二手空调存在安全隐患 售后服务难保障
2006年7月24日 15:56 来源：中国消费者报
作者：桑雪骐
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刘先生去年夏天才从二手家电市场淘来一台空调，今年(2006年)夏天使用时已是问题连连，最让人闹心的是，购买时声明可以提供售后服务的卖家如今已没了踪影，而正规维修企业又不愿接手维修。日前有关专家接受本报记者采访时提醒说：二手空调不仅售后服务难保障，更存在安全隐患。
刘先生说，去年他在旧货市场看中了一台日本原装变频空调，开价只有１２００元，加上外观成色不错，又冠着变频的概念，所以便没多还价，花１０００元买下了，购买时摊主说负责安装并保修３个月。去年的夏天平安度过，没想到今年重新开机却出现了不制冷的问题，再到旧货市场，发现已是“人去摊空”，而正规的维修企业又不愿意来给维修。
在北京海淀区某小区租房住的张小姐说起二手空调更是气不打一处来。她买的二手空调装上不到一个星期就不制冷了，找摊主，摊主说二手空调并无保修，要修可以，但要收费。张小姐要投诉，才想起当时自己为了多便宜一些，答应了摊主可以不要发票。
有业内人士告诉记者，其实这种事并非个案，因为一些二手空调已经动过了手术，有的机芯都被掉了包。二手市场的摊主流动快，万一空调出问题，找人维修都很困难。而一些正规维修企业又不愿意为这些产品提供维修服务，一是二手空调很可能存在安全隐患，可能会危及用户和维修人员的安全，二是也很难保证维修质量，往往粘上手就成了“烫手山芋”。
在北京某二手家电市场，记者发现二手空调依新旧程度、品牌知名度及功率大小，价格也有所差异，最便宜的１匹窗机卖到了５００元，八九成新的１．５匹挂机只需要９００元—９５０元。一位摊主告诉记者，由于今年空调价格一直居高不下，很多消费者都涌入二手市场淘空调。虽然二手空调价格相对便宜，但价格趋势同样跟着市场走，也略有上涨，选购者大多是打工一族、酒店经营者、租房者等。这位摊主还告诉记者，在他这里买二手空调有３个月保修，因为这个市场是这样要求的，他在别的旧货市场也有摊位，但不用提供产品保修。当记者问及产品的说明书时，摊主说：“回收时一般都不带说明书，再说了谁还不会开空调，哪还用说明书。”
从今年３月１日开始，由商务部审核通过的《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定旧家用电器》两个行业标准正式实施。根据规定，所有二手家电出售时都必须经过旧货质量监管部门的鉴定，对于已经超过使用年限的废家电要强制报废。特别是应在商品的明显部位粘贴“旧货”标识，不得以旧充新欺骗消费者。记者注意到旧货市场上出售的二手空调不仅都没有粘贴标识，也大多没有出厂日期。摊主对此解释说，空调好坏不仅和使用年份有关，还和使用频率等有关，所以出厂日期没多大意义，而且没有粘贴标识，空调也能照样卖，并没有人来管这件事。
一般空调的使用年限是８年，业内专家指出，二手空调有些已经过了使用年限。另外，如果压缩机质量不过关，不仅会导致空调制冷效果差，还存在安全隐患。目前还没有针对二手家电质量安全保障的明文规定，因此消费者在选购二手空调时一定要慎重，并应索取发票，以防万一。
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| [关键词]：空调 售后 服务 |
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