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中质协:汽车服务投诉增发动机成问题大户_TOM汽车

中质协:汽车服务投诉增发动机成问题大户


http://auto.tom.com2006年07月21日14时06分  新闻晨报

面对集中出现的汽车质量问题,一些车主开始向有关部门提出强制厂商召回的请求。昨天,中国质量协会全国用户委员会向社会公布了2006年2季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告。报告显示,汽车用户对汽车服务质量的投诉明显增加,发动机首次成为存在问题最多的汽车部件。

  据统计,今年第二季度,中国质量协会全国用户委员会共收到用户投诉973例,其中,

  有效投诉样本为892例。投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区,涉及的汽车生产企业主要有一汽大众上海大众广州本田夏利奇瑞上海通用、神龙汽车、长安铃木一汽丰田吉利等几十个国内汽车生产企业,产品囊括了国内汽车市场的主流品牌。

  发动机问题突出

  在用户反映的汽车质量问题中,发动机存在的问题投诉率最高。今年第二季度的892例投诉中,发动机投诉占21.4%;变速器占12.1%;离合器占9.6%;转向系统占8.9%;制动系统占11.4%;前后桥及悬架系统占13.2%;轮胎占3.8%;车身附件及电气占19.6%。

  汽车质量问题带来的安全隐患不容忽视,相当部分车身缺陷已经引发了交通事故。中国质量协会全国用户委员会表示,目前汽车质量问题中,引起安全隐患的占20.3%;质量问题造成交通事故占1.5%;12%的汽车质量问题由厂家自身生产缺陷导致;还有1.5%的汽车出现了自燃。

  车主提出召回请求

  一些群发性的质量问题在车主中引起了较大的反响。

  越来越多的车主开始通过法律手段要求厂商主动召回问题车辆。中国质量协会全国用户委员会有关人士向记者透露,由于怀疑某款轿车存在刹车问题,中国质量协会已首次代表车主向国家质检总局提交报告,要求对这款轿车实施强制召回,国家质检总局已受理该报告,并将对此展开调查。(晨报记者林劲榆 实习生刘轶琳)

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