等离子、液晶电视消费争议解决暂行办法

　　近年来，随着科技的发展，等离子、液晶电视机越来越多地进入到普通消费者家中。然而，由于等离子、液晶电视机在显示技术上与传统的显像管电视机有明显的不同，国家对此类产品的“三包”规定一时还没有出台，导致此类产品的售后服务一直处于无法可依、企业各自为政的局面。目前，在我省销售的等离子、液晶电视机的售后服务状况将有所改变，这是记者从今天召开的《吉林省等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》新闻发布会上获悉的。

　　省消费者协会、省质量管理监督协会、省商业联合会、省电子产品维修管理中心、省个体劳动者私营企业协会共同制定、发布了《吉林省等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》。《办法》主要从消费者与生产者、经营者、特约维修单位易发生利益冲突和矛盾的环节上，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《吉林省实施〈消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货暂行规定》等有关法律法规，本着公平交易的原则，进一步明确生产者、经营者、特约维修单位应尽的责任和义务。《办法》的主要功能就是在国家法律法规的框架下，平衡消费者与生产者、经营者、特约维修单位之间的利益关系，使消费者在与三方发生利益冲突时，具有可操作的售后服务标准，从而能及时地解决消费争议，化解矛盾。