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业界经纬
7月25日，国美永乐宣布合并，合并后的新公司门店数量达到626家，销售规模650亿元，是国内另一家电连锁巨头苏宁销售规模的1.64倍。由此，之前国内家电零售业的格局由
“三国鼎立”变成了“二虎相争”。不过，对于深圳市场而言，国美和永乐的合并并没有改变多少现状，深圳的家电零售行业仍然是国美、苏宁以及深圳本土家电连锁企业并立的格局，不过随着竞争的日益加剧以及外资的进入，现有格局被打破似乎为期不远。
国美苏宁顺电仍居前三位
“此次合并，改变了目前华东市场家电连锁业，特别是上海市场的格局。对深圳而言，合并却没有太大影响。”对国美素有研究的联合证券有限责任公司研究所研究员吴红光在接受记者采访时这样认为。他表示，国美在深圳的最大对手应该是本土的家电零售企业，如顺电、铭可达等。
不过，同样是外来者的苏宁也在深圳市场占有不少市场份额。深圳苏宁市场策划部部长尹文俊表示，目前在深圳市场位列前三位的应该是国美、苏宁、顺电。据了解，目前国美在深圳市场拥有20家分店，永乐拥有5家分店；苏宁以14家门店数列第二位，本土家电连锁企业老大顺电拥有9家门店。
“我们的门店数虽然处下风，但是苏宁和国美的开店理念不一样。”苏宁的一位人士认为，苏宁的方针是先做服务，再做市场；而国美则是先做市场，再做服务。
目前不少消费者对国美的服务怨言不少。对此，深圳国美总经理章卫兵认为，投诉在所难免，不过今年的投诉比去年还要少一些，“我们将会努力提高服务质量。”
苏宁将进驻华强北
“国美合并永乐对我们来说是重大利好，”当问及此次合并对苏宁有何影响时，尹文俊这样表示。这个态度同苏宁董事长张近东近日对国美合并永乐所发表的论点一脉相承。张近东在评价国美合并永乐时说，他要向国美董事长黄光裕先生表示感谢，因为黄光裕帮助苏宁清理了门户，令苏宁少了一个强大的对手。
不过，客套很快被口水战所代替。7月31日国美董事长黄光裕和永乐董事长陈晓在接受媒体采访时表示，合并是大势所趋，黄光裕更是放言要“打到苏宁与国美合并为止。”在深圳地区，国美的扩张势头不减，深圳国美总经理章卫兵表示，下半年再增开10家新门店的计划未变，如果计划能完成的话，届时国美系的门店数量将至少达到35家，遥遥领先于其他同行企业。
苏宁也不示弱。据了解，日前国家开发银行决定将向苏宁提供规模为8亿元的首期贷款，未来5年内国开行还拟向苏宁提供总额度为96亿元的政策性贷款。这也使得苏宁在迎接国美挑战时的底气壮了不少。据悉，为迎接挑战，苏宁将迅速在6—9个月内完成全国100个连锁店的开发计划，同时苏宁还将重点加快南京、北京、广州已经在建设中的物流基地项目进度，争取在3年内初步形成覆盖全国的现代化物流网络。
“在深圳地区，下半年我们将再开5—6家门店，”尹文俊透露，下半年苏宁还将进驻华强北，“华强北的地段最旺，目前我们正在就场地进行商谈，力取年内有结果。”一旦成真，届时华强北一条街上将直接演绎国美、苏宁、顺电三强“近身肉博”的好戏。
而顺电也在试图增开新店。据顺电市场发展处新闻主管李定表示，顺电正在就若干处物业进行洽谈，或许届时会有新的门店开业。随着各企业新门店的开张，深圳市场的竞争极有可能进一步加剧。
传闻百思买有意进军深圳市场
现阶段深圳家电零售市场格局仍然是深圳本土的零售商和国内巨头(国美、苏宁)主导，不过外资大鳄将可能成为最大变数。目前全球最大的家电连锁零售企业百思买(BESTBUY)已经出资1.2亿美元成功收购江苏五星电器的51%股份，正式进军中国市场。而业内也一直传闻百思买将通过收购的方式进军深圳，这或将在不远的将来变成现实。
近日业内一位不愿透露姓名的资深人士也介绍说，百思买想收购顺电，并已和顺电有过较长时间的接触。此外业内有传闻说，苏宁和百思买都曾和顺电有过接触，但百思买收购的成功几率则更大一些。深圳一位业内人士在网上的博客上还透露说，2005年顺电的老板费国强已经向内部管理人员透露，和百思买的购买谈判已经进行了将近一年的时间。由于顺电要将坏品和属下的家居要一起出售，并且要价比较高，所以谈判没有成功。
业内普遍认为，百思买要进入中国采用新开门店的形式并不现实，最直接和最有效的方法就是收购，深圳作为家电零售业的一线城市，百思买自然不会轻易放弃，而通过收购顺电来切入深圳市场无疑是百思买的最佳选择。
记者也曾数次致电顺电求证。顺电市场发展处新闻主管李定以不方便评论为由婉拒采访。业内分析认为，百思买进入深圳市场后，如果能实行国外那种没有进场费、现款现货、依靠供销差价盈利的外资连锁运作模式以及新的服务理念，那么将比国内企业更易得到供应商的支持以及消费者的认同，将会对深圳的家电零售市场格局形成较大冲击。
是否由国美接管？能否得到保证？
合并后永乐售后服务存疑
随着国美永乐宣布合并后，消费者最关注的问题是永乐的售后服务能不能继续得到保证。对此，深圳国美称，目前国美和永乐仍然是双品牌运作，各自负责自己的售后工作。至于今后永乐一些门店要不要关闭，售后服务以后是不是由国美来接管，目前尚没有决定。
永乐华强北店可能关闭？
目前，永乐在深圳共有5家门店。国美与其他家电零售业的店址分布非常接近，大多比邻而居。在互为竞争对手时，这是抢夺客源、贴身近搏的需要。例如在华强北一条路上，容纳了两家国美和一家永乐，门店相距不过数十米。那么这些门店当中会不会有些将关掉？黄光裕在7月25日的新闻发布会上曾表示，将继续采用双品牌战略，关店的可能性不大。但他也表示，需要对现有的门店进行评估，根据绩效优化店面布置，经过考评后，也会适当关闭小部分经营业绩不好或者与国美原有店面重复的门店。据消息人士透露，永乐华强店的销售一直不甚理想、租金也十分昂贵，像这样重合度非常高的门店有可能面临关闭的命运。
之前有消息称，国美和永乐合并后，永乐的品牌只在上海等一些地区存在，其他区域将统一在国美品牌下运作。对此，国美董事长黄光裕也不置可否，只是表示将由董事会研究后决定。而深圳永乐一位不愿透露姓名的人士表示，至少在6个月内，永乐仍会在深圳存在，至于未来会怎样，则就不好说了。
售后服务何去何从？
如果永乐被关店，或者换成国美品牌进行运作，永乐的售后服务还能不能得到保证？“目前的售后应该还没有什么问题，可几个月后呢？现在谁还敢去永乐买东西。”很多永乐的顾客担心国美收购永乐后，对原有售后服务推诿不管。这在国美的收购历史上不是没有先例的，据媒体报道去年12月，国美收购了常州的金太阳。双方曾签订协议，商定“若新店仍在销售原卖场售出的品牌，售后服务由新店承担；如若品牌不再继续销售，则由金太阳承担一段时间的售后服务。”金太阳为此专门保留了一个售后服务点，处理善后事宜。但事实上却是该机构内部管理松散，互相扯皮、推诿，对纠纷能推则推。常州市消协共收到55起针对该店的投诉，常州市民对“交接后售后服务悬空”反响强烈。
对此，国美深圳广宣部经理李劲飚表示，永乐被合并后，国美应该会接手永乐的售后，不过具体会怎样操作，还应等上面总公司的决定。深圳国美总经理章卫兵也表示，一切都要等到董事会决定后才见分晓。
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