百思买入股五星1个多月后，对接也进入到实质性的一步。昨天，在南京丁山花园酒店里，百思买美国总部的近20位高层管理人员与五星电器各个职能中心的高层管理人员就项目对接进行了深入的交流讨论，这也标志着双方的合作终于全面启动。
投入2.5亿“企业苦练内功”
记者了解到，近50位身着深蓝色T恤衫的中外人员已经连续开了五天会议，他们的深蓝色T恤衫非常有特色：左前胸是百思买的黄标签标志，右前胸是五星电器的绿色标志，左右袖子上则分别是“电脑奇客”、“未来商店”这两个百思买全球连锁的相关品牌。
据了解，这次会议的目的是在百思买和五星电器的职能部门之间持续建立合作关系，建立更深层次的对相互业务内涵的理解，并且重点讨论了双方日后变革提升的业务方向，为此，百思买投入2.5亿帮助五星电器修炼内功，还特别聘请了全球最大的咨询企业——埃森哲公司参与，协助整合项目的实施。
据介绍，五星将用一年以上的时间全面学习百思买在国际市场上用40年时间累积下的丰富经验和知识，分享并且借鉴其国际一流企业的先进管理理念和工具，从而全面提升其在中国市场的竞争力。这次整合会议只是一个开始，初秋，五星的高管将全部奔赴美国百思买总部学习培训，对百思买进行更加深入的了解。
整合目标“让消费者满意”
五星电器的整合提升之旅的终极目标是消费者，目前在营运、业务、服务等各个方面的改善成果最终将体现在消费者身上。营运中心的总监孟旭深有感触：“几天的会议，我们讨论的焦点始终围绕着消费者。消费者的需求是什么？我们怎么去满足他们的需求，这是我们工作的全部。这些系统而又细微的工作将成为我们的重点，这也是流通企业存在的价值。通过几天的会议，五星电器所有的管理人员都充分感受到百思买对消费者的尊重，不仅仅营运这样与消费者紧密接触的部门，包括业务、市场、信息等职能部门的项目也大多围绕着消费者展开，百思买介绍了很多他们是如何去研究、分析并且满足消费者的方法，并且提供了具体的工作工具。” |
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