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『序幕』盛大网络总裁唐骏：盛大就是网游产业的“大股东”
『第一篇』盛大网络总裁唐骏：盛大的内部管理——管理的道与术
“和你们唐总对话真是一件不容易的事情，他是个外交家，对提问永远来者不拒，但问答的节奏总是在他的掌握之中。”一位采访ChinaJoy的记者这样对盛大的公关副总监诸葛辉抱怨道。
唐骏并不只是一个“外交家”，他更是个出色的管理者，这一点，在职业经理人圈子中，已经得到了公认。
老总也需要对付员工，对付的手段就叫做“管理的道与术”。
管理的道与术
如果我在盛大，不会讲盛大的管理，说实在的，员工和管理者是存在博弈的，如果我讲透了，员工就不害怕了。道、术，如果挑明了就不叫道、术了。
TOM科技：我一直关注媒体对您的报道，感觉您在回答媒体的各种问题时更像一个外交部的发言人。我也一直非常关注您的文章，比如您在《21世纪经济报道》的系列文章，您更多都是展示自己管理方面的理念。一直以来媒体关注更多的是有关盛大的企业外部行为，比如并购、市场竞争、行业份额等，今天主要想和您交流一些关于企业内部管理的问题，包括研发、技术、人才等等。
唐骏：这类话题一般我采取这样的方式，如果我在盛大，不会讲盛大的管理，像我在微软，你看不到关于一篇我讲微软的管理，说实在的，员工和管理者是存在博弈的，如果我讲透了，员工就不害怕了。所以我尽量避免讲我在盛大怎么做管理的，微软的管理我可以讲，因为已经过时了，但在盛大的管理跟在微软的管理又不一样。我在微软讲员工怎么管理，比如员工迟到我采取什么方式，员工知道原来你用这样的方式不让我迟到。道、术，如果挑明了就不叫道、术了。
TOM科技：那您讲讲理念吧。
唐骏：理念我可以讲，从《21世纪经济报道》你也看到了关于理念的文章。
TOM科技：您觉得最重要的就是理念创新，而这当中最重要的又是管理创新，我觉得您那篇文章没有展开。
唐骏：对，中国人讲普通的创新就是学微软、英特尔，人们普遍认为是高科技的创新，而高科技的创新我觉得并不是大众需要关注的，大众应该关注是从理念角度，比如管理。
TOM科技：现在盛大研发方面的管理是如何进行的呢？
要承认研发水平的差距
现在的研发水平，坦诚的讲跟韩国、欧美比起来还有一定的差距，不得不承认。所以我们两年前就开始加大研发，我们确实做了很多，像《梦幻国度》等等研发。
唐骏：我们原来是以代理服务起家的，后来发现光做代理也不够，中国文化、人文方面，完全可以放到网络游戏当中来。现在的研发水平，坦诚的讲跟韩国、欧美比起来还有一定的差距，不得不承认。所以我们两年前就开始加大研发，我们确实做了很多，像《梦幻国度》等等研发。
TOM科技：两年前你们收购了韩国的Actoz Soft，在研发方面和他们进行合作？
唐骏：我们把它作为独立的项目在运作，他们做他们的，我们做我们的，我们会代理他们一些产品。
反黑客和外挂我们是行家
Actoz Soft有一些创意、技术，我们也有我们的长项，对反黑客和外挂我们是行家，他们更倾向于技术本身。
TOM科技：他们研发实力可能更强，或者研发经验更丰富，收购之后是否可以从他们那里吸取一些经验？
唐骏：当然，他们有一些创意、技术，我们也有我们的长项，对反黑客和外挂我们是行家，他们更倾向于技术本身。
TOM科技：盛大产品线很丰富，做这么丰富的业务线，研发团队也需要各种类型各种领域的人，需要很大的团队，您如何管理这么庞大的研发团队？
唐骏：研发团队，不同的团队有一套不同的管理方式，像微软的管理方式，让他们不断的吸取一些经验，也不是纯粹的软件公司，跟软件有一定的差别，这里面还有很多的创意，怎么激发他们的创意，软件公司也是这样。
管理靠创造好的氛围和企业文化
管理看什么？我们不可能管理每一个细节，我们管理什么？第一我们创造好的氛围，人文氛围、环境氛围、管理的氛围，再就是企业文化、企业价值观。
TOM科技：研发团队有各种各样的人，他们各自的定位不一样，兴趣、工作风格可能都不一样甚至完全不同，但是工作需要把他们放在一起，在管理上会不会有一些问题？
唐骏：其实管理研发团队和管理销售团队概念上其实都一样，管理看什么？我们不可能管理每一个细节，我们管理什么？第一我们创造好的氛围，人文氛围、环境氛围、管理的氛围，再就是企业文化、企业价值观，我做过尝试，用这样的方式管理过研发人员、销售人员、市场人员和行政人员，管理方式都一样，我在微软就这么做，这成为微软全球团队里面最精英的团队之一。
TOM科技：我看您同时一般提两点，一个是氛围，一个认同。近一年来，盛大面临严峻的市场竞争，包括我们从财报上看到的数据，从媒体的层面，从玩家的层面、消费者层面，他们有很多质疑，有很多不利于盛大的声音，您怎么保持内部团队的稳定？
唐骏：大家看到只是盛大的表象，比如盛大裁员、业务调整、业绩出现一些下滑，这是非常正常的。实际上内部员工里面看到就不是这样，因为对员工来讲不需要关注这么多问题，你做好自己的工作就可以了。我们裁员是小范围，比如今天这个部门没有盈利，或者公司战略有调整，一般不会影响整个公司员工的士气，当然管理者要解释，如果不解释大家就会恐慌。
用沟通来引导员工朝正面的方向走
沟通是最重要的，现在这个社会是透明的社会，你不沟通他也知道，你还不如沟通来引导他，你要不引导他就往另外一个方向走，同一个事情引导过来，就朝正面的方向走。
TOM科技：可以看到这一年对盛大很多不确切的声音，作为盛大的员工更能够听到这样的声音，当他们面对这些声音，您作为最高管理者，怎么办？
唐骏：沟通是最重要的，比如跟高层的沟通，高层跟下面的沟通，跟中层的沟通、包括跟员工的沟通，现在这个社会是透明的社会，你不沟通他也知道，你还不如沟通来引导他，你要不引导他就往另外一个方向走，同一个事情引导过来，就朝正面的方向走，领导的沟通和方向把握能力是非常重要的。
TOM科技：在营造和保持团队的信心的工作上，您觉得其中最重要的一点是什么？
唐骏：还是沟通，陈总和我们都花了很长时间。对于公司未来面临的问题，我们要进行沟通，也不可能说一片光辉灿烂、前程似锦，现在大家都知道你到底怎么样，你要把面对的挑战和问题说出来，未来是什么方向，要让员工慢慢的理解。
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