负责安装的商家总说没问题

　　厂家检测后则说问题在安装?

　　本报讯　记者山石、郑思琪报道：前日，家住东城的陈先生向本报反映称,空调买回家不制冷，商家与厂家各自上门维修后提出两份截然不同的检测报告，前者三番五次上门检测 说：“没问题”，后者检测则说有问题。

　　据陈先生介绍，今年4月22日，他在苏宁电器东城店订购了两台美的空调，当他详细告知售货员说，因为房子装修，空调管道须先埋进墙体。售货员答复说没有问题。

　　4月25日，苏宁电器派人上门埋进了铜管。据悉，铜管并非原装管。7月2日，苏宁电器上门送货并安装空调。空调安装后试机七八分钟，陈先生感觉空调制冷效果不好，并当即向安装工人提了出来。而该安装工人告诉他，刚装上的新空调是不很理想，用了一段时间就会好的。

　　到了7月20日，陈先生感觉两台空调制冷效果仍然很差，便打电话给苏宁电器客服中心要求检测。第二天下午苏宁电器客服中心派一位师傅上门检测，花了三个小时，将空调的雪种也更换了，他对陈先生说：“空调制冷效果不好，但没发现有质量问题。”

　　陈先生三次上门找苏宁电器相关负责人。7月23日，苏宁再派一位“维修师傅”上门维修空调。这位师傅将遥控器温度设置在17摄氏度，将手放置在空调出风口，三分钟后，告知陈先生：“你的空调制冷正常，没有质量问题。”陈先生感受不到空调制冷，并提出疑惑。这位师傅又说：“你买的是节能空调，节能空调与同样匹数的非节能空调相比，制冷效果要差一些。”

　　陈先生更加疑惑了，在购买空调时，苏宁电器的售货员从未有告知他节能空调的制冷效果不如非节能空调。

　　陈先生不得已，联系美的空调东莞总代理。7月24日傍晚，美的方面的师傅上门为陈检测维修空调并告诉陈先生：“两台空调没有达到合格的制冷效果，怀疑是安装出了问题。”并将空调的问题向苏宁电器东城店做了通报，苏宁方面答应尽快处理此事。

　　第二天中午，苏宁电器东城店售后负责人韩先生联系到陈先生，提出他要对两台空调再次进行检测。检测后，韩先生认为：“两台空调没有问题。”并当场将检测结果向美的方面做了通报。美的方面得知结果后，马上安排师傅过来再次检测。让陈先生有点哭笑不得的是，美的的师傅再次检测后还是认为，空调制冷效果不合格，是铜管和安装不当导致空调不制冷。