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暗访:电子卖场充斥四大陷阱
●劣迹难以杜绝 热情导购忽悠上门
周六,这是电子卖场顾客最多的时段之一,记者以普通消费者的身份在几个大型电子城里走了一遭。由于赶上近期几个市场整顿内部销售环境,平日里我们司空见惯的拉客现象悄然消失,店员们基本都在自家店面前招呼生意,卖场的保安穿插在人流之中进行着巡查,电子城每层的显要位置都张贴着“杜绝拉客行为,整顿市场环境”的公告,整个市场的秩序看上去显得规范了很多。
然而,当记者和同事两天后再次来到这家电子城的时候,情况却发生了悄悄的变化。
刚一进大门没多久,一个穿橘黄色衬衫的男子就悄悄跟到了记者身后。
“大哥,您想要点什么?东芝、宏基、惠普的笔记本都有,不买没关系跟我去看看吧。”男子的口气十分热情。
当了解到记者想要选购一台数码相机之后,他马上表示:“没问题,我们的数码相机也很全,佳能、尼康、奥林巴斯的都有。您跟我上四楼,我们那儿有展厅,您随便去看看。”话音未落,男子就已经将记者和同事拉上了电梯。
到了四楼,男子将记者带向了一个很深的过道,当记者对他所说的“展厅”表示怀疑之时,他却一直在念叨“马上就到”。一路上又有几个吹着口哨的男子靠了过来。
拐过了几道弯儿,终于到了他所说的“展厅”。这个“展厅”其实就是一个普通的店面,只是位置比较隐蔽,进来的顾客也不多。刚一进店,男子就找来了一个店员招呼生意,在他们碰面的时候男子与店员低声耳语了几句。记者注意到,该男子的衣着明显与店内的店员不一样。这时,店员开始过来热情地向记者介绍产品,而那个穿橘黄色衬衫的男子已经不知去向。
●介绍颠三倒四 花言巧语增加配件
在被强行拉到的“展厅”里,店员热情地拿出了三款符合记者心理价位的数码相机。
“先生您要什么价位的,看看这款600万像素的吧,现在卖得特别好……佳能IXUS系列您喜欢吗?”
记者坚持要看一款尼康的S4,并表示今天可以成交。见记者有意购买,店员找来了一台S4,但是店员强调说:“尼康的电池是充电的,不是锂电的,您要是买这个可不送电池,您得自己再买一套电池。”
实际上记者的同事在春节时已经买过一台尼康S4,在标准配件中,原厂电池和充电器都是有的,并不存在不送电池的问题。
在经过了一番等待之后,店员拿来了相机。当记者打开包装之后却明明看到了两节尼康的原厂电池和充电器,这时店员又连忙解释说自己记错了,不过他又强调说:“尼康的电池比较特别,它的充电器与别的电池不兼容,所以最好还是再配几节国产的,45块钱一节,您不如买一套电池和充电器,才一百多,比单买划算一些。”
在店员的劝说下,记者同意购买一台数码相机。在谈起成交价格的时候,见记者始终未提及“含税”的问题,店员提醒说要加上税款,但是没有说明税点是多少。于是按照他的报价,一台2400元的相机再加上税之后价格变成了2592元,也就是说他竟然加了8%的税款。而记者在另一家销售数码相机的店中了解到,目前数码产品的税点应该是2%。 【1】 【2】 【3】 【4】 【5】 【6】
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