改造连锁卖场可以看作是百思买中国发力的一个举措。百思买新闻发言人此前在接受Chinabyte记者采访时也曾表示，百思买在中国会进行双品牌战略，五星是百思买在中国的一个品牌。而国美黄光裕则表示，国美、鹏润、永乐三个品牌将同时运作。巧合的是，国美把鹏润推向前台亮相与百思买高调改造五星都着眼于门店经营质量和实现利润率的提升。不同的是，一个是体验消费式路线，一个是锁定会员的玩法。国美和百思买的利润率相差三到五倍，是国美在商战中的隐痛。
作为先锋的标杆店过招，谁将胜出，令人翘首以待。 |
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