空调销售未井喷 商家遗憾“热不到位”
2006年7月20日 10:43 来源：龙虎网
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根据气象预测，南京城开始进入高温期，最高温度可达36℃，但是南京的气温并没有高到“不能忍受”的地步。前不久的台风，加上突然造访的暴雨，总是让气温上了又下，因此“热不到位”，总让商家“激动”不起来，其空调销售也就有喜有忧。喜的是空调等制冷产品的销售在家电卖场中成了当之无愧的主角，而且并未出现断货情况，售后服务能“跟得上”；忧的是眼看着8月8日立秋已近，商家想猛挖空调金，似乎还有些力不从心。
销售未到井喷时
昨日(06年7月19日)下午三点，记者走访了苏宁、五星、国美等家电卖场，各个柜台前都有不少咨询者，不过人气远赶不上周六周日。据五星空调导购员吴先生介绍，今年的空调市场启动比以往早，各种促销活动从四五月就开始了，这其实是对七八月旺季销售做了个分散，再加上空调原材料上涨、台风降温等不利因素影响，所以整个市场行情都谈不上“很火爆”。不过各大卖场的空调销售人员都对今年空调的后市持乐观态度。国美相关人士表示，相比梅雨期，空调销量已经翻了一番，本周气温持续在摄氏35度左右，空调销售还有望往上走。五星电器也表示，空调销售已经比去年同期提升50%左右，真正的销售高峰会在本周出现。今年空调井喷迟迟不来，除了与空调价格上涨有关，市民选购空调的观念更新也是一个因素。“不到热得睡不着觉不买空调”的消费观念已被更新，市民高先生就表示，市场上的空调价格基本稳定了，早买早享受，没必要等到人挤人的时候再去跟随商家的价格战”。
售后服务强调“绝对到位”
采访中记者发现，如今家电卖场除了打价格牌外，更加强调自己的安装、维修等售后服务“绝对到位”。大多数品牌空调都是当天购买，次日上午送货到家，下午有专人去安装。在松下专柜，销售员还告诉记者，送货和安装的分属两个部门，是两批人，如果顾客自己可以把空调运回去，则安装人员可以跟过去安装。此外，各家卖场的热线电话也“好打”了，服务热线一打就通。苏宁接线员解释说，“最近是售后服务的高峰期，我们增加了不少人手接电话。”至于出现故障的电器，各卖场也都可以上门服务。苏宁电器服务人员表示，若发票齐全，只要提前一天预约，工人就会在第二天上门维修；如果发票遗失，可以去当时购买空调的营业点补办。五星则提醒消费者，维修预约最好要在前一天下午5点之前，因为5点过后电脑的维修系统就不再工作了。
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