“C��销时代，�销人员开始学会将�牌视为与消费者之间建立的“关系�，而��是一连串的产�属性�商标或者广告而已。

　　互�网为�牌创造了无�的空间和机�的�时，也引�了�牌管�的巨大��。在网络�济时代，�牌已��在传统环境中那样�赖于产�形象�广告宣传。虚拟空间中的顾客需�用��以往的方�去认知和购买产�，并且以��以往的方�获得商���，相应地，顾客忠诚于�牌的方�也�生了很大的�化。在这�以信�为主导的交易空间中，人们无法触摸�感�到真实的商�，也�能光顾通常�义上的一砖一瓦建�的商业中心，而且在上百个差别�大的网站间进行选择�常令人眼花缭乱，识别�牌的传统模�已��适用了。在虚拟的网络世界里，传统的�销策略已�没有用武之地了，在这�新的模�下，网络�销环境和网络�销手段的作用已大大地超过了产�本身。因此，�业如果还是仅仅��传统的�牌塑造手段，就很�能��失去顾客的�牌忠诚。

　　�业必须与时俱进，采�新的�牌管�策略，以适应“C��销时代的新趋势。

　　(1)“C��销时代，消费者的�牌认知�为�牌管�的焦点所在，网络空间的�牌对消费者关于�牌的体验更加�视。

　　研究表明，人们上网主�是出于实用的目的，因此，网络�牌若想获得�功，必须以满足顾客需求为�出特色。�时，也必须认识到，在网上，人们并�会因为喜欢高科技就去使用网络，人们对�牌的�度是��历所驱使，而�完全�决于传统的广告导�，这是因为大多数人都渴望找到更好的途径�评估产�和�务的质��其价值，诸如戴尔电脑�EBAY�海尔和阿里巴巴等�功的网络�牌，其�功的共�秘诀就在于他们�以在线�供许多实际的优惠和帮助�满足顾客的需求。

　　知�的�牌也许�以�引其忠实的顾客登录其网站，但除�该网站�以�供有用的信�和帮助，�则消费者�会有兴趣�留很长时间或�次访问该网站。因此，�功的网络�牌应该�点关注如何�顾客和消费者�供更多的优惠和实用的�务。

　　为�用户�供更加完美的�索体验，百度公�内部设有专门的用户体验部，该部门在用户体验研究上，�天都�接触10个用户，并进行分�，�时，也对��上万的用户点击行为进行分�，并�断地进行内容优化，以使界�更加清晰�简���好。百度对用户体验的�视甚至渗�到�索结果页的行��字体大�这样的细节，�能�说，作为互�网土著�牌，其对�牌体验的概念给出了最佳的诠释。

　　作为定制�销先锋的戴尔，借�寻找与创造和完善客户体验相关的机会，在激烈的竞争中脱颖而出，其解决客户问题的创�，�仅使戴尔获得了丰厚的赢利，也创造了�赢的最佳范例。

　　一些更加有远�的�牌，利用��途径在虚拟空间增加与消费者的接触与交�，�展与消费者的关系，旨在�展并留��牌的忠诚客户。

　　百事的目标消费群体范围很广，但是主�目标群体是30�以下的年轻人。这些年轻人喜欢娱��体育�音�，和一切新鲜的事物。

　　百事��的网站�供了所有这些娱�的内容，连��?希尔�Kiss��夫?高登等等都与百事的宣传建立了关�，�览网站的人甚至�以通过网站�供的在线视频欣�KISS音�会。百事�功地利用网络�供了真正有效的娱�价值，�引人们注�并给人们带�了快�。

　　�仅如此，百事还花费了更多的心�“与消费者在一起�，并�为他们生活中��缺少的一部分。百事选择了与YAHOO�作，共建pepsistuff.com网站，在这被称为“百事世界�的网站中，顾客购买百事���以获得并�留积分，然��以用积分在网上订购T��帽���动背包�皮夹克以����样的�饰。