正规卖场角逐维修领域 成利润增长点
2006年8月4日 18:2 来源:广州日报
作者:肖陆军、李春先
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正规卖场开始角逐家电维修领域。到家电卖场里除了买家电还能干什么?修家电!昨日(2006年8月3日),记者从佛山国美获悉,目前国美正在佛山筹建以家电销售、维修、保养一站式服务为宗旨的“家电医院”。“这也就意味着,家里的家电坏了,不管是不是在国美买的,都可以到卖场里的家电医院去修!”
有关专家在接受本报记者采访时指出,大型卖场里开起家电医院对消费者与经营者来说是件双赢的好事。但是,由于家电产品的不断推陈出新,对维修技术的要求也与时俱进,“家电医院”要想真正做到专注与专业,还有很长的路要走。
倒闭厂商产品列入维修范围
据介绍,国美“家电医院”主要是通过自行筹建售后网点、获取上游厂家维修授权、整合下游第三方售后网点三个方面建立起来的,三方紧密结合来实现对家电产品的售后安装、检测、维修等业务。届时,经营范围将包括电器、消费电子产品及其配件的售后、安装、维修、检测、调试、信息咨询、技术培训、装卸等,接受的“病号”范围包括手机、电脑、冰箱、洗衣机等各种产品。
而佛山苏宁目前实际上也一直在提供类似的服务。获得部分厂家的授权之后,苏宁的维修服务涉及空调及部分彩电业务。佛山苏宁的相关负责人告诉记者,在苏宁的售后服务中心,工具、供应商、维修人员着装等都是全国统一。
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| [关键词]:家电 卖场 连锁 |
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