手机软件成为投诉新热点 商家缩水降低成本

　　新华网福州7月28日专电 (记者 康淼) 福建消费者蒋先生近日反映其于5月4日购买的一款价值999元的CECT手机，说明书上写有GPRS功能和使用方法，实际使用中却没有发现。CECT售后服务处解释说，该软件还没有到，不支持这些功能。

　　福建省工商局12315数据分析中心日前公布的今年上半年手机投诉分析报告表明，很多厂商都采取手机软件成本“缩水”来降低手机价格，因此手机软件的“不成熟”成为消费者

投诉的新热点。从福建多家厂商售后服务网点反映的情况看，目前手机维修集中的问题也都出在软件上，频繁死机、功能失常是最常见的问题。