格力空调首推“安装质量巡视监督制度”
2006年7月18日 14:25 来源：消费日报
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空调安装质量不用愁巡视监督让人无忧
日前，江苏南京的一位用户给珠海格力电器总部寄来一封情真意切的感谢信。信中叙述其今年“五一”黄金周期间购买5台格力空调，需要安装，由于房型特殊而且是高空作业，格力的安装服务人员来到他家后，从上午九点一直持续到下午五点，一丝不苟、规范认真地将空调安装并调试完毕的过程，让他深切地感受到了格力空调周到细致的服务。
在用户看来，这是格力作为行业领跑品牌的服务水准，而在格力人看来，这也是格力近年来首创并大举推行“安装巡视监督制”水到渠成的硕果。空调素有“三分质量，七分安装”的说法，产品质量靠的是企业管理，而安装质量靠的是品牌的安装服务网点。空调使用中出现问题，绝大多数是由于安装不当引起的。如何监督遍及全国各地的安装服务网点的安装质量？这是很多空调品牌都面临的一道难题。“格力水准，行业标准。”作为行业的龙头企业，格力电器结合自身多年来的实践经验，除了加强对全国各网点的安装服务人员的专业技能培训外，近年来还创造性建立“安装巡视监督制度”，通过遍及全国各地的“安装巡视监督专员”，对全国各销售服务网点所安装的空调和服务水准进行明察暗访、奖优罚劣。此举不仅破解困扰业内的难题，使格力空调的服务水准又一次在行业内独占鳌头，而且极大地提升格力空调的安装质量，使格力空调不仅产品质量众人称赞，而且安装服务也是有口皆碑。
“产品质量好，安装质量也好，买格力空调格外放心！”这是许多已经或准备购买安装格力空调用户的心声。据悉，炎炎夏日来临，为了给广大消费者创造良好的购物环境和使用体验，遍及全国各地的“安装巡视监督专员”将进一步加大工作力度，全程监督全国各地格力空调的安装质量，使广大格力空调的销售服务网点尽职尽责地为广大用户提供优质、专业、规范的安装服务，使广大用户购买格力空调更加放心，使用格力空调更加安心。
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| [关键词]：格力 空调 安装 |
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