调查显示自主品牌售后服务满意度比往年大幅提升
http://www.qianlong.com/2006-08-08 15:39:53
国产品牌的售后服务质量正在迅速提升。昨天，《每日经济新闻》从某厂家工作人员案头看到一份J.D.Power发布的2006年最新售后服务满意度调研报告(CSI)。报告显示，一汽大众奥迪、东风日产、上海通用雪佛兰继续雄居前三位，国内品牌厂商阵营排名的集体提升同时成为一大亮点。
报告显示：以天津一汽、东南汽车、奇瑞汽车为代表的企业与2005年相比均有3-4位名次的提升。其中天津一汽以总分794分居于国内品牌之首，
但是，国内品牌与国际品牌在服务领域的差距依然显著。从本次的CIS结果来看，前10名均为国外品牌厂商，前20名也仅有4家国内品牌厂商，哈飞、吉利等厂商仍排在20名之后。