移动增值服务近几年实现了飞跃发展，但是移动信息化工作尚处于初级阶段，仍受限于短信的行业应用和移动支付等少数几个领域。随着3G时代的到来，可以预计，移动信息化将得到进一步发展和深化，移动营销将很快成为新的营销模式和新一轮经济热点。

“移动信息化是亚洲的一大发展机遇。亚洲将借此超越欧美，处于全球领跑者地位。”在业界“2006年是移动商务元年”的激情呐喊声中，业内人士肯定了移动增值服务在近几年实现的飞跃发展。当初的一个附加功能发展到现在成为拯救行业的经济模式，出人意料。

3G是高地

随着3G时代的到来，信息化正在呈现全新的发展趋势。网络向电信、计算机和广播电视“三网合一”方向转变；信息终端向电视、电脑、手机“三屏合一”转变；通信业与媒体、娱乐、金融、电子商务等行业不断融合；移动媒体化、手机多用化愈加明显，手机已经成为“第五媒体”。

北京亿美软通科技有限公司CEO李岩表示，以移动和宽带为标志的移动信息化，是社会信息化发展的必然趋势和更高阶段。例如，手机的功能和用途越来越丰富，手机银行、手机购物缴费、手机音乐、手机游戏、手机拍照、手机邮件、手机门禁、手机定位、手机遥控等，小小的手机几乎可以实现大部分生活功能，成为人们离不开的随身信息工具。这是传统的固定网络所无法比拟的。

赛迪顾问电信咨询总监绎明宇博士认为，随着3G时代的到来，可以预计，移动信息化将得到进一步发展和深化，特别是各类移动增值应用(如短信、彩信、USSD、移动支付、移动定位等)将在行业信息化建设中得到更加深入的组合应用，使移动信息化成为未来企业信息化不可缺少的重要组成部分。

面对这种变化，企业要在完善既有信息系统的同时，规划设计未来3G时代具有移动、固定两种模式的企业信息系统建设和优化升级工作，为企业未来基于领先的现代化管理平台建设打下良好的基础。

潜力待挖掘

在第七届中国(北京)第三代移动通信国际论坛上，信息产业部科技司司长闻库透露，中国拥有全球用户数最多的移动通信网。截至今年5月，我国固定电话用户数累计达3.63亿，比去年同期增加1200多万户，平均每百人拥有固定电话27部；我国移动电话用户数累计达4.2亿户，比去年同期增加2740万户，平均每百人拥有移动电话30部。

4.2亿的手机用户蕴涵着巨大的机会。目前，短信在个人、娱乐方面的应用比较普及，但在商务、政务、农业等领域的大面积应用尚待开垦。

绎明宇认为，移动信息化是一种新事物，孕育着巨大的市场商机，一些增值服务商开始强化研发力量，将移动信息服务功能与信息系统结合起来，实现移动信息服务的行业应用，发掘良好的市场前景。例如，一些增值服务商在汽车4S店客户关系管理系统(CRM)的基础上，开发出定期的短信关怀服务，提升了自身服务水平，也有效拓展和维护了后汽车服务客户。

同时，由于移动信息化工作尚处于初级阶段，仍受限于短信的行业应用和移动支付等少数几个领域，其他方面的移动信息化应用成果很少，“群体突破的迹象还没有显现”。

市场在启动

移动信息化的发展分为三个阶段，一是移动信息化业务阶段，创新移动信息服务和应用，增强对用户的黏性，实现对现有市场的价值创新；二是移动信息化产业阶段，创新商业模式，创建完整的移动信息化产业链，推动移动信息化的产业化；三是移动信息化社会阶段，在全社会范围内实现移动通信与信息化的全面整合，使信息化无缝、移动、高速。

中国移动通信联合会执行副会长谢麟振表示，移动信息化的基本特征是随时、随地、随身，其作为新的信息化模式将提升企业在销售、流通、服务等环节的信息化应用效率。目前，一些信息系统比较健全的企业开始尝试利用移动网络平台的灵活性以及短信等便捷、便宜的信息沟通方式获取超值的功能。

移动信息化对全球企业来说都是新生事物。对于信息化水平比较高的企业而言，移动信息化会使其信息系统的功能和效用进一步发挥，既可进一步节省成本，又可在强化客户资源开发和挖掘方面取得突破，并有机会赶上国际先进企业的信息化发展水平。与此同时，信息化水平较低的企业将进一步加大与管理水平较高企业之间的差距，信息鸿沟日益显著。

滚石移动商务事业部总监周寿红举例说，移动商务最大的优势在于便携性和及时性。随着手机功能的提升和无线网络的升级，移动商务的应用前景广阔。目前，零售百货业的信息化系统中供应链管理、电子商务、商业智能是最迫切的三大需求。以滚石移动推出的“联络佳”、亿美软通推出的“满意通”为代表的移动商务产品，在强化企业信息化效率上极大满足了企业需求。

营销模式在突破

“3G为移动信息化打了一针强心剂。”李岩断言， 随着3G时代的到来，以及移动通信WAP经营业务规模的快速增长和短信网址寻址技术的日趋成熟，移动营销将很快成为新的营销模式和新一轮经济热点。

专家介绍，未来3年内，将有超过百万民营中小企业进入移动营销时代。企业建立的移动营销模式可以很方便地和客户沟通交流，手机用户也可通过移动营销平台实现和企业的信息互动，直接获取相关信息，随时反馈意见建议，参与企业的抽奖和优惠活动。这些反馈信息和客户访问记录除了能帮助企业完善售后服务体系，还能为企业精准分析客户构成、制定市场营销策略提供信息来源。

绎明宇分析，移动信息化的推广涉及到移动运营商和移动平台开发商。对于两大移动运营商来说，移动信息化是其拓展行业用户市场的重要途径，因而二者均给予高度重视。例如，中国联通与中国建设银行合作推出“手机钱包”服务，成为典型的利用移动支付和移动短信来实现的金融信息化工程。从移动平台开发市场来说，新兴增值服务商脱颖而出并受到广泛关注，但由于移动信息化处于初期阶段，尚未形成比较稳定的市场竞争格局，这也给新进入者留下了一定的发展机会。(n101)