2G时代，移动增值业务的推广主要是以PUSH为主，带给用户的是大众式的单向沟通，难以让用户真正感受产品所传递的价值。同时企业也难以了解客户的真正需求，从而不能推出真正有针对性的业务。3G用户需求的个性化差异明显，提供针对性业务的难度加大。针对目标市场的双向沟通，让运营商传递的信息与用户的预期信息相吻合，从满足用户需求到超越客户期望，从而建立稳固的品牌忠诚度。总体而言，由于3G带宽和性能升级，其业务特点主要集中在富媒体和互动性上，因此在市场营销过程中要强调提升用户的动态虚拟体验，要引导产业的功能和情感导向，要影响和塑造外部潮流。易观国际《中国移动增值服务市场年度综合报告》中指出，目前可实施的营销手段包括：

与互联网营销资源的结合应用，具体包括：互联网广告营销、平台营销、整合营销；

与手机营销资源的结合应用，具体包括：手机内置广告、彩信广告、手机视频广告、手机游戏广告等多种手机媒体广告；增值业务的手机内置；

与传统媒体营销资源的结合应用，例如，与电视媒体的营销合作；

其他传统营销手段的创新等

易观国际认为，受到运营商政策调整的影响，SP需要加快开辟新市场营销渠道的步伐，通过整合营销，构建良好的用户认知和虚拟体验，从而构建新的核心竞争力。在3G牌照发放前后，SP市场盘整带来的创新机遇，在于改变视角，将技术驱动转向创造用户需求拉动，跨越现在有的产业边界看待市场，通过创造和增加现有产业未提供的价值和需求，开阔新的市场空间，开辟新的蓝海。(c001)