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营销之父菲利普·科特勒教授总是见解独到。在西方经济学、管理学、政治学向东方思想汲取精华的时候，科特勒教授却在2005年底向中国抛出了西方意味颇浓的全新营销理念——精准营销。
菲利普·科特勒教授的这一思想与中国一位企业家的行动不谋而合，他就是天下互联集团董事长兼CEO张向宁，“窄告网”的缔造者。
两者均认为，在竞争日益激烈的市场，公司更加需要精准营销，其特征就是营销沟通可以用高投资回报进行衡量，而诀窍在于不断的细分――客户细分、媒体细分、营销策略细分。精准营销不仅给营销人带来更满意的结果，也给顾客创造了个性化的沟通体验。菲利普·科特勒通过理论，将精准营销拔高到了一个前所未有的新高度；而张向宁却付诸实践，令精准营销在“窄告”等个性化广告平台的帮助下成为现实。
精准营销实例：戴尔
戴尔可能不懂得精准营销理论，但却是将精准营销运用得淋漓尽致的一个著名IT厂商。戴尔对媒体的谈判策略一向以“骠悍”闻名：戴尔几乎就不会接受媒体提出的按时间付费方案，而是以近乎苛刻的态度提出按效果付费的广告投放方案，比如，按照每个来电20元的数量进行广告投放。
这种谈判最后多半以折衷方案收场。但戴尔却通过谈判将原来“收租子”的媒体变成了“共同劳动者”，媒体只有想法尽量让广告产生销售效果，才能令自己的广告收益最大化。
而自从张向宁推出了“窄告”后，戴尔就在第一时间用上了这种全新的精准营销工具。首先，窄告本身就是按效果付费的，在新浪、网易、人民网、新华网等全国4000家媒体展示的时候，完全免费，只有当用户被广告吸引，产生了点击行为才进行计费，这对广告主实现了“精准营销”；其次，窄告，还可以定向投放在所有和“电脑”、“笔记本”、“服务器”相关的媒体组合上，这对用户实现了“精准营销”。据悉，戴尔在“窄告”投放后，其每用户获取平均成本仅仅为网络媒体的15%~20％，传统媒体的3％～5%，这种精准投放的效果令最为苛刻的戴尔也深为折服。
科特勒的精准营销理论解释
如果理解了科特勒教授的精准营销理论，就不难解释戴尔的精准营销行为。
首先，个性化制造下产品细分是戴尔精准营销基础。戴尔是全球电脑个性化制造的翘楚，由于产品细分，引发了市场细分，由此形成了精准营销的基础。随着市场的不断成熟，单一产品难以满足消费者差异化的需求，而且亦招致跟随者不断加入，利润被无限摊薄。这些都需要个人电脑制造商去开辟产品及服务的“蓝海”，去创造新的价值。而戴尔的成功之处在于，它前瞻性地看到了消费者的个性化需求，并依此创造构成企业蓝海战略――个性化制造＋直销。是市场的细分造就了戴尔能更好把握消费者的需求，降低成本，体验个性化，产品细分为营销细分提供了坚实保证。
其次，降低成本、提升效益是戴尔实施精准营销的诱因。广播模式下，大众广告和促销活虽然一度盛行，但却令很多广告主困惑，“我知道，有一半的广告费浪费了，但是我不知道浪费在哪里”。而在互联网兴起、超级女生流行的时代，精明的市场人早就发现，消费者是越吆喝越嗤之以鼻。在中国，倘若没有小城镇市场、农村市场支持，轰炸式、洗脑式的广告恐早都要垮台。消费者越精明的城市，厂商生意越难做。在上海、武汉这些市民气息浓厚的城市，穿着入时的家庭妇女简直一眼就能看穿厂商的广告企图，而对促销人员几乎是威逼利诱，要更多的促销优惠。如此一来，没有实力的厂商在这些地方只能跳楼――广告费居高不下，促销成本很高，而拉动作用却甚微。因此，对于个人电脑这样一个利润逐步下降的产业，戴尔电脑的策略当然很正确――降低成本就能提升效益，因此，营销一定要足够精确。提高将消费者体验转化为效益的能力。
最后，“窄告”的出现为戴尔实施精准营销提供了推动力。技术的革命不仅意味着生产力的提升，也意味着媒体方式、广告方式的变革，从口碑传播到大众媒体传播到分众媒体传播，“窄告”这样的精准化营销工具能企业得以找到一种新兴的营销方式，将最恰当的信息提供给最恰当的受众。
张向宁：精准营销更是一种行为
张向宁认为，“精准营销”是一个伟大的营销理念，也更是一种行为。这就好比企业家总不会从经济管理系自动出来一样，还要到社会上摸爬滚打才能锤炼出来。
作为“窄告”来说，它的服务对象是那些有强烈用户责任感和经营危机感的企业。这些企业有着天然的动力，他们富有激情，能够抢占市场先机，并在实践中不断体会“精准营销”的精髓，从而在实站中比其他竞争者达到一个更高的水平。
举例来说，某个企业刚开始投放“窄告”，就拟定一条“窄告”和几个“关键词”，结果每客户的获取成本（时间与金钱加权）仍然偏高。后来，经过客户服务人员的建议，他们针对不同的行业，不同的客户进行了细分，并通过找到许多关键词组合来锁定这些客户，并对不同对客户描写了广告语。结果，效果一下就提升了几十倍。再后来，他们又通过“窄告”的省市定位功能，进一步实现了针对不同城市，投放不同广告语，令“精准营销”再上台阶。
这其实就是市场细分的一个演绎，但倘若没有体验过“窄告”，便不懂得如何运用这项原则。
此外，很多企业对新的营销方式都抱有过度谨慎的心理状态。张向宁认为，新的方式可能意味着改变，而抗拒改变是人类的本能，这是可以理解的。但作为经济人类，只有改变才有可能带来新的机会。有很多企业刚开始不敢用，等到其他人开使用了才跟进，但那个时候实际上由于竞价的存在，价格也上涨了，而经验差距也拉大了。这种心态阻碍了企业创新。名言说，“如人饮水，冷暖自知”，企业不管别人怎么说，应该大胆的尝试一下“精准营销”，到底它比传统营销贵？还是便宜？只有亲身体验了，才最有发言权。张向宁甚至大胆地预言，“窄告”将让企业营销成本降低10倍。
而戴尔的案例很好地佐证了张向宁的话，“精准营销”是要靠实践出来的。戴尔公司称，之所以与窄告网合作，主要是看中了窄告联盟的媒体资源以及窄告的定向发布技术，通过窄告，它能把戴尔的产品与销售政策主动地推广到目标客户的面前，而且每次展示几乎都是高质量的主动推送，正是因为此，戴尔正在积极商洽与窄告网展开进一步的合作。
不过，亦有人对精准营销说不，“如果不精准，那还叫营销吗？”回答当然是“YES”。营销不在于精准不精准，关键在于东西能否顺当地卖出去，在原有的市场环境下，谈“精准营销”就显得非常矫揉造作，而现在则显得及其适宜。是变化的市场环境造就了“精准营销”，它也并不像人们说的那么神秘，不仅可以一蹴而就，而且就是现学现卖。从这点上来说，“精准营销”并不是什么营销的本质不本质。不定消费者在经历了一对一的营销若干年后，又喜欢起赶集式的大规模营销来了呢？
不能排除这种可能性，君不见现在都是丑星们的天下么？人的审美观总是在变的。哪天满大街都是穿着“芙蓉姐姐”的消费者，您也别惊讶，这就是消费者行为。
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