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马克-èµ«å¾·è°ˆé‡æŒ¯æƒ æ™®ä¹‹é“:我告诉员工全部事实
æƒ æ™®è¿™æ ·è§„æ¨¡çš„å…¬å¸æœ€å¤§çš„é—®é¢˜åœ¨äºŽå‘˜å·¥æ˜¯å¦æ˜Žç™½å†³ç­–的背景,我一直以æ¥çš„ç»éªŒå°±æ˜¯å‘Šè¯‰å‘˜å·¥å…¨éƒ¨äº‹å®žã€‚一贯低调的马克·èµ«å¾·å‘《环çƒä¼ä¸šå®¶ã€‹è®²è¿°ä»–çš„é‡æŒ¯æƒ æ™®ä¹‹é“

 “如果有让我回答ä¸å‡ºæ¥çš„问题,我会给æé—®è€…å‘奖金。â€

  2006å¹´6月底,惠普公å¸CEO马克·赫德(Mark Hurd)出现在ä½äºŽåŒ—京东三环一侧的惠普大厦,这个高大ã€å¥å£®å´æˆ´ä¸€å‰¯ç²¾åˆ¶å°æ¡†çœ¼é•œçš„ç¾Žå›½äººå°†ä¸Žä»–çš„ä¸­å›½å‘˜å·¥è¿›è¡Œä¸€æ¬¡ä¸€å°æ—¶çš„交æµã€‚出于对亚洲人内敛性格的了解,他以玩笑开场。

  但他显然低估了自己的亲和力。一个员工站起æ¥è¯´ï¼šâ€œé©¬å…‹ï¼Œæˆ‘é—®ä½ é—®é¢˜ï¼Œåªæ˜¯æƒ³ç»ƒä¹ ä¸€ä¸‹æˆ‘的英文â€ã€‚而接下æ¥è¢«é—®åˆ°çš„â€œä¸ºä»€ä¹ˆä¸æŠŠæƒ æ™®å…¨çƒæ€»éƒ¨æ¬åˆ°åŒ—京æ¥ï¼Ÿâ€å’Œâ€œçŽ°åœ¨å…¬å¸çš„åˆ©æ¶¦çŽ‡å¢žé«˜äº†ï¼Œä»€ä¹ˆæ—¶å€™èƒ½ç»™æˆ‘ä»¬åŠ è–ªï¼Ÿâ€æ›´æ˜¯è¿Žæ¥ä¸€ç‰‡æŽŒå£°ã€‚

  需指出,这一罕è§çš„å…¨çƒCEO与æŸä¸€åœ°åŒºå‘˜å·¥å…¶ä¹èžèžçš„场é¢ï¼Œå‘生在一家在一年åŠä»¥å‰è¿˜é£Žé›¨åЍè¡çš„å…¬å¸ï¼š2005å¹´2月åˆï¼Œæƒ æ™®é«˜è°ƒã€å–„言辞ã€å¯Œæœ‰é¢†è¢–气质的CEOå¡èŽ‰Â·è²å¥¥ç‘žå¨œè¢«å…èŒï¼Œå¥¹åœ¨ä»»çš„20个财务季度中,7次利润未达åŽå°”街预期,公å¸è‚¡ä»·åœ¨è¿™ä¸€è¿‡ç¨‹ä¸­ä¸‹è·Œäº†55%ã€‚è™½ç„¶å±žæ„æå‡PC业务的竞争力而收购康æŸï¼Œä½†ç™¾ç»æ³¢æŠ˜çš„大交易让其PC业务的利润率跌至0.9%。以至于ä¸å°‘西方商业媒体直白å‘问:è°èƒ½æ‹¯æ•‘惠普?

  ä¸éš¾æƒ³è±¡2005å¹´3月29æ—¥ç©ºé™æƒ æ™®çš„赫德æ¥åˆ°çš„æ˜¯æ€Žæ ·ä¸€å®¶15万人的公å¸ã€‚“我们都觉得公å¸å¯ä»¥åšçš„æ›´å¥½ï¼Œä½†æ²¡æœ‰äººçŸ¥é“怎么åšã€‚â€ä¸€ä½åœ¨æƒ æ™®ä¸­ã€ç¾Žä¸¤åœ°å·¥ä½œè¿‘10年的员工回顾称。

ã€€ã€€äººä»¬åŒæ ·ä¸çŸ¥é“赫德能åšä»€ä¹ˆã€‚

  “我在看到他的介ç»ä¹‹å‰ï¼Œå¾ˆå°‘å¬è¯´è¿‡ä»–â€ï¼Œæƒ æ™®å…¨çƒå‰¯æ€»è£ã€ä¸­å›½åŒºæ€»è£å­™æŒ¯è€€è¯´ã€‚包括孙在内的所有员工得到的赫德介ç»ä¸è¿‡ç®€å•两行字:生于纽约市,48å²ï¼Œæ›¾å°±è¯»äºŽç¾Žå›½å¾—å…‹è¨æ–¯å·žè´å‹’大学,获得商科学ä½ã€‚1980年加盟NCRå…¬å¸ï¼Œå¹¶åœ¨2003å¹´3月æˆä¸ºNCRçš„CEO。

  å³ä½¿æˆä¸ºæƒ æ™®è¿™å®¶æ˜Žæ˜Ÿå…¬å¸çš„CEO,赫德ä»ä¸æ”¹å…¶ä½Žè°ƒæœ¬è‰²ï¼šä»–æ‹’ç»äº†æ‰€æœ‰åª’ä½“çš„é‡‡è®¿ç”³è¯·ï¼Œç”šè‡³ä¸æ„¿äºˆåŽå°”街以ä¹è§‚预期。在进入惠普的å‰60天,他没有在公å¸å†…部强调“惠普之é“â€çš„价值,也ä¸å¤§è°ˆå®ä¼Ÿæˆ˜ç•¥æˆ–公叿–‡åŒ–。他所投入最多精力的工作是与400åä¼ä¸šå®¢æˆ·æ²Ÿé€šï¼Œå€¾å¬å¯¹æ–¹å…³äºŽæƒ æ™®çš„å„ç§æƒ³æ³•。

  éšåŽä¾¿æ˜¯æžœæ–­çš„行动:将原本åˆä¸ºä¸€ä¸ªéƒ¨é—¨ç®¡ç†çš„æ‰“å°æœºä¸šåŠ¡ä¸ŽPCä¸šåŠ¡åˆ†å¼€ï¼ŒæŠŠè·¨ä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨çš„é”€å”®å¹³å°æ‰“æ•£ã€èžå…¥åˆ°æ¯æ¡äº§å“线中,全çƒè£å‘˜14500人,并改å˜è–ªé…¬ä½“系,由根æ®é”€å”®é¢åˆ†çº¢å˜ä¸ºæ ¹æ®åˆ©æ¶¦ç”Ÿæˆå‘放奖金……

  尽管ä¸ä¹æœ‰æƒ æ™®çš„高管承认,赫德的战术如果被总结入MBA案例,å¯èƒ½åªèƒ½è¢«æ€»ç»“为“å‡å°‘æˆæœ¬ã€æé«˜æ•ˆçއâ€8个字,但没有人能å¦å®šå…¶æ•ˆæžœè‰¯å¥½ï¼šç»“æŸäºŽ2006å¹´1月31日的2006å¹´ç¬¬ä¸€è´¢å­£ï¼Œè™½ç„¶å…¬å¸æ”¶å…¥å¢žé•¿ä¸è¿‡6%ï¼Œåˆ©æ¶¦å´æ¯”å‰ä¸€å¹´å¢žåŠ äº†30%。3个月åŽï¼Œåœ¨æ”¶å…¥å¢žé•¿5%的基础上,其利润增长达到了51%。æŒç»­ä¹è§‚的业绩让公å¸è‚¡ä»·åœ¨è¿‡åŽ»ä¸€å¹´å†…ä¸Šæ¶¨äº†50%。

  7月底,惠普称将斥资45亿美元收购商业软件开å‘商Mercury Interactive,这是赫德上任åŽåœ¨å¹¶è´­æ–¹é¢çš„第一个大手笔。分æžå¸ˆé¢„测今年全年惠普销售é¢å°†è¾¾åˆ°910亿美元,而IBM的销售é¢çº¦ä¸º905亿美元,这将是惠普第一次在年度销售é¢ä¸Šè¶…过IBM,æˆä¸ºIT行业的新è€å¤§ã€‚

  马克·赫德找到了什么管ç†å¤§åž‹ä¼ä¸šçš„完美模å¼ï¼Ÿâ€œç›¸ä¿¡æˆ‘,没有任何组织架构是完美的â€ï¼Œ2006å¹´6月的一个清晨,平日以星巴克咖啡开始一天的赫德在接å—《环çƒä¼ä¸šå®¶ã€‹é‡‡è®¿æ—¶æ‹¿ç€ä¸€æ¯å¯ä¹ã€‚ä»–ç”šè‡³çŽ©ç¬‘è¯´ï¼Œè‡ªå·±â€œåªæ˜¯è¯•ä¸åŒçš„äº‹æƒ…ï¼Œçœ‹çœ‹æ˜¯å¦æœ‰æ•ˆã€‚â€

  ä¸å¯é¿å…的,外界已将他与1993å¹´ä¸´å±æŽ¥æŽŒIBM的郭士纳相æå¹¶è®ºï¼Œä½†èµ«å¾·ä¼šå‘Šè¯‰ä½ ï¼šä»–ä¸ä»…没è§è¿‡å¯¹æ–¹ï¼Œç”šè‡³è¿žå…¶å著《è°è¯´å¤§è±¡ä¸èƒ½è·³èˆžï¼Ÿã€‹éƒ½æ²¡è¯»è¿‡ã€‚

  这就是赫德的哲学,也是你å¯ä»¥ä»Žä»–那里学到的:åšä¸€ä¸ªå½»åº•的实干派。ä¸åŽ»ç›¸ä¿¡ä»»ä½•ç®¡ç†ç†è®ºèƒ½è§£å†³ä¸€åˆ‡é—®é¢˜ï¼Œä¹Ÿä¸è¯•å›¾ç”¨ä¸€ç§æ–¹æ³•彻底摆脱困境,当然,更ä¸ä¼šä¸ºå–悦消费者和分æžå¸ˆè€Œåˆ¶é€ çœ‹ç‚¹ã€‚赫德所åšçš„一切,ä¸è¿‡æ˜¯éµå¾ªæœ€åŸºæœ¬çš„å•†ä¸šå¸¸è¯†â€”â€”å¦‚æžœä½ çš„æˆæœ¬ä½ŽäºŽåŒè¡Œï¼Œåˆ©æ¶¦åˆé«˜äºŽä»–人,你的股票就会腾飞——在ä¸åœä¸Žå®¢æˆ·çš„交æµä¸­æ‰¾åˆ°æ›´å¥½çš„æä¾›æœåŠ¡çš„æ–¹å¼ï¼Œæ— è®ºæ˜¯ä»Žä»·æ ¼ã€æ€§èƒ½ã€é€Ÿåº¦çš„角度改善。

  虽然到目å‰ä¸ºæ­¢ï¼Œè¿™è¿˜åªæ˜¯ä¸€ä¸ªç©ºé™å…µå¦‚何有效盘整一头大象的故事,但赫德与其åŒä¸€ä»£çš„æ–°é”CEO,如摩根大通的æ°ç±³Â·æˆ´è’™(他们æ°å¥½æ˜¯å°å­¦å’Œåˆä¸­åŒå­¦),正在以行动和业绩拉开一个新的时代:CEOä¸å¿…是明星,但必须深入管ç†ç»†èŠ‚ã€ç²¾äºŽæå‡ä¼ä¸šçš„è¿è¥èƒ½åŠ›ã€‚è¿™äº›åƒç»˜åˆ¶è“图一样苦心修炼ä¼ä¸šå†…功的CEO们被冠以一个新å字:建筑师CEO。

  ã€â€œä¸Šä¸‹æ–‡â€ã€‘

  当一个空é™å…µå¼€å§‹æ”¹é©ï¼Œéƒ½ä¼šé‡åˆ°åŒä¸€ä¸ªé—®é¢˜ï¼šå¦‚何兼顾效率与士气?改å˜ä¸å¯é¿å…地让员工ä¸é€‚ï¼Œä½†ä»–å¿…é¡»æœ‰æ‰€ä½œä¸ºâ€”â€”è¿™ä¼¼ä¹Žæ˜¯ä¸€ä¸ªæ— æ³•åŒæ—¶æ»¡è¶³åŒæ–¹çš„困境。

ã€€ã€€èµ«å¾·çš„æ–¹å¼æ˜¯å‘Šè¯‰å‘˜å·¥å˜åŒ–的“上下文â€ï¼šâ€œæˆ‘çš„ç»éªŒå°±æ˜¯å‘Šè¯‰å‘˜å·¥å…¨éƒ¨äº‹å®žã€‚ä»–ä»¬æ˜¯èªæ˜Žçš„,他们完全知é“什么是ä¸å¯¹çš„,他们知é“如何åšçš„æ›´å¥½ï¼Œä»–们知é“什么事情效率最低,他们知é“管ç†å±‚对他们éšçž’了什么。他们知é“一切,就是ä¸çŸ¥é“决策的背景。â€

  这正是多数CEO严é‡å¿½ç•¥çš„:ç»å¸¸æœ‰äººæ²¾æ²¾è‡ªå–œäºŽä¸€ä¸ªèªæ˜Žçš„决策,而忘记了无论决策本身多么明智,当它以å„ç§æ–¹å¼æµä¼ äºŽç§‘层化的组织中,传递到最åŽä¹Ÿå¾ˆå¯èƒ½å˜å¾—愚蠢且难以ç†è§£ã€‚如果CEO能够è€å¿ƒè§£é‡Šè‡ªå·±å†³ç­–的真实原因,员工的士气也会æé«˜ã€‚

ã€€ã€€è€Œè®©èµ«å¾·çš„æ²Ÿé€šæ–¹å¼æ›´ä¸ºç›´æˆªæœ‰åŠ›çš„æ˜¯ï¼šä»–é¿å…充满激情的空谈,åªç”¨æ•°å­—说è¯ã€‚

ã€€ã€€æ¯æ¬¡å¼€ä¼šï¼Œä»–éƒ½åˆ—å‡ºå¤§é‡æ•°å­—ï¼Œåœ¨å…¬å¸æ•´ä½“层é¢åŒ…括当å‰çš„è‚¡ä»·ã€æ¶¨è·Œå¹…度等,市场层é¢åŒ…æ‹¬å æœ‰çއã€åœ°åŒºå¸‚场分布比例等,内部管ç†å±‚é¢åŒ…括æŸéƒ¨é—¨æˆæœ¬æ”¯å‡ºã€æ”¶ç›ŠçŽ‡ç­‰ã€‚æ®ç§°èµ«å¾·åœ¨ä¸€ä¸ªå°æ—¶å†…è¦è®²70多个数字,惊人的记忆力让他几乎ä¸å¿…使用PPT辅助,他的助手给他准备一å—写字æ¿å³å¯ã€‚æ¯æ¬¡èµ«å¾·éƒ½æ˜¯åœ¨å‰é¢æ¥å›žè¸±æ­¥ï¼Œè¯´å‡ºä¸€ä¸ªæ•°å­—åŽï¼Œç„¶åŽåœ¨å†™å­—æ¿ä¸Šè®°ä¸‹ï¼Œå¹¶è§£é‡ŠåŽŸå› ã€‚

ã€€ã€€è¿™ç§æœ€ä¸ºç›´è§‚的办法立刻起到了两方é¢çš„作用,首先是找到缺点和ä¸è¶³ï¼Œç„¶åŽå°±æ˜¯æ¿€åŠ±ã€‚

  在最开始的时候,惠普的股价增长幅度一直是低于IBM和戴尔,PCä¸šåŠ¡å¸‚åœºå æœ‰çŽ‡å¢žé•¿ä¹Ÿå¾ˆç¼“æ…¢ï¼Œæ‰“å°æœºçš„æ•°å­—å¥½çœ‹ä¸€äº›ï¼Œä½†æ˜¯æˆæœ¬ä¹Ÿä¸å°ã€‚æ¯æ¬¡å¼€ä¼šï¼Œèµ«å¾·éƒ½ä¼šæé†’现在情况还有待æé«˜ã€‚åœ¨ä¸€äº›ä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨ä¸­ä¹Ÿæ˜¯å¦‚æ­¤ï¼Œæ¯æ¬¡èµ«å¾·åˆ—完数字åŽï¼Œéƒ½ä¼šé—®é«˜ç®¡ä»¬ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆè¿™äº›æŒ‡æ ‡å¯ä»¥è¶…过对手,为什么其他指标还ä¸é‚£ä¹ˆå¥½çœ‹ã€‚â€œä»»ä½•ä¸€æ¬¡ä¼šè®®ï¼Œèµ«å¾·éƒ½ä¼šå°±åŒæ ·çš„æ•°å­—指标询问,决ä¸ä¼šé—®å…¶ä»–问题â€ï¼Œä¸€ä½æƒ æ™®çš„高管说。

ã€€ã€€åœ¨æ¯æœˆéƒ½ä¸¾è¡Œçš„å…¨çƒç»ç†ä¼šè®®ä¸Šï¼Œèµ«å¾·æ€»ä¼šå¯¹ä¸‹å±žè¯´ï¼Œå¦‚果今天å¬åˆ°æˆ‘说的东西,跟上次会议有所ä¸åŒï¼Œé‚£å°±è¡¨ç¤ºæˆ‘们就有问题。如果跟上次一样,请è€å¿ƒè®©æˆ‘é‡å¤ä¸€æ¬¡ï¼Œå³ä½¿æœ‰æ—¶ä¼šå¾ˆæž¯ç‡¥ï¼Œä½†å¦‚æžœåªæ˜¯æœ‰ä¸€äº›æ•°å­—有一些å°å°çš„æ”¹å˜ï¼Œè¿™å°±è¯æ˜Žæˆ‘ä»¬åˆæœç€ä¸€ä¸ªæ–°çš„æ–¹å‘在å‘展了。

  这ç§é¼“励的办法,从2006年财年第一季度开始,让惠普的数字å˜å¾—è¶Šæ¥è¶Šå¥½çœ‹ï¼Œè‚¡ä»·ä¸Šæ¶¨äº†15%,æ¯è‚¡æ”¶ç›Šä»Ž0.37美元上å‡åˆ°0.42美元,PC市场份é¢ä»Ž15.1%到了16.4%,PCçš„è¿è¥åˆ©æ¶¦çŽ‡ä¹Ÿè¾¾åˆ°äº†3.9%ï¼Œè€Œä»¥å¾€è¿™ä¸ªæ•°å­—åªæ˜¯1%。事实上惠普已ç»è¿žç»­å››ä¸ªå­£åº¦ï¼Œåˆ©æ¶¦å’Œé”€å”®é¢çš„增长都创造了新的纪录。

ã€€ã€€èµ«å¾·ä¹Ÿå°†è¿™ç§æ–¹æ³•用到了外部的分æžå¸ˆå¤§ä¼šã€‚ä¸ä¹…剿ƒ æ™®åœ¨ç¡…谷圣何塞市举办了惠普ä¼ä¸šæˆ˜ç•¥è¡Œä¸šåˆ†æžå¸ˆå¤§ä¼šï¼Œèµ«å¾·çš„å¼€åœºç™½ä¸æ˜¯è¯´æ˜Žæƒ æ™®çš„æˆ˜ç•¥æ€è·¯ï¼Œè€Œæ˜¯è¯´ï¼Œé¢„计2006财年收入中会有65%æ¥è‡ªå·´è¥¿ã€ä¿„ç½—æ–¯ã€å°åº¦å’Œä¸­å›½è¿™â€œé‡‘砖四国â€ï¼Œè€Œä¸”在910亿美元的预计收入中,会有80äº¿ç¾Žå…ƒçš„åˆ©æ¶¦ï¼Œæˆæœ¬ä¸º830亿美元。

  让分æžå¸ˆä»¬åƒæƒŠçš„æ˜¯ï¼Œèµ«å¾·ç»§ç»­å¯¹æ•°å­—进行了分æžï¼Œåœ¨830äº¿ç¾Žå…ƒçš„æˆæœ¬ä¸­ï¼Œå¦‚果惠普å†ç¼©å‡10%,那就是83亿美元,也相当于今年的预计利润,惠普现在ä¸èƒ½è¯´ä¸€å®šèƒ½åšåˆ°ï¼Œä½†å¯ä»¥åŽ»è¯•è¯•ï¼Œè€Œä¸”ä¼šæœ‰è¿™ä¸ªå†³å¿ƒã€‚â€œè¿™ä¸ªæ–¹æ³•å¤ªç›´æˆªäº†å½“äº†ï¼Œä¹Ÿä¼šè®©åŽå°”街继续为惠普投票â€ï¼ŒGartner Group的分æžå¸ˆè¯´ã€‚

ã€€ã€€èµ«å¾·å¦‚æ­¤æ³¨é‡æ•°å­—在很大程度上也和他的销售出身有关。由于他在NCR时期没有和大众消费者打交é“çš„ç»éªŒï¼Œè€Œäº‹å®žä¸Šæƒ æ™®å¯¹å¤§ä¼—消费市场的ä¾èµ–è¶Šæ¥è¶Šé‡ï¼Œå› æ­¤åœ¨ä»–刚上任时,这也是他被外界怀疑的原因。ä¸è¿‡æœ€ç»ˆè¿˜æ˜¯ä»–在销售上的ç»éªŒå¸®åŠ©äº†æƒ æ™®ï¼Œå› ä¸ºåœ¨ä»–è‡ªå·±çœ‹æ¥ï¼Œä¼˜ç§€é”€å”®äººå‘˜å¿…备的素质之一就是能å‘现和归纳数字,然åŽåœ¨æ•°å­—ä¸­æ‰¾åˆ°æ–¹å¼æ¥æ”¹å˜æ•°å­—。“赫德事实上早在å多年å‰å°±èƒ½å’Œä»»ä½•CFO讨论任何一个财务数æ®ï¼Œè¿™å®Œå…¨å¾—益于他在销售方é¢çš„ç»éªŒâ€ï¼ŒAMD的副总è£é©¬è’‚·塞尔(Marty Seyer)说,他在1990年代曾是赫德的åŒäº‹ã€‚一个å¯ä»¥å映赫德在NCR业绩的数字是,在一年的时间内,他将公å¸åˆ©æ¶¦ç¿»äº†å››å€ï¼Œåœ¨ä¸¤å¹´å¤šçš„æ—¶é—´å†…,公å¸çš„股价上涨了332%。

  这也让外界对赫德留下了åŒé‡å°è±¡ï¼Œä¸€æ–¹é¢æ˜¯é•¿æœŸé”€å”®ç»éªŒç§¯ç´¯ä¸‹æ¥å½¢æˆçš„务实风格,能够通过åå¤å¼ºè°ƒæ•°å­—æ¥è®©æƒ æ™®ä¸€æ­¥æ­¥èµ°å‡ºä½Žè°·ï¼Œå¹¶è®©è´¢åŠ¡æŠ¥è¡¨å˜å¾—好看,但å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œä»–所有的数字指标,都是关于下一个月ã€ä¸‹ä¸€ä¸ªå­£åº¦ä»¥åŠä¸‹ä¸€ä¸ªè´¢å¹´çš„计划,并没有谈到想è¦å°†æƒ æ™®å˜æˆä»€ä¹ˆæ ·çš„å…¬å¸ï¼Œå°†è¦åœ¨å“ªäº›é¢†åŸŸå°†æƒ æ™®çš„å½±å“å˜å¾—无处ä¸åœ¨ä¹‹ç±»çš„è¯ï¼Œå› æ­¤ä¹Ÿæœ‰å¾ˆå¤šäººæ‹…心惠普现在å¯ä»¥å°†çŸ­æœŸåˆ©ç›Šåšåˆ°æžè‡´ï¼Œå´æ²¡æœ‰æ‹¿å‡ºé•¿æœŸæˆ˜ç•¥ã€‚但在公å¸å†…部,员工们å´ä¸è¿™ä¹ˆçœ‹ï¼Œâ€œæˆ‘相信在将惠普现在的问题é€ä¸€è§£å†³åŽï¼Œèµ«å¾·ä¼šæ‹¿å‡ºæ›´æœ‰è¿œè§çš„计划æ¥â€ï¼Œå¾ˆå¤šå‘˜å·¥éƒ½æŠ±è¿™æ ·çš„æƒ³æ³•。

  ã€â€œæˆæœ¬æ€æ‰‹â€ï¼Ÿã€‘

ã€€ã€€åœ¨è¯¸å¤šå…³äºŽèµ«å¾·çš„è¯´æ³•ä¸­ï¼Œâ€œæˆæœ¬æ€æ‰‹â€æ˜¯ä½¿ç”¨æœ€é¢‘ç¹çš„è¯æ±‡ã€‚在短短一年多的时间内,赫德就完æˆäº†è£å‘˜ã€å…³é—­ä¸å¿…è¦è¿è¥éƒ¨é—¨ã€å‡å°‘é‡å¤ç»„织结构的事情,所有这些预计在2006财年能为惠普节çœ9亿至10.5äº¿ç¾Žå…ƒçš„æˆæœ¬ã€‚在最近几年IT行业中,还没有其他公å¸å‡ºçŽ°è¿‡å¦‚æ­¤å¤§è§„æ¨¡çš„â€œç˜¦èº«â€ã€‚

ã€€ã€€ä½†â€œæˆæœ¬æ€æ‰‹â€å¯¹èµ«å¾·è€Œè¨€å¹¶éžå‡†ç¡®çš„è¯æ±‡ï¼Œäº‹å®žä¸Šæƒ æ™®åœ¨å¤§å¹…削å‡è¿™äº›å¼€æ”¯æ—¶éµå¾ªçš„æ€è·¯ä¸ä»…仅在于能够在è¿è¥ä¸­æ‰¾åˆ°å“ªäº›æ˜¯çœŸçš„éžå¿…è¦æ€§å¼€æ”¯ï¼Œè€Œä¸”也在于在节çœåŽï¼Œä»å°†ä¼šæŠŠèµ„金投å‘ç ”å‘ã€é”€å”®ç­‰èƒ½ä¿æŒé•¿æœŸå‘展的业务或者部门中去。这无疑也是对惠普缺ä¹é•¿æœŸå‘展策略说法的一ç§å击,在公å¸çš„计划中,事实上ä¾é ç ”å‘创新将会是未æ¥å¢žåŠ æ”¶å…¥çš„é‡ç‚¹ã€‚

  在去年7月,赫德宣布è£å‘˜è®¡åˆ’时,惠普早就准备好此次è£å‘˜æ‰€éœ€çš„11亿美元资金,包括支付给离èŒäººå‘˜ã€ç»´æŠ¤å®¢æˆ·å…³ç³»ä»¥åŠç›¸å…³æ³•å¾‹è´¹ç”¨ã€‚å‰æœŸç²¾å¿ƒçš„准备令惠普平稳渡过了è£å‘˜æœŸã€‚几ä½ä¸šåŠ¡é›†å›¢çš„é«˜ç®¡ã€åŒ…括惠普全çƒä¸­å°åž‹ä¼ä¸š(SMB)业务市场è¥é”€ä¸»ç®¡å‡¯æ–‡Â·å‰å°”罗伊(Kevin Gilroy)离èŒåŽï¼Œå¤–界对惠普的éžè®®å´å¼€å§‹å‡å°‘,至少在很多人看æ¥ï¼Œå°½ç®¡æ¢äº†è°éƒ½ä¼šè¿™æ ·åšï¼Œä½†åˆ«äººä¸ä¸€å®šæ¯”赫德åšå¾—好。

  è£å‘˜æ¶ˆæ¯å‘出åŽçš„7月底,惠普宣布将æä¾›1302个èŒä½ï¼Œå…¶ä¸­åŒ…括多ç§å·¥ç¨‹ã€è½¯ä»¶å¼€å‘和客户跟踪等,专门é¢å‘“é‡ç¾åŒºâ€å†…被è£çš„员工。尽管这些岗ä½çš„æ•°é‡åªç›¸å½“于è£å‘˜æ€»æ•°çš„å分之一左å³ï¼Œä½†æ— ç–‘还是起到了相当的“镇痛â€ä½œç”¨ã€‚在美国ã€å°åº¦å’Œä¸­å›½å¤§é™†è¿™äº›æä¾›æ–°å²—ä½ç›¸å¯¹è¾ƒå¤šçš„地方,效果å分明显,公å¸å†…éƒ¨è°ƒæŸ¥æ˜¾ç¤ºï¼Œè¿™ä¸‰åœ°å‘˜å·¥çš„å¿ƒæ€æ˜¯æœ€ä¸ºå¹³ç¨³çš„。而在一年åŽï¼ŒçŽ°åœ¨ä¸­å›½æƒ æ™®ä¹ŸåŠ å¤§äº†é”€å”®äººå‘˜çš„æ‹›è˜åŠ›åº¦ï¼Œä»ŽåŽ»å¹´å¼€å§‹ï¼Œäº‹å®žä¸Šåœ¨ä¸­å›½æƒ æ™®æ‹›è˜çš„员工就达到了1300åå·¦å³ã€‚

  该次è£å‘˜çš„目标也很明确,是将èŒèƒ½éƒ¨é—¨ï¼Œå¦‚åŽå‹¤ã€è´¢åŠ¡ã€äººåŠ›èµ„æºç­‰ç²¾ç®€ï¼Œåœ¨ä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨å¹¶ä¸ä¼šå¤§åŠ¨å¹²æˆˆã€‚èµ«å¾·ä¹Ÿä¸Žä¸‰å¤§ä¸šåŠ¡é›†å›¢çš„é«˜ç®¡è¾¾æˆå议,他将负责在矩阵结构中的横å‘层é¢å‡å°‘æˆæœ¬ï¼Œè€Œåœ¨ç«–å‘的业务层é¢ï¼Œåˆ™ä¸‰ä¸ªé›†å›¢å„自负责。

  尽管在è£å‘˜ä¸Šï¼Œè¡¨é¢çœ‹èµ·æ¥å’Œè‘—å的“惠普之é“â€ä¸­â€œå‘˜å·¥å’Œåˆ©æ¶¦ä¸€æ ·é‡è¦â€çš„æ³•则有矛盾之处,但是此举得到了董事会的支æŒã€‚赫德上任åŽï¼Œè‘£äº‹ä¼šå°±è¡¨ç¤ºä¸ä¼šå¯¹å…¶å…·ä½“å˜é©æŽªæ–½åŠ ä»¥å¹²é¢„ï¼Œä½†ä¸€å®šè¦æ³¨æ„在过程中éµå®ˆâ€œæƒ æ™®ä¹‹é“â€â€”—这是将惠普和IBMã€æˆ´å°”以åŠå…¶ä»–å…¬å¸åŒºåˆ«å¼€æ¥çš„æœ€æ˜Žæ˜¾çš„ç‰¹è´¨ï¼Œå…¶ä¸­åŒ…æ‹¬è¦æŒç»­åˆ›æ–°ã€å°½é‡æ›¿å‘˜å·¥è€ƒè™‘ã€ä¿æŒä¸Žå®¢æˆ·è‰¯å¥½å…³ç³»ç­‰åŽŸåˆ™ã€‚è‘£äº‹ä¼šè®¤ä¸ºï¼Œèµ«å¾·å¯¹è£å‘˜é—®é¢˜çš„妥善安排éµå¾ªäº†è¿™ä¸€ä¿¡æ¡ã€‚

  几乎æ¯ä¸€ä¸ªCEO都知é“åœ¨å…¬å¸æˆæœ¬å±…高ä¸ä¸‹æ—¶è¿›è¡Œè£å‘˜ï¼Œä½†å¹¶éžæ¯ä¸ªäººéƒ½çŸ¥é“ï¼Œæ¯”ä¸€æ¬¡æ€§å‰Šå‡æˆæœ¬æ›´é‡è¦çš„æ˜¯è®©ç•™åœ¨å…¬å¸çš„员工æé«˜æˆæœ¬æ„识,自å‘寻找节约的方å¼ã€‚

  推动这一æ„识并ä¸å®¹æ˜“。赫德采å–的方å¼ä¾ç„¶æ˜¯é‡‡ç”¨æ•°å­—:首先在业务集团层é¢ï¼Œæ¯”如PCï¼Œä»–ä¼šè¦æ±‚高管们å‚ç…§å…¨çƒå‰äº”大PCåˆ¶é€ å•†ä»¬åœ¨ä¸€äº›å…·ä½“é¢†åŸŸçš„æˆæœ¬æ•°æ®ï¼Œç„¶åŽçœ‹å“ªäº›æ˜¯æƒ æ™®é«˜å‡ºæ¥çš„部分,之åŽç¡®å®šç›¸åº”削å‡è®¡åˆ’。

  而在èŒèƒ½éƒ¨é—¨å±‚é¢ï¼Œç”±äºŽä¸€äº›äººåŠ›ã€æ³•务ã€è´¢æ”¿ç­‰å¹¶æ— å¦‚业务部门一样在全行业通用的指标,因此他会和主è¦ç®¡ç†å±‚沟通,以自己为å‚照标准,比如上个月在æŸé¡¹æŒ‡æ ‡ä¸Šå‡å°‘了0.05%çš„æˆæœ¬ï¼Œè¿™ä¸ªæœˆæ˜¯å¦è®©è¿™ä¸ªæ•°å­—å‡é«˜ä¸€ç‚¹ã€‚

  一些指标甚至细到办公室的租金上,惠普计划把其分布在全çƒçš„几百家ä¸åŠ¨äº§æœºæž„ç²¾ç®€æ•´åˆåˆ°å‡ ä¸ªæ ¸å¿ƒåœ°åŒºï¼Œä»¥è¿›ä¸€æ­¥é™ä½Žä¸åŠ¨äº§æˆæœ¬ã€‚æ¯”å¦‚åœ¨ä¸­å›½æƒ æ™®ï¼Œå°±ä¼šè¦æ±‚说明地处北京CBD中心ä½ç½®çš„æƒ æ™®å¤§åŽ¦æ˜¯å¦ç§Ÿé‡‘åé«˜ï¼Œæœ€åŽæµ‹è¯•的结果是,惠普大厦并没有超标,ä¸è¿‡åœ¨ä¸€äº›ç©ºé—´çš„利用率上还å¯ä»¥æé«˜ã€‚

ã€€ã€€ä½†è¿™äº›æ¯•ç«Ÿéƒ½åªæ˜¯åœ¨å‡å°‘æˆæœ¬æ–¹é¢ä¸‹åŠŸå¤«ï¼Œèµ«å¾·æ›´éœ€è¦æé«˜å…¬å¸è¿è¥çš„æ•ˆçŽ‡ã€‚ä»Šå¹´5月,惠普宣布计划将全çƒ85个数æ®ä¸­å¿ƒæ•´åˆè¿›ä½äºŽäºšç‰¹å…°å¤§ã€ä¼‘斯敦ã€å¥¥æ–¯ä¸çš„六个主è¦ç«™ç‚¹ã€‚这三个城市,æ¯ä¸ªåŸŽå¸‚分布两个站点,é¢ç§¯ä¸º5万平方英尺,相è·15è‹±é‡Œã€‚è¿™äº›ç«™ç‚¹å°†è¢«ç”¨äºŽæ”¯æŒæƒ æ™®è‡ªå·±çš„æœåŠ¡å™¨å’Œå­˜å‚¨åŸºç¡€æž¶æž„ï¼Œé¢„è®¡è¿™æ¬¡æ•´åˆå°†èŠ±è´¹å¤§çº¦10亿美元。

  主导这次调整的是CIO兰迪·莫特(Randy Mott),他曾是戴尔公å¸çš„CIOï¼Œåœ¨æ­¤ä¹‹å‰æ›¾åœ¨æ²ƒå°”玛任èŒ22å¹´ï¼Œå¸®åŠ©æ²ƒå°”çŽ›å»ºç«‹äº†å…¨çƒæœ€å¤æ‚的供应链,自己也æˆä¸ºå…¨ç¾Žæœ€ä½³CIOä¹‹ä¸€ã€‚èµ«å¾·ä¸æƒœé‡é‡‘å°†å…°è¿ªÂ·èŽ«ç‰¹æ‹›æ¥æ­£æ˜¯å¸Œæœ›æé«˜å…¬å¸åœ¨ITè¿è¥æ–¹é¢è¿‡äºŽåˆ†æ•£çš„å±€é¢ï¼Œåœ¨å‡ä½Žæˆæœ¬çš„åŒæ—¶å°†æ•ˆçŽ‡å¢žé«˜ã€‚é™¤äº†æ•°æ®ä¸­å¿ƒï¼Œæƒ æ™®å†…éƒ¨ä»Šå¹´è¿˜å‡æŽ‰äº†500个IT项目,节çœäº†2亿美元的费用支出,但ä»ä¿è¯æƒ æ™®å†…部的信æ¯ç³»ç»Ÿå¯ä»¥æä¾›æœ€å¥½çš„ä¿¡æ¯ç»™å…¬å¸çš„员工。

  但对研å‘的投入,赫德显得并ä¸å啬。惠普æ¯å¹´æœ‰36亿美元研å‘è´¹ç”¨ï¼Œå æ•´ä¸ªé”€å”®æ”¶å…¥çš„大约4%å·¦å³ã€‚ç ”å‘æŠ•å…¥çš„æ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡ä¸»è¦æ”¾åœ¨å¢žé•¿æ¯”较快的三个领域: 首先是ä¼ä¸šçº§å¸‚åœºï¼Œå…¶æ¬¡æ˜¯ç§»åŠ¨å¸‚åœºï¼Œä»¥åŠæƒ æ™®æœ€å…·ç«žäº‰ä¼˜åŠ¿çš„æ‰“å°æˆåƒä¸šåŠ¡ã€‚

  至少在目å‰ï¼Œèµ«å¾·ç¡®å®šçš„æœ€é‡è¦çš„研究领域,都和主è¥ä¸šåŠ¡æœ‰å…³ã€‚åœ¨èŠ‚çœæˆæœ¬çš„æ•´ä½“æ€è·¯ä¸‹ï¼Œä¸€äº›å®žé™…与业务关è”ä¸å¤§çš„å®žéªŒå®¤ï¼Œéƒ½é™†ç»­å…³é—¨ã€‚åŒ…æ‹¬æ¶ˆè´¹è€…åº”ç”¨ä¸Žç³»ç»Ÿå®žéªŒå®¤ã€æ–°å…´æŠ€æœ¯å®žéªŒå®¤ã€å‰‘桥研究技术实验室(负责研究å¥åº·ä¸Žä¿å¥æŠ€æœ¯)以åŠé«˜çº§è½¯ä»¶ç ”究组。

  去年8月,继在美国ã€è‹±æ ¼å…°ã€å°åº¦ã€æ—¥æœ¬ã€è‹±å›½æˆç«‹å®žéªŒå®¤åŽï¼Œæƒ æ™®åœ¨ä¸­å›½æˆç«‹äº†å…¶å…¨çƒç¬¬å…­ä¸ªå®žéªŒå®¤ã€‚该实验室的一个é‡è¦é¡¹ç›®æ˜¯ä¸Žæ•™è‚²éƒ¨åˆä½œï¼Œåˆ©ç”¨ç½‘格技术整åˆåˆ†å¸ƒåœ¨å„é‡ç‚¹é«˜æ ¡çš„ä¿¡æ¯èµ„æºï¼Œä»¥å®žçŽ°åŸºäºŽä¸­å›½æ•™è‚²ç§‘ç ”ç½‘çš„èµ„æºå…±äº«ã€‚â€œæˆ‘ä»¬çŽ°åœ¨ä¸»è¦æ˜¯ä»Žè½¯ä»¶ã€ä»ŽçŸ¥è¯†äº§æƒä¸Šï¼Œä»Žç ”å‘ä¸Šè·Ÿå…¨çƒæ›´æœ‰æ•ˆåœ°ç»“åˆåœ¨ä¸€èµ·â€ï¼Œå­™æŒ¯è€€è¯´ã€‚

  ã€å¦ä¸€ç§çŸ©é˜µã€‘

  “很多公å¸å¾ˆéš¾åšåˆ°åœ¨åŒä¸€æ—¶é—´æ®µå†…æ—¢å‡å°‘æˆæœ¬åˆæé«˜æ•ˆçŽ‡ï¼Œä½†æ˜¯æƒ æ™®å´åšåˆ°äº†â€ï¼Œèµ«å¾·å¾ˆè‡ªè±ªçš„说。

  这实际也说明了å¦ä¸€ä¸ªé‡è¦äº‹å®žï¼Œåœ¨è¿‡åŽ»ä¸€å¹´å¤šçš„æ—¶é—´å†…ï¼Œèµ«å¾·å¹¶éžåªæ‰®æ¼”äº†æˆæœ¬æŽ§åˆ¶è€…的角色,å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œä»–也在è¿è¥æ•ˆçŽ‡çš„æå‡ä¸Šä¸‹äº†å¾ˆå¤§çš„åŠŸå¤«ï¼Œå…¶åˆ©å™¨å°±æ˜¯ç®¡ç†æ‰‹æ®µâ€”—而这是惠普在短时间内就实现销售é¢é«˜é€Ÿå¢žé•¿çš„关键。

  å¦çŽ‡çš„è¯´ï¼Œå¡èŽ‰æ—¶ä»£ç•™ç»™èµ«å¾·çš„ç©ºé—´å¹¶ä¸å¤§ï¼Œåœ¨ä¸‰ä¸ªä¸»è¦ä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨PSG(ä¿¡æ¯äº§å“与商用渠é“集团)ã€IPG(æ‰“å°æˆåƒä¸Žæ¶ˆè´¹äº§å“集团)ã€TSG(ä¼ä¸šè®¡ç®—与专业æœåС集团)之外还有一个专门为这三个部门进行销售æœåŠ¡çš„CSG(ä¼ä¸šä¸Žå…¬å…±äº‹ä¸šé›†å›¢),此外å¡èŽ‰åˆ¤æ–­æ‰“å°æœºå’ŒPC在未æ¥ä¼šå‡ºçްèžåˆè¶‹åŠ¿ï¼Œä¹Ÿå°†æƒ æ™®æœ€èµšé’±çš„æ‰“å°ä¸šåŠ¡å’ŒPC业务åˆå¹¶åœ¨ä¸€èµ·ï¼Œå…¶åŸºæœ¬æ€è·¯å°±æ˜¯å®¢æˆ·å¯¼å‘,以一张é¢å­”示人。

  但这直接造æˆäº†ä¸¤ä¸ªæ¶æžœï¼Œé¦–å…ˆæ˜¯ç®¡ç†æˆæœ¬çš„æ€¥å‰§ä¸Šå‡ã€‚CSG的存在,æ„味在总部横å‘的管ç†ä½“系中,åˆå¤šå‡ºäº†ä¸€ä¸ªæ¨ªå‘çš„èŒèƒ½éƒ¨é—¨ï¼Œè¿™éœ€è¦å…¬å¸çŸ©é˜µä½“系中存在大é‡çš„销售人员,而这åˆå’Œä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨çš„é”€å”®äººå‘˜èŒèƒ½éƒ¨åˆ†é‡å ï¼Œå¦å¤–CSG与å¦å¤–三个部门沟通,也需è¦è€—è´¹å¤§é‡æˆæœ¬ã€‚å…¶æ¬¡æ˜¯èŒæƒä¸æ¸…晰。CSG能让惠普以整体形象出现在客户é¢å‰ï¼Œä½†æ˜¯ä¸€æ—¦è°ˆåˆ¤å¤±è´¥ï¼Œå°±æ²¡æœ‰å®žé™…责任承担人,因为å¯èƒ½æ˜¯CSG的问题,也å¯èƒ½æ˜¯ä¸šåŠ¡éƒ¨é—¨è‡ªå·±çš„é—®é¢˜ã€‚

  å†åŠ ä¸Šæ­¤æ—¶æƒ æ™®çš„PCä¸šåŠ¡è¿Ÿè¿Ÿæ²¡æœ‰èµ·è‰²ï¼Œè€Œæ‰“å°æœºè¿˜ä¿æŒèµšé’±çš„åŠ¿å¤´ï¼Œå·²ç»æœ‰åŽå°”街的分æžå¸ˆå»ºè®®ï¼Œå°†æ‰“å°æœºåˆ†æ‹†å‡ºæ¥ï¼Œå•独æˆä¸ºæƒ æ™®å†…部最é‡è¦çš„部门。

ã€€ã€€èµ«å¾·åœ¨å‰æœŸä¸‰ä¸ªæœˆçš„调研åŽè‡ªç„¶ä¹ŸçŸ¥é“其中弊端,将“多余â€çš„CSG部门撤销势在必行。幸è¿çš„æ˜¯ï¼Œåœ¨IT领域拥有超过35年工作ç»éªŒã€60å²çš„迈克·文科尔(Michael J. Winkler)作为CSG的执行副总è£ï¼Œä¹Ÿåˆ°äº†é€€ä¼‘年龄,在ç»è¿‡æ•°æœˆçš„安排调整åŽï¼Œè¯¥éƒ¨é—¨æœ€ç»ˆé¡ºåˆ©å¹¶å…¥å…¶ä»–三个业务部门。

  接下æ¥è´Ÿè´£åŽå‹¤å’Œé‡‡è´­çš„å…¨çƒè¿è¥éƒ¨é—¨ä¹Ÿè¢«æ’¤é”€ï¼Œæ–¹å¼ä¹Ÿæ•ˆæ³•撤销CSGçš„æ€è·¯ï¼Œå°†å…¶èŒèƒ½åˆ†é…到三个业务集团。

ã€€ã€€æˆæœ¬é—®é¢˜åˆæ­¥è§£å†³äº†ï¼Œä½†æ­¤æ—¶è°æ¥æ‰¿æ‹…è´£ä»»å‘¢ï¼Ÿèµ«å¾·çš„åšæ³•是å‡å°‘å±‚çº§ï¼Œè®©ä»Žä»–è‡ªå·±åˆ°ä¸€çº¿çš„å‘˜å·¥åªæœ‰8级(以剿˜¯11级),而且都是竖线è”ç³»ï¼Œå†æ²¡æœ‰çŸ©é˜µä¸­çš„æ¨ªå‘æ¡å—。如果有æŸé¡¹æŒ‡æ ‡æ²¡æœ‰è¾¾åˆ°è¦æ±‚,那么下级就对自己的直接业务上级负责,然åŽä¸€å±‚层往上延展。这在惠普内部被称为“问责制â€ï¼Œ 赫德称,问责制å¯ä»¥ä»Žè´¢åŠ¡æŠ¥è¡¨ä¸Šå’Œå†³ç­–ä¸Šçœ‹å‡ºå®ƒçš„å¥½å¤„ï¼Œè´£ä»»æ¯”è¾ƒæ˜Žæ˜¾ï¼Œæ¯ä¸ªéƒ¨é—¨éƒ½è¦å¯¹ç»“果负责。

  为此他也确定了三个业务部门的直接负责人,PSGé›†å›¢æ˜¯æ‰§è¡Œå‰¯æ€»è£æ‰˜å¾·Â·å¸ƒæ‹‰å¾·åˆ©(Todd Bradley),IPG集团是佛米什·乔希(Vyomesh Joshi),TSG集团则是安·丽弗摩尔(Ann Livermore)。三人中,åŽä¸¤è€…æ˜¯èµ«å¾·åˆ°ä»»ä¹‹å‰æƒ æ™®çš„é‡è‡£ï¼Œè€Œæ‰˜å¾·Â·å¸ƒæ‹‰å¾·åˆ©åˆ™æ˜¯èµ«å¾·æŒ–过æ¥çš„高管,他曾是手æŒç»ˆç«¯ç”Ÿäº§å•†å’ŒæœåС商Palm Oneå…¬å¸å‰ä»»æ€»è£å’ŒCEO。

  关于托德·布拉德利的到任,æ®ç§°æ˜¯ä»–当时在圣地亚哥的家附近的海滩上接到了一个朋å‹çš„电è¯ï¼Œé—®ä»–æ˜¯å¦æœ‰æ„去惠普帮赫德管ç†250亿美元规模的PC业务,托德·布拉德利说,“我现在还打算在海滩上多呆会。â€å‡ å‘¨åŽï¼Œä»–还是决定加盟惠普。

  至此惠普的新å¼çŸ©é˜µç»“构已ç»åŸºæœ¬æ­å»ºå®Œæˆâ€”—赫德作为CEO负责全局,托德·布拉德利ã€ä½›ç±³ä»€Â·ä¹”希ã€å®‰Â·ä¸½å¼—æ‘©å°”å„自负责业务集团,直接å‘èµ«å¾·æ±‡æŠ¥ã€‚ä¸Žæ­¤åŒæ—¶ï¼Œä¸‰ä¸ªä¸šåС集团å„自分担部门横å‘èŒèƒ½ï¼Œæ¯”如PSG集团将负责集中直接采购,并履行公å¸å†…部所需å„类商å“的采购èŒèƒ½ï¼Œè€ŒIPG集团将负责全çƒç‰©æµé…é€ï¼Œå¹¶å±¥è¡Œå…¨å…¬å¸çš„物æµé‡‡è´­ã€è´§è¿æˆæœ¬ç®¡ç†å’Œæµ·å…³äº‹åŠ¡ç®¡ç†ç­‰èŒèƒ½ã€‚

  这ç§çœ‹ä¼¼çœ¼èŠ±ç¼­ä¹±çš„å˜é©ï¼Œå…¶å®žå¹¶ä¸éš¾ç†è§£ï¼Œå³å°†çŸ©é˜µä¸­æœ€è€—è´¹æˆæœ¬çš„æ¨ªå‘结构——负责全公å¸é”€å”®çš„CSG集团和åŽå‹¤ã€é‡‡è´­ç­‰çš„å…¨çƒè¿è¥éƒ¨é—¨éƒ½å±žäºŽæ­¤åˆ———分散到å„个业务集团中,除此之外,也让å„个业务集团自己完æˆé”€å”®å¤–ï¼Œå„æ‰¿æ‹…部分横å‘çš„èŒèƒ½ã€‚

  如此一æ¥ï¼Œå®žé™…也实现了æƒåŠ›ä¸‹æ”¾ï¼Œå†³ç­–é€Ÿåº¦åŠ å¿«ã€‚å®‰Â·ä¸½å¼—æ‘©å°”çš„äº²èº«ä½“éªŒæ˜¯ï¼Œè¿‡åŽ»å†³å®šé”€å”®è´¹ç”¨çš„ç”¨å¤„è¦å¼€å‡ ä¸ªæ˜ŸæœŸçš„会议,而现在åªè¦å¬é›†éƒ¨é—¨äººå‘˜å下æ¥ç®€å•的讨论就å¯ä»¥å†³å®šã€‚

  å„个主è¦å›½å®¶å¸‚场主管的自主æƒä¹Ÿå¼€å§‹å˜å¤§ï¼Œåœ¨ä¸Šä¸€æ¬¡åˆ†æžå¸ˆå¤§ä¼šä¸Šï¼Œâ€œé‡‘砖四国â€çš„主管们就得到赫德的承诺,让他们和地区主管以åŠå’Œèµ«å¾·è‡ªå·±çš„æ²Ÿé€šçš„频率更多,一些é‡è¦çš„事情,å¯ä»¥ä¸ç”¨é€šè¿‡åœ°åŒºä¸»ç®¡å°±å¯ä»¥å†³å®šã€‚

ã€€ã€€ä½†è¿™ä¾æ—§ä¸æ˜¯å¯ä»¥æ‹¿åˆ°ä¸€ç™¾åˆ†çš„解决方案。在将CSG集团和全çƒè¿è¥éƒ¨é—¨åˆ†æ•£åˆ°ä¸‰ä¸ªä¸šåŠ¡é›†å›¢ä¸­åŽ»çš„ç¡®å‡å°‘äº†æˆæœ¬ä¹Ÿæé«˜äº†æ•ˆçŽ‡ï¼Œä½†æ˜¯è®©ä¸‰ä¸ªä¸šåŠ¡é›†å›¢æ‰¿æ‹…å…¨å…¬å¸çš„采购ã€ç‰©æµã€æµ·å…³ç­‰äº‹åŠ¡ç®¡ç†ï¼Œå´éš¾å…ä¼šå†æ¬¡å¢žåŠ ä¸‰ä¸ªä¸šåŠ¡é›†å›¢ä¹‹é—´çš„æ²Ÿé€šæˆæœ¬ã€‚比如IPGé›†å›¢åœ¨é‡‡è´­æ‰“å°æœºæ‰€éœ€çš„ä¸€äº›åŽŸææ–™æ—¶ï¼Œéœ€è¦äº‹å…ˆå’ŒPSG集团的员工沟通,然åŽPSG集团在åšè®¡åˆ’åŽï¼Œå®žè¡Œç»Ÿä¸€é‡‡è´­ï¼Œè¿™æ ·è™½ç„¶å¯ä»¥å‡ä½Žé‡‡è´­æˆæœ¬ï¼Œä½†æœ‰å¯èƒ½å¢žåŠ æ²Ÿé€šæˆæœ¬ï¼Œå‡è®¾æœ€å的情况å‘生,采购åŽçš„åŽŸææ–™ä¸ç¬¦åˆIPGé›†å›¢çš„è¦æ±‚,那么IPG还需è¦å†æ¬¡å’ŒPSG沟通,PSGå†å’Œè¢«é‡‡è´­æ–¹æ²Ÿé€šï¼Œæ—¶é—´ä¹Ÿè€—费了很多。

  在一些惠普高管看æ¥ï¼Œç›®å‰å…¬å¸çš„调整,已ç»ä¸æ­¢åœç•™äºŽç®¡ç†å­¦æ„义上,更多的涉åŠåˆ°äº†ç»„织行为学,需è¦ä»Žå‘˜å·¥è‡ªèº«çš„角度而éžå†·å†°å†°çš„åˆ¶åº¦æ¥æ¿€å‘åˆ›é€ åŠ›ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿä¸ä¼šå‘ç”Ÿå¤šä½™çš„æˆæœ¬ï¼Œâ€œè¿™æ˜¯éœ€è¦æ‘¸ç´¢çš„过程,很有挑战性â€ã€‚æ®ç§°æƒ æ™®å•†å­¦é™¢ä¹Ÿæ”¶åˆ°äº†å¾ˆå¤šä¿¡ä»¶ï¼Œå¸Œæœ›æƒ æ™®èƒ½å°†è¿‡åŽ»ä¸€å¹´å¤šçš„ç®¡ç†æˆç»©æ€»ç»“æˆç»éªŒä¸Žä¸šç•Œå…±äº«ï¼Œä½†æ˜¯æƒ æ™®å•†å­¦é™¢å´è®¤ä¸ºæ—¶æœºè¿˜ä¸æˆç†Ÿï¼Œä¸»è¦åŽŸå› é™¤äº†è°ƒæ•´è¿˜æ²¡æœ‰å®Œå…¨ç»“æŸå¤–,还在于商学院认为,这并ä¸èƒ½ç”¨å®Œå…¨ç®¡ç†å­¦çš„æ¡ˆä¾‹æ¥æ¦‚括。

ã€€ã€€ã€æ–°æƒ æ™®ã€‘

ã€€ã€€ä½†çœŸæ­£è®©å¤–ç•ŒåƒæƒŠçš„è¿˜å¹¶éžæƒ æ™®åœ¨æˆæœ¬å’Œæ•ˆçŽ‡ä¸Šçš„åŒç®¡é½ä¸‹ï¼Œè€Œæ˜¯åœ¨æ²¡æœ‰å¼€è¾Ÿæ–°å¸‚场情况下,让销售é¢å‡ºçŽ°å¦‚æ­¤é«˜é€Ÿçš„å¢žé•¿ã€‚æ¯”å¦‚PC部门,并没有制定出与以往ä¸åŒçš„市场策略,但通过公å¸å†…部的调整以åŠéƒ¨é—¨æ¸ é“改善,就实现了高速增长,其笔记本电脑甚至被预测在今年年底会æˆä¸ºå…¨çƒé”€é‡ç¬¬ä¸€ã€‚

  或许这å¯ä»¥è§†ä¸ºæƒ æ™®åœ¨é‡Šæ”¾ä»¥å¾€è¢«åŽ‹æŠ‘çš„æ½œèƒ½ï¼Œä½†é—®é¢˜æ˜¯ï¼Œè¿™äº›æ½œèƒ½å¯ä»¥å‘挥多久并没有人知é“ï¼Œè¦æŽ¨åŠ¨å…¬å¸å‘展的唯一办法还是在于找到适åˆå„个业务集团继续å‘展的路径。

  行动实际在今年6月å‰åŽå·²ç»é™†ç»­å¼€å§‹ã€‚托德·布拉德利ã€ä½›ç±³ä»€Â·ä¹”希和安·丽弗摩尔都宣布了PSGã€IPGå’ŒTSG的新计划,其中PSG打出的是回归个性化PCçš„å£å·ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿä¸Žç§»åŠ¨ç»ˆç«¯è”系起æ¥ï¼›IPGå°†ä¸å†æ˜¯æ‰“å°æœºå…¬å¸ï¼Œè€Œæ˜¯æ›´åŠ ä¸“æ³¨æ‰“å°æœåŠ¡ï¼›TSG则把“下一代数æ®ä¸­å¿ƒâ€ä½œä¸ºä¸»æ”»æ–¹å‘。

  这些新动作在市场上看起æ¥ç›®å‰æ‰¾å¯¹äº†æ–¹å‘。在两年å‰ï¼ŒåŽå°”街的分æžå¸ˆæ›¾å»ºè®®æƒ æ™®æŠŠPCå–æŽ‰ã€‚ä½†åœ¨ä¸Šä¸€ä¸ªå­£åº¦ï¼ŒPSG集团的收入达到了70äº¿ç¾Žå…ƒï¼ŒåŒæ¯”增长10%ï¼Œå‡ºè´§é‡æ¯”åŽ»å¹´åŒæ¯”增长了16%。其中å°å¼æœºçš„出货é‡å¢žé•¿äº†8%,笔记本电脑出货é‡å¢žé•¿äº†48%。托德·布拉德利认为通过现在开å‘ã€æŽ¨å¹¿å’Œå®£ä¼ åˆ›æ–°æ€§çš„äº§å“ã€æœåŠ¡å’Œè§£å†³æ–¹æ¡ˆï¼Œèƒ½è®©PCæˆä¸ºä¸€ä¸ªæ›´æœ‰å½±å“力的个性化工具,而éžåªæ˜¯ä¸€ä¸ªâ€œå‡ºå”®çš„é€Ÿåº¦ã€æµé‡å’Œæ— æ•°å­—节的枯燥盒å­â€ã€‚而且在他未æ¥è®¡åˆ’中,PC也会和他最熟悉的移动终端结åˆèµ·æ¥ã€‚

  为此惠普也开始近两年æ¥PSG最大规模的推广活动,尽管看起æ¥å£°åŠ¿æµ©å¤§ï¼Œä½†æ˜¯â€œç›¸å¯¹äºŽåŽ»å¹´çš„æ•´ä½“æŠ•å…¥æ¥è®²æ˜¯å‡å°‘的,这也就æ„味ç€åœ¨èµ„金使用上,实际上效率是更高的â€ï¼Œ 托德·布拉德利说——看æ¥èµ«å¾·æŽ§åˆ¶æˆæœ¬å’Œæé«˜æ•ˆçŽ‡çš„æ€è·¯å·²ç»æ·±å…¥äººå¿ƒã€‚

ã€€ã€€æ‰“å°æœºä¸€ç›´æ˜¯æƒ æ™®æœ€èµšé’±çš„部门,但赫德也ä¸å¸Œæœ›è¯¥éƒ¨é—¨ä¸€ç›´é å–产å“盈利。在过去一年多时间内,惠普收购了Indigoã€Snapfishã€Scitex Visionç­‰ä¼ä¸šï¼ŒåŽè€…è¦ä¹ˆèƒ½å¸®åŠ©æƒ æ™®ä»Žå¤§å¹…é¢æ‰“å°é¢†åŸŸè¿›ä¸€æ­¥æ‰©å±•到工业超宽幅打å°é¢†åŸŸï¼Œè¦ä¹ˆèƒ½å¸®åŠ©æƒ æ™®è¿›å…¥å…·æœ‰æ›´å¤§å¢žé•¿ç©ºé—´çš„æ•°å­—å°åˆ·å¸‚场,以åŠè®©æƒ æ™®çš„大众消费者用户ä¸ä»…å¯ä»¥é€šè¿‡äº’è”网与朋å‹åˆ†äº«ç…§ç‰‡ï¼Œè¿˜å¯ä»¥é€‰æ‹©æ‰“å°æœåŠ¡ï¼Œåœ¨Tæ¤æˆ–å’–å•¡æ¯ä¸Šæ‰“å°ç…§ç‰‡ï¼Œæˆ–è€…åšæˆç›¸å†Œï¼Œäº«å—å„ç§å„æ ·çš„æœåŠ¡ã€‚è¿™äº›æ”¶è´­èŠ±äº†æƒ æ™®æ•°äº¿ç¾Žå…ƒï¼Œå…¶ä¸­æ”¶è´­Scitex Vision就支付了2亿美元,但惠普打å°ä¸šåŠ¡å…ƒè€çº§äººç‰©ä½›ç±³ä»€Â·ä¹”å¸ŒåŒæ ·è®¤ä¸ºå€¼å¾—,因为这些措施å¯ä»¥è®©æƒ æ™®æ‰“å°è¿›å…¥æ›´æœ‰å¢žé•¿ç©ºé—´çš„æœåŠ¡é¢†åŸŸï¼Œè€Œä¸”ä¹Ÿèƒ½äº«å—互è”网市场增长带æ¥çš„好处。

  TSG集团“下一代数æ®ä¸­å¿ƒâ€çš„商机是安·丽弗摩尔和赫德一起走访全世界的大é‡å®¢æˆ·æ—¶å‘现的。安·丽弗摩尔花了9个月的时间调研客户需求åŽå‘现,当å‰çš„æ•°æ®ä¸­å¿ƒæ­£é¢ä¸´ç€ä¸€ç³»åˆ—挑战,并正é¢ä¸´ç€å·¨å¤§çš„转å˜ã€‚ä¼—å¤šçš„å®¢æˆ·éƒ½åæ˜ åœ¨ITç®¡ç†æ–¹é¢ï¼ŒèŠ±è´¹å¤ªå¤šçš„ç²¾åŠ›å’Œæ—¶é—´ï¼ŒäººåŠ›æˆæœ¬ä¹Ÿéžå¸¸é«˜ã€‚常常是在IT管ç†è¿è¡Œæ–¹é¢çš„花费,比他们在购买技术方é¢çš„花费高出了三å€ã€‚â€œä»–ä»¬æƒ³çŸ¥é“æƒ æ™®å…¬å¸èƒ½ä¸èƒ½åœ¨è¿™æ–¹é¢å¸®åŠ©ä»–ä»¬ã€‚â€

  惠普于是针对客户的需求制定了缔造“下一代数æ®ä¸­å¿ƒâ€è®¡åˆ’,并从IT系统与æœåŠ¡ã€ç”µæºä¸Žåˆ¶å†·ã€ç®¡ç†ã€å®‰å…¨ã€è™šæ‹ŸåŒ–和自动化六个关键领域,帮助客户实现å‘下一代数æ®ä¸­å¿ƒçš„转å˜ã€‚在惠普的下一代数æ®ä¸­å¿ƒé‡Œï¼Œé«˜æˆæœ¬çš„ITå­¤å²›å°†ä¼šè¢«ä½Žæˆæœ¬çš„ITèµ„æºæ± æ‰€å–代。

  和IBM等竞争对手比,在针对下一数æ®ä¸­å¿ƒçš„客户争夺中,惠普的优势何在?安·丽弗摩尔认为惠普集æˆäº†æœåС噍ã€å­˜å‚¨å™¨ã€è½¯ä»¶ï¼Œä»¥åŠä¸“业æœåŠ¡ï¼Œè€Œä¸”ä¸‹ä¸€ä»£æ•°æ®ä¸­å¿ƒå¸‚场方é¢ï¼Œæƒ æ™®æŠ¢åœ¨äº†å‰é¢ã€‚

  ä¸è¿‡è¿™äº›æŽªæ–½è¦çœŸæ­£å®žçŽ°ï¼Œåœ¨è¶Šæ¥è¶Šå¼ºè°ƒé”€å”®ä½œç”¨çš„æƒ æ™®ä¸­ï¼Œæœ€ç»ˆè¿˜æ˜¯éœ€è¦ä¸€çº¿äººå‘˜çš„åŠªåŠ›ã€‚å¯¹è¿™ä¸€ç‚¹èµ«å¾·å¹¶ä¸æ‹…心,在他23å²åŠ å…¥NCR时就表现出对销售工作的热爱,而且ä¸ä¼šè½»æ˜“认输,这足以给他属下带æ¥ç¤ºèŒƒæ•ˆåº”。

  一件å°äº‹è¶³ä»¥è¯´æ˜Žä»–对销售本身的认åŒã€‚在他加入NCR的第三天,被派往圣安东尼奥为一个拖拉机制造商推销价值250ç¾Žå…ƒçš„ä¸€ç§æœºå™¨é…件,由于当时NCR内部对销售人员并ä¸é‡è§†ï¼Œå¾€å¾€è§†é”€å”®äººå‘˜ä¸ºå…¬å¸è¾¹ç¼˜èŒå‘˜ï¼Œå› æ­¤å°½ç®¡èµ«å¾·æŽ¨é”€æˆåŠŸï¼Œä½†æ˜¯ç”±äºŽæ²¡æœ‰å’Œå½“åœ°çš„ä¸€ä¸ªå…¬å¸ä¸»ç®¡æ²Ÿé€šï¼Œè¢«ç‹ ç‹ æ‰¹è¯„了。回去åŽä»–告诉了自己的销售主管,这ä½ä¸»ç®¡è®©èµ«å¾·ç«™åœ¨è‡ªå·±èº«è¾¹ï¼Œç„¶åŽæ‹¿èµ·ç”µè¯å¯¹åœ£å®‰ä¸œå°¼å¥¥çš„åŒäº‹å¤§å£°è¯´ï¼Œå¦‚果没有我们销售人员,怎么能够养活你们,如果ä¸å°Šé‡é”€å”®äººå‘˜ï¼Œé‚£ä¹ˆä»¥åŽä½ ä»¬çš„æ—¥å­ä¹Ÿå¾ˆéš¾è¿‡ã€‚

  此事对赫德影å“很深,从此他认为销售在一个公å¸ä¸­æœ‰ä¸å¯æˆ–缺的作用,没有æˆåŠŸçš„é”€å”®ï¼Œå°±ä¸ä¼šæœ‰å…¬å¸çš„真正å‘展,而且他也认定在没有销售æˆåŠŸä¹‹å‰ï¼Œå†³ä¸ä¼šæ”¾å¼ƒä»»ä½•一个å¯èƒ½çš„æœºä¼šã€‚

  此åŽèµ«å¾·åœ¨NCR创造了越æ¥è¶Šå¥½çš„业绩,在æ¥åˆ°è§„模比NCR大15å€çš„æƒ æ™®åŽï¼Œä»–也带æ¥äº†å¯¹é”€å”®çš„é‡è§†ï¼Œä»–å¹¶ä¸ä»‹æ„自己被称为“超级推销员â€ï¼Œä¹Ÿç»å¸¸ä¸Žå®¢æˆ·ä¿æŒæ²Ÿé€šä¸ºä¹ã€‚å³ä½¿å·¥ä½œç¹å¿™â€”—他æ¯å¤©æ—©ä¸Š8点上ç­ï¼Œæœ‰æ—¶æ›´æ—©ï¼Œæ™šä¸Š7点下ç­ï¼Œé€šå¸¸æ™šä¸Šéƒ½åœ¨å®¶ä¸Žå¦»å­å’Œä¸¤ä¸ªå¥³å„¿å…±è¿›æ™šé¤ã€‚在ç¡è§‰ä¹‹å‰ï¼Œä»–还è¦å·¥ä½œä¸¤ä¸ªå°æ—¶â€”—但当å¬åˆ°å…¬å¸æŽ¥ä¸‹å¤§å•的消æ¯ï¼Œä»–也会一å平时稳å¥çš„形象,和员工振臂高呼。(本刊记者汪若è¡å¯¹æœ¬æ–‡äº¦æœ‰è´¡çŒ®ï¼‰

责编:danda song
æ”¶è—æ­¤é¡µåˆ°365Key
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摘è¦
æƒ æ™®è¿™æ ·è§„æ¨¡çš„å…¬å¸æœ€å¤§çš„é—®é¢˜åœ¨äºŽå‘˜å·¥æ˜¯å¦æ˜Žç™½å†³ç­–的背景,我一直以æ¥çš„ç»éªŒå°±æ˜¯å‘Šè¯‰å‘˜å·¥å…¨éƒ¨äº‹å®žã€‚接下æ¥è´Ÿè´£åŽå‹¤å’Œé‡‡è´­çš„å…¨çƒè¿è¥éƒ¨é—¨ä¹Ÿè¢«æ’¤é”€ï¼Œæ–¹å¼ä¹Ÿæ•ˆæ³•撤销CSGçš„æ€è·¯ï¼Œå°†å…¶èŒèƒ½åˆ†é…到三个业务集团。至此惠普的新å¼çŸ©é˜µç»“构已ç»åŸºæœ¬æ­å»ºå®Œæˆâ€”—赫德作为CEO负责全局,托德·å¸ƒæ‹‰å¾·åˆ©ã€ä½›ç±³ä»€·ä¹”希ã€å®‰·ä¸½å¼—æ‘©å°”å„自负责业务集团,直接å‘赫德汇报。
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赫德 矩阵 惠普 è£å‘˜ æ‰“å°æœº 员工 æ¨ªå‘ åˆ†æžå¸ˆ æˆæœ¬ 采购
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