家电维修不规范服务多 别找“游击队”
2006年7月18日 15:52 来源：现代快报
作者：赵丹丹
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家电维修 不规范服务多
今天(06年7月18日)14：00～15：30，家电协会专家走进“96060”嘉宾热线与读者互动
夏季是家电使用的高峰期，也是家电维修的旺季。入夏以来，快报便民网接到了许多读者的家电维修订单，尤其以空调、彩电、冰箱的维修居多，同时也有不少读者咨询家电维修中遇到的问题，还有不少读者投诉他们被街头不规范的游击队所坑害。
“我找了家不规范的单位维修空调，标着一个价，收费时是另一个价。”昨天家住马家圩的何女士打进快报热线“96060”投诉，她对于不规范服务十分气愤。
为此记者专门采访了南京交电家电行业协会的高平秘书长，她表示夏季以来，行业协会接到了不少消费者的咨询电话，有询问家电维修知识的，更多的是投诉不规范维修单位的。
高秘书长说，前些天，一位消费者投诉到行业协会，向她发了一肚子的怨气，原来该消费者家的空调不制冷，便根据塞进门缝里的小卡片上的电话联系了一家维修单位，维修人员检修完后，表示空调压缩机坏了，要赶紧更换压缩机，需要几百元。该消费者觉得价格太贵，找了另一家一级资质维修单位来维修，才知道实际上空调只是电容损坏的小毛病，而空调的压缩机线已被人为剪断了。
“我们根据消费者提供的地址，想寻找前一家的维修单位，找来找去，原来根本没有此地址和单位，显然这是家没有资质的单位。”高秘书长说。
她也介绍，在南京维修单位一般分三级，一级目前在南京是最高等，这些单位都要有一定的技术力量、营业面积和维修能力，家电协会对他们也有不同的考核标准，合格后发等级证书。当维修单位上门服务时，消费者应该看他们的资格证书，最起码的也应该有工厂的维修证明。
而对于快报便民网的服务，高秘书长表示，现在的便民网应该是这样，让所有的维修资源整合，集中有资质的维修单位，明码标价，规范服务，才能让读者订制维修服务更放心。
为了方便读者咨询家电维修的相关问题，今天下午2：00～3：30，南京交电家电行业协会的高平秘书长、骆开俊主任将走进快报便民网“96060”嘉宾热线，届时读者可以通过拨打热线电话“96060”直接与现场专家进行互动，投诉或者咨询有关家电维修的问题。
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| [关键词]：家电 维修 服务 |
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