继各大家电卖场纷纷扎堆市府中心商圈后，苏宁金寨路店抢滩南合肥这块商业风水宝地也有了一个清晰的布点，其南合肥旗舰店将于近期开业。业内人士分析，虽然几年的价格战厮杀下来，家电连锁卖场扩张门面的步伐由先前的急风骤雨到趋于理性化的减速，但并不代表他们抢占市场份额的步伐因此放慢。

　　在合肥市场，五星、苏宁、国美、永乐与本土家电连锁百大、国生，目前纷纷加紧步伐择址开店。粗略估算一下，目前上述六家家电卖场已共计有１５家之多，苏宁南合肥店的加入，五星觅新店紧锣密鼓地进行，无不透视着众鳄云集的合肥家电市场，又将掀起新一轮的跑马圈地热潮。

　　家电连锁卖场何以热衷“跑马圈地”

　　“别的连锁卖场都在增设新的店面，如果你不加入的话，很可能就会被淹没在商海里，本有的卖场也将会被掩盖而死亡。五星现也正在合肥积极地寻觅新店地址”。安徽五星电器市场部部长欧晓明道出了其中的主要原由。一般来说，店面开的愈多，无形中就会给消费者更深的印象，长此发展下去，很容易出现家电连锁卖场一家独大的局面，这是其他家电卖场都不愿意看到的情况；同时，为了企业经营的稳定性，进行连锁开发也是一项非常必要的措施。

　　相对于全国非连锁机构，家电连锁卖场在采购上以其规模优势可以有更大的价格优势，从而增加其市场话语权，在一定程度上企业融资能力也进一步增强；而全国或地方连锁的建立，使得产品、物流、人员等方面的浪费相对减少。

　　“如五星进入合肥市场，如果只开一家卖场的话，那么在此地的物流、人员等成本将会相当之高，这些资源还有可能因未能有效利用而大量被闲置。更多卖场的开设在将这些成本分担的同时，带来更多的是市场份额的增加。开设店面的数量也在无形中向消费者暗示着该卖场的实力及资金量。”欧晓明说。

　　谋子与谋势：家电卖场“商圈升级战”正酣

　　“善弈者，谋势；不善弈者，谋子”。正如五星南七店的布局撬开了其南市区的商业版图；苏宁金寨路店将填补苏宁在合肥连锁版图上南部的空白；国美在合肥外围扎根后于本月进驻到城市中心商圈；……现在的家电卖场在开设店面上逐渐地趋于理性，而不是单纯地讲究店面数量，更注重整体的布局与单店质量与效益的提升。 

　　如２００３年五星一举拿下三孝口、四牌楼两个门面，可谓是“双子星座”熠熠生辉，将身在其中原有的几家家电卖场包围，而五星阳光店的开设对南部的消费者进行了一个有效的拦截。针对东部区域，五星又增设了肥东店。在积极将自己的卖场辐射到各区域的同时，面对竞争对手的“围追堵截”，五星也正在积极谋划新店。合肥家电连锁卖场“商圈升级战”正酣。

　　同质化竞争激烈 服务唱主角

　　“价格已经无法竞争，最终比拼的还是服务”。如果说前两年家电连锁卖场在市场的竞争中还有所区别的话，目前市场上卖场已趋于集中，并出现同质化倾向，家电卖场的竞争最终成为硕果仅存几家大品牌对峙抗衡的局面。“得民心者得天下”。当所有的优势已趋于雷同之时，服务就成了这场“商圈升级战”最后的主角，

　　在家电卖场内部管理上，欧晓明介绍，目前五星的销售、配送、售后服务等已经形成流程化，五星采用的ＥＲＰ技术发挥了很重要的作用，从渠道管理、库存管理、物流管理、顾客管理（会员服务）等几乎涉及家电零售运作的各个环节。据了解，ＥＲＰ系统在客户服务方面发挥了巨大的作用，服务中心将顾客资料进行全面的整合，不仅可以对送货安装进行科学调度，还可以及时对客户电话回访。

　　目前五星正在全国各大卖场推出的家电顾问，也是建立在ＥＲＰ系统之下的。通过五星的ＥＲＰ系统，一个家电顾问，可以为顾客提供从预算、选择、购买、送货等一系列服务。五星就是希望通过专业技术支持建立自己的核心竞争力，把自身打造成一家高科技服务型连锁企业。  

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